-
Вопрос № 00058661
Куда жаловаться на копировальную компанию. Не возвращают мою кинопленку после её оцифровки. Все мои письменные обращения игнорируются. На обращения по тел. обещают перезвонить и не перезванивают
**Куда жаловаться и как действовать в Санкт-Петербурге: **
Ваша ситуация регулируется **Законом РФ «О защите прав потребителей»** (ст. 29–31). Компания обязана вернуть вашу собственность (киноплёнку) после выполнения услуги. Если они отказываются или игнорируют требования, действуйте по плану:
---
### **1. Направьте официальную претензию**
- **Пишите письменную претензию** с требованием вернуть киноплёнку. Укажите:
- Дату и условия договора (если он есть).
- Сроки выполнения услуги.
- Факт невыполнения обязательств.
- Требование вернуть плёнку в течение 10 дней.
- **Отправьте заказным письмом с уведомлением** (чтобы подтвердить факт обращения).
- Если договора нет, приложите чеки об оплате или другие доказательства передачи плёнки.
---
### **2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор**
В Санкт-Петербурге это **Управление Роспотребнадзора по СПб**:
- **Адрес**: 191025, ул. Стремянная, д. 19.
- **Онлайн-жалоба**: [Сайт Роспотребнадзора](https: //petrostat.rospotrebnadzor.ru/feedback).
В жалобе укажите:
- Суть нарушения (не возврат имущества).
- Копии претензии, уведомления о вручении, договора/чеков.
---
### **3. Обратитесь в суд**
Если плёнку не вернут:
- **Подайте иск в районный суд** по месту нахождения компании или вашему месту жительства (ст. 17 Закона о ЗПП).
- Требуйте:
- Возврата киноплёнки.
- Компенсации морального вреда (если есть доказательства переживаний).
- Штрафа в 50% от суммы иска (ст. 13 Закона о ЗПП), если суд удовлетворит требования.
**Госпошлина**: По искам о защите прав потребителей — **освобождены** (п. 3 ст. 17 Закона о ЗПП).
---
### **4. Дополнительные меры**
- **Прокуратура СПб**: Если есть подозрение в мошенничестве.
- Адрес: наб. реки Мойки, д. 84/86.
(https: //procspb.ru/).
- **Общественные организации**: Например, «Объединение потребителей России» в СПб.
---
### **Важно!**
- Сохраняйте все документы: чеки, переписку, уведомления о вручении писем.
- Если плёнка утрачена, требуйте возмещения её стоимости (через суд).
Если нужна помощь в составлении претензии или иска, обращайтесь
Удачи в разрешении ситуации!
Добрый день!
В подобной ситуации можно воспользоваться несколькими вариантами для защиты своих прав:
1. Подача письменной претензии
Если компания продолжает игнорировать ваши запросы, составьте официальную претензию. В ней подробно изложите суть проблемы, укажите дату передачи пленки, стоимость услуг и сроки выполнения работ. Требуйте возврата пленки и/или компенсации ущерба. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Обращение в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор защищает права потребителей. Вы можете подать жалобу на компанию, предоставляющую некачественные услуги или нарушающую условия договора. Жалобу можно подать онлайн через сайт Роспотребнадзора или лично в ближайшем отделении.
3. Иск в суд
Если никакие меры не помогают, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите копии договоров, чеков, переписку с компанией и другие доказательства. Суд может обязать компанию вернуть пленку и выплатить компенсацию за моральный вред.
4. Общественная защита прав потребителей
Существуют общественные организации, защищающие права потребителей. Они могут оказать юридическую поддержку и помочь составить документы для обращения в суд или другие инстанции.
5. Прокуратура
В крайнем случае, если компания продолжает нарушать ваши права, вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении закона. Прокуратура проведет проверку и примет меры в отношении компании-нарушителя.
Важно сохранять все документы, связанные с обращениями в компанию, а также квитанции и чеки, подтверждающие оплату услуг. Эти материалы помогут вам доказать свою правоту в случае судебного разбирательства
Здравствуйте.
Вы вправе направить им претензию, составленную юридически грамотно. Если будет отказ, то вправе направить обоснованную жалобу в Роспотребнадзор, исковое заявление в суд с соответствующими требованиями.
Здравствуйте, сходите туда подайте письменную претензию, если не поможет в суд.
