Нахамили в магазине?

(2 ответа)

Здравствуйте, были сегодня в магните с сыном. На кассе нам швыряли товар, мне это не понравилось и я попросила представиться, так как бейджика у кассира не было. Она сказала, что не является сотрудником магазина и вообще она тут не работает. Начали заполнять книгу жалоб. Она подбежала к нам и узнавать, что мы там пишем, назвала сына бабой, из-за того, что у него средней длины волосы (сын подросток). В общем, она хамила очень много. Это всё было зафиксировано на видео. Что можно сделать в данном случае? Понесёт ли она какие-либо санкции, если действовать в рамках правового поля? Спасибо за ответ.

Довган Юрий Богданович
Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
19.01.2025 11:18
Телефон

В данном случае можно обратиться в администрацию магазина с жалобой на поведение кассира. Если кассир действительно не является сотрудником магазина, то администрация должна это проверить. Если же кассир является сотрудником, то её поведение может быть расценено как нарушение трудовой дисциплины, и к ней могут быть применены дисциплинарные меры, вплоть до увольнения. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор, так как поведение кассира нарушает права потребителей. Видеозапись может служить доказательством в случае рассмотрения жалобы.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Игнатенко Анастасия Борисовна
Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 22 года
19.01.2025 10:18
Телефон

Необходимо написать заявление в полицию за оскорбление с приложением видео, жалобу в роспотребнадзор на действия сотрудников магазина, и в дальнейшем можно в суд на компенсацию морального вреда, если нужна помощь в составлении документов пишите на вацап

С уважением, Анастасия Игнатенко.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации можно рассмотреть несколько шагов для разрешения конфликта и привлечения сотрудника к ответственности:

1. Обращение к администрации магазина: В первую очередь, рекомендуется обратиться к руководству магазина с жалобой на поведение сотрудника. Вы можете предоставить видео в качестве доказательства. Магазин обязан рассмотреть вашу жалобу и принять соответствующие меры, которые могут включать дисциплинарные санкции для сотрудника.

2. Заполнение книги жалоб и предложений: Вы уже начали этот процесс. Убедитесь, что ваша запись содержит все существенные детали инцидента, включая дату, время и описание поведения сотрудника.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если вы не удовлетворены реакцией администрации магазина, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и принять меры в отношении магазина.

4. Заявление в полицию: Если вы считаете, что поведение сотрудника выходит за рамки административного правонарушения и является оскорблением, вы можете подать заявление в полицию. Однако, стоит учитывать, что для возбуждения дела об административном правонарушении, предусмотренном статьей 5.61 КоАП РФ (оскорбление), необходимо наличие свидетелей или других доказательств, подтверждающих факт оскорбления.

5. Юридическая консультация: Если ситуация не решается на уровне магазина или Роспотребнадзора, имеет смысл обратиться за консультацией к юристу. Он сможет оценить перспективы дела и предложить дальнейшие шаги.

Важно сохранять спокойствие и действовать в рамках правового поля. Надеюсь, эта информация поможет вам в разрешении сложившейся ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
509 юристов отвечают
12 минут среднее время ответа
159 вопросов за сутки
Демидченко Павел Валерьевич Юрист в Санкт-Петербурге Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Моргачев Алексей Николаевич Адвокат в Воронеже Меджидов Руслан Гасанович Юрист в Калининграде Третьякова Мария Николаевна Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Правонарушениям должностных лиц в Москве