Списывают деньги за яндекс сплит который я не оформлял)?

(2 ответа)

Меня зовут Евгений Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации
Здравствуйте. Меня зовут Евгений. Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации по ситуации с неправомерным списанием денежных средств с моей банковской карты. Описание ситуации: Сегодня, я получил(а) SMS-уведомление о списании 5785 рублей с моей карты Сбербанка. Зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что средства были списаны в пользу сервиса "Яндекс Сплит". При этом: Я никогда не оформлял данный сервис. В моем аккаунте Яндекс отсутствуют какие-либо покупки, связанные со "Сплит". Моя карта не привязана к Яндекс-аккаунту. Я сразу же заблокировал карту, обратился в поддержку банка с просьбой отменить платеж и перевыпустить карту. Банк сообщил, что карту перевыпустят, а запрос на возврат средств передан на рассмотрение. После этого я связался с техподдержкой Яндекс, где мне сообщили, что средства списаны за задолженность по "Сплиту" на другом аккаунте. Якобы моя карта была использована для оплаты доставки через Яндекс Еду. Однако: Информация о заказе и владельце аккаунта мне предоставлена не была. Условия "Сплита", на которые они ссылаются, я не принимал(а). Данные моей карты не предоставлялись третьим лицам, карта всегда находилась у меня. Я действительно мог оплачивать своей картой заказы с аккаунтов доставки других людей, но привязки карты к их аккаунтам я не совершал. Вопросы: На каком основании средства могут быть списаны с моей карты в данной ситуации? Какие действия я могу предпринять для возврата средств? Как я могу защитить себя от подобных случаев в будущем? Куда можно обратиться в случае бездействия со стороны банка или компании? Буду признателен за вашу помощь и рекомендации по дальнейшим действиям. Готов предоставить дополнительные документы и информацию при необходимости.

Чеботарев Василий Сергеевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
28.01.2025 10:31
Телефон
Необходимо направлять претензию банку о восстановлении необоснованно списанных денежных средств на банковском счете. Если не удовлетворят, то обращаться в суд
В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.
Ватолин Александр Иванович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
28.01.2025 07:37
Телефон

Напишите претензию компании Яндекс о немедленном возврате средств.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте, Евгений!

Ваша ситуация действительно вызывает беспокойство, и я постараюсь дать вам рекомендации по дальнейшим действиям.

1. На каком основании средства могут быть списаны с вашей карты?
- Средства могут быть списаны с вашей карты только в случае, если вы дали согласие на такую операцию, например, при привязке карты к аккаунту или при оформлении подписки. Если вы не давали такого согласия, списание может быть неправомерным.

2. Какие действия вы можете предпринять для возврата средств?
- Обратитесь в банк: Поскольку вы уже подали запрос на возврат средств, ожидайте ответа от банка. Банк обязан провести расследование по вашему запросу. Убедитесь, что у вас есть письменное подтверждение вашего обращения.
- Заявление в полицию: Если банк не решит вопрос в вашу пользу, вы можете подать заявление в полицию о неправомерном списании средств. Это может быть квалифицировано как мошенничество.
- Обратитесь в Роспотребнадзор: Если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании.

3. Как защитить себя от подобных случаев в будущем?
- Регулярно проверяйте выписки по карте: Это позволит вам оперативно обнаружить любые подозрительные операции.
- Используйте виртуальные карты: Для онлайн-платежей можно использовать виртуальные карты, которые можно легко закрыть после использования.
- Установите лимиты: Установите лимиты на онлайн-платежи и уведомления о любых транзакциях.
- Не передавайте данные карты третьим лицам: Даже если вы доверяете человеку, лучше не давать ему данные вашей карты.

4. Куда обратиться в случае бездействия со стороны банка или компании?
- Финансовый омбудсмен: Если банк откажет в возврате средств, вы можете обратиться к финансовому омбудсмену.
- Суд: В крайнем случае, вы можете подать иск в суд о возврате средств и компенсации ущерба.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в составлении заявлений, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
484 юриста отвечают
18 минут среднее время ответа
146 вопросов за сутки
Селезнев Сергей Владимирович Адвокат в Москве Семенов Антон Константинович Юрист в Ростов-на-Дону Кожухов Владимир Николаевич Адвокат в Воронеже Плясунов Константин Андреевич Юрист в Москве Бакчеева Лариса Ивановна Адвокат в Сочи
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банковскому праву в Москве