Как вернуть товар или деньги за него?

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, необходимо обратиться в банк и заявить о возврате в связи с мошенническими действиями, также обратиться в полицию

Бастин Роман Владимирович

Здравствуйте, по практике в данном случае надо обращаться с иском о взыскании неосновательного обогащения, такие иски часто удовлетворяют, но вопрос насколько потом данный долг можно будет взыскать

Калагина Татьяна Сергеевна

Попробуйте взыскать в судебном порядке как неосновательное обогащение. У вас же не было с владельцами карт никаких обязательственных отношений. Или попробуйте связаться с банком и отменить переводы, если перевели недавно, и ещё есть возможность отменить переводы.

Симчишин Владимир Сергеевич

Добрый день. Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы для того, чтобы они возбудили уголовное дело. После этого, Вам необходимо добиться чтобы следователь установил личность лица или лиц на карту которых Вы перевели денежные средства. После этого Вы должны ознакомиться с уголовным делом и получить эти данные в своё распоряжение. После того как у Вас будут собраны все необходимые документы сможете обратиться с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения ст.1102 ГК РФ. Удачи Вам.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Если знаете фио и адрес получателя, то возможно

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Можно попробовать взыскать в судебном порядке неосновательное обогащение. Небольшие шансы есть

Ватолин Александр Иванович

Сначала нужно обратиться в полицию, получить отказной материал. Из него вы можете узнать кто является ответчиком. После этого - иск в суд о взыскании неосновательного обогащения.

Князьков Александр Александрович

банк вам ничего не вернет. Только если судиться с мошенником

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Насколько я поняла из текста адрес посылки был указан верно, не указан был получатель. Посылка имеет трек-номер. Если посылка доставлена по нужному адресу, то почта выполрила свою работу

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Необходимо предъявлять требование к Почте о возмещении фактически причиненных убытков, используя все имеющиеся доки итп и профессионально сопровождать каждое процессуальное действие. Иначе ответа не получите…

Гуляева Нелли Врежовна

У меня была аналогичная практика. Из Болгарии отправили посылку с телефоном, вместо телефона пришел степлер. Взыскали в 5 раз больше стоимости телефона с Почтампта. Поэтому ВАм нужно службе доставки предъявить претензию и затем подать в суд в порядке защиты прав потребителей. Ценность посылки была указана?

Чеботарев Василий Сергеевич

Возможно, имеются основания для взыскания ущерба с организации, оказывающей почтовые услуги.

Довган Юрий Богданович

В случае утери посылки по вине доставщиков Авито, компенсация будет ограничена суммой, указанной в объявлении, то есть 10 рублями. Авито не несет ответственности за суммы, переведенные вне платформы, так как они не могут отследить такие транзакции. Если посылка потеряется, покупатель может потребовать от вас вернуть полную сумму, так как вы являетесь продавцом и несете ответственность за доставку товара. Если вы откажетесь вернуть деньги, покупатель может подать на вас в суд. В этом случае суд может обязать вас вернуть сумму и оплатить судебные издержки. Также возможны штрафы и пени за просрочку выполнения обязательств. Важно помнить, что честность и ответственность в таких ситуациях помогут избежать дополнительных проблем и сохранить репутацию.

Митин Дмитрий Олегович

Груз был застрахован?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Если данные товар заказывали как физическое лицо, то для возврата денежных средств достаточно чек об оплате за товар. Так как у вас имеется ответ на претензию, можно предъявлять исковое заявление в суд о взыскании денежных средств, а также неустойку. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Курбангалеева Людмила Александровна

Вам нужно описать вещи которые были и посмотреть их стоимость на авито или других площадках

Ватолин Александр Иванович

Обратитесь с иском в суд. Нужна будет помощь обращайтесь.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Надо бы обсудить. Но один из основных вариантов таких случаях - допрос свидетелей нотариусом. Иные доказательства

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Да, Авито и Яндекс используют позицию силы со своей стороны. Выкуп утраченного товара осуществляется по сниженной цене. Продавцы не сильно чего могут сделать - так как судебный процесс сейчас в России это очень дорогое удовольствие. На вскидку со всеми расхода это от 70 до 200 тысяч. Если вы готовы понести такие расходы, то решение, конечно в вашу пользу будет. Если нет - то другого порядка защиты ваших прав в данной ситуации нет.

Красильникова Армине Владимировна

Вам необходимо было на месте написать претензию, и вернуть товар обратно.

Дамаскин Сергей Александрович

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22 Правил N 2463): • в любое время до его передачи; • в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин; • в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара. По общему правилу вернуть продавцу товар в указанные сроки можно, если соблюдены следующие условия (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. п. 13, 24, 41, 45, 51 Правил N 2463; п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17): 1) сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В то же время отсутствие такого документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. В частности, подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счету потребителя, содержащая сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку. При этом оплата товара путем перевода потребителем средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной за товар суммы при его возврате; 2) товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно вами. В первую очередь ознакомьтесь с информацией о порядке возврата товаров, переданной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на официальном сайте продавца. В составе такой информации часто содержится образец (бланк) заявления о возврате товара, а также указываются способы его представления продавцу, а также способы возврата товара. Если информация о форме и способах обращения к продавцу на его сайте отсутствует, вы можете направить обращение в любой форме и любым способом (п. 3 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 21 Правил N 2463). Целесообразно при подаче заявления и возврате товара пользоваться способами, которые позволят вам (например, в случае судебного спора) подтвердить обращение к продавцу. Например, это может быть возврат через курьера или пункт самовывоза (выдачи) товара, пересылка отправления по почте с уведомлением о вручении и описью вложения (пп. "б" п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234). При возврате товара продавец обязан вернуть вам уплаченные за него денежные средства, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного вами товара, не позднее 10 дней со дня предъявления указанного требования (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1). Распределение расходов на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем за товар надлежащего качества, определяется офертой (п. п. 17, 23 Правил N 2463). При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь в суд

Голицын Александр Сергеевич

Обратиться с иском в суд, велика вероятность, что он вернет деньги, так как не захочет судебного разбирательства и возмещать судебные расходы, в том числе, связанные с оплатой услуг юриста.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, между физлицами закон ЗПП не действует. Только судебный порядок. Для начала обратитесь с досудебной претензией, возможно вернет деньги, если незаконная предпринимательская деятельность, да и товар сомнительного происхождения. Могут быть вопросы от контролирующих органов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в суд исковое заявление с соответствующими требованиями, предварительно соблюсти порядок досудебного урегулирования спора - направить претензию. При купли-продажи товара, нормы по зопп не применяются, только ГК РФ.

Лысак Алексей Михайлович

Если вы купили обувь у частного лица на Авито и выяснили, что она не является оригинальной, вы можете попытаться вернуть товар и получить свои деньги обратно.

Вот шаги, которые следует выполнить:

Соберите доказательства: Сохраните все переписки с продавцом, фотографии объявления и самого товара, подтверждающие, что продавец заявлял о его оригинальности.

Свяжитесь с продавцом: Уведомьте продавца о вашей подделке и предложите вернуть обувь, чтобы получить деньги назад.

Постарайтесь решить вопрос мирно.Подготовьте письменное требование: Если продавец отказывается возвратить деньги, составьте письменное требование о возврате товара с указанием причины (неоригинальность) и сроком возврата.

Обратитесь в органы защиты прав потребителей: Если продавец не реагирует на ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие организации, защищающие права потребителей.

Судебный иск: В крайнем случае, вы можете подать иск в суд для разрешения спора.

Важно помнить, что возврат возможен только в рамках предусмотренных законом сроков и при наличии доказательств.

Танделов Заур Валерьевич

Владислав добрый вечер! Отправьте официально претензию о возврате денег, в связи бракованного товара. с момента вручение им претензии, они от реагируют вы можете обращаться в суд.

Стюф Вероника Григорьевна

Пишите жалобу сразу в роспотребнадзор

Чеботарев Василий Сергеевич

Зависит от условий бронирования и причин отказа

Игнатенко Анастасия Борисовна

В заказе должно быть указано имеют ли право отменить бронь или нет

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте необходимо ознакомиться с офертой или договор.

Малюгин Евгений Александрович

1. Договорные обязательства. При бронировании и оплате дома между вами и базой отдыха (или сервисом Яндекс Путешествия, если они выступают агентом) был заключен договор. Отказ в предоставлении забронированного дома может рассматриваться как нарушение обязательств.
2. Право на альтернативное размещение. База отдыха обязана предложить альтернативное размещение аналогичного или более высокого уровня без дополнительных расходов с вашей стороны. Это стандартная практика, предусмотренная в условиях бронирования.
3. Возврат средств и компенсация. Если альтернативное размещение вас не устраивает, вы имеете право на полный возврат средств и компенсацию за неудобства, компенсацию убытков.
4. Действия в случае отказа. В случае отказа базы отдыха или Яндекс Путешествия выполнить обязательства, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд о защите прав потребителей. Рекомендую внимательно изучить условия бронирования на сайте Яндекс Путешествия, сохранить переписки и подтверждения брони. Если ситуация не разрешится мирным путем, обратитесь к юристу.

Ватолин Александр Иванович

Подайте иск к компании Яндекс о возмещении ущерба.

Хакимов Азат Равилевич

Претензию нужно направлять правильно, чтобы не возникало сомнений, что вы её отправили. Подавать в суд можете, взыскать получится намного больше того, что заплатили + расходы на составление иска.

Семенов Антон Константинович

здравствуйте, если прошло более 10 дней с момента получения продавцом претензии и ответа вы не получили, вам необходимо обратиться в суд.

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, подавайте иск.

Моргачев Алексей Николаевич

Тогда обращение в суд.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день, Раиса. Важно понимать получили ли они досудебную претензию. Если получили и не реагируют, тогда нужно будет обратиться с исковым заявлением в суд. Готов Вам предоставить консультацию, можете написать мне и направить документы в Ватсап. Такая консультация бесплатная