Что делать в моей ситуации?

(5 ответов)

Семён

Вопрос № 00055305
29.12.2024 19:37

Здравствуйте.
Мне 17 лет, я работал в аниматорском агентстве неофициально (никаких документов я не подписывал, меня добавили в беседу в Телеграмме где "начальник" искал людей, дабы они побыли аниматорами на детских праздниках. После работодатель скидывал деньги на банковскую карточку)
Вчера (28.12.24) искали аниматора и я сказал, что смогу им быть. Но к сожалению я серьёзно проспал. Она вернула деньги за аниматора заказчикам (3000 рублей) и теперь требует их с меня, устанавливая сроки в 1 день.
Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я не возвращать деньги, т.к. по факту "начальник" ничего не потерял и устроен я был неофициально.
Скриншот полной переписки приложил в файлах.

Мурзин Алексей Витальевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

29.12.2024 19:51

Телефон

Здравствуйте.

Конечно, ты можешь не платить никаких денег, поскольку нет обязывающего договора ни со стороны "начальника", ни с твоей стороны. Просто подумай, что выгодней: не работать с данной конторой, которая может рассказать про тебя и другим организаторам, или потерять какую-то сумму сейчас, заработав и вернув потерянные деньги в будущем...

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле

Спасибо за ответ

Семён

29.12.2024 19:53

Алексей Витальевич, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!

Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 24 года

29.12.2024 21:00

Телефон

Если совесть не будет мучить, то не возвращайте. Но, лучше жить с чистой совестью. Конечно за 3тыс. руб. в суд не пойдут, но вы подвели людей. Думаю вам следует извиниться и деньги вернуть.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.

Спасибо за ответ

Топорков Сергей Михайлович

Отвечает юрист

Стаж 7 лет

29.12.2024 20:17

Телефон

Здравствуйте Семён! Ничего не платите, в случае обострения ситуации, советую обратиться в полицию и в инспекцию по труду.

Спасибо за ответ

Ходус Николай Геннадьевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 13 лет

29.12.2024 19:48

Телефон

Добрый день! Можете ничего не возвращать.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.

Спасибо за ответ

Семён

29.12.2024 19:53

Выражаю благодарность за вашу помощь, Николай Геннадьевич!

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

29.12.2024 22:39

Телефон

Вернуть деньги придется если Вы их получили.

В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте!

В вашей ситуации есть несколько аспектов, которые стоит учитывать.

1. Отсутствие официального трудового договора: Поскольку вы работали неофициально, у вас нет трудового договора, который бы определял условия вашей работы и ответственность за неисполнение обязанностей. Это значит, что юридически у вас нет обязательств перед работодателем, которые можно было бы официально взыскать через суд.

2. Фактические отношения: Несмотря на отсутствие официального договора, между вами и работодателем сложились фактические трудовые отношения. Это может быть учтено в случае, если дело дойдет до судебного разбирательства.

3. Моральная и этическая сторона: С точки зрения этики, вы могли бы рассмотреть возможность частичного возмещения убытков, если это не нанесет вам значительного ущерба. Это может помочь сохранить добрые отношения и избежать возможных конфликтов.

4. Переговоры с работодателем: Попробуйте обсудить ситуацию с работодателем. Возможно, вы сможете договориться о компромиссном решении, например, частичной компенсации или выполнении другой работы в счет долга.

5. Правовые последствия: Поскольку работа была неофициальной, работодатель вряд ли сможет обратиться в суд для взыскания суммы. Однако, если работодатель будет настаивать, вы можете обратиться за консультацией к юристу, чтобы оценить возможные риски.

Важно помнить, что в неофициальных трудовых отношениях обе стороны находятся в уязвимом положении, поэтому лучше всего стараться решать подобные вопросы мирным путем.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

505 юристов отвечают

22 минуты среднее время ответа

111 вопросов за сутки

Требуют проценты по расписке

11 ответов

Как по закону?
По расписке я вернула деньги, 200 000 руб. Сейчас с меня требуют выплатить проценты за полгода, угрожая судом, что мои данные попадут в интернет как должника, что они выиграют суд.
В расписке и при устной договоренности о процентах речи не было. По расписке нужно вернуть до 1 февраля наличными. С 30 января я прошу у человека прислать мне реквизиты для перевода (я нахожусь в другой стране). Человек требует вернуть наличными и не присылает мне реквизиты для перевода. И продолжает настаивать на том, чтобы принести наличные, передав третьим лицам.
В расписке указан другой человек - Карпова Татьяна Юрьевна, требует принести наличными Гулин Алексей и Дина Юрьевна Карпова (сестра Карповой Татьяны Юрьевны) . Я объясняю и пишу Алексею Гулину, Дине Юрьевне Карповой 30, 31 января, 1 февраля, что прошу предоставить мне данные для перевода, чтобы вернуть денежные средства по расписке, как договаривались, в срок, указанный в расписке. Также пишу на номер школы в вотсапе (эти люди работают в частной школе и там числится Татьяна Юрьевна Карпова, как ИП), что прошу предоставить реквизиты, так как в интернете не могу найти данные человека.
Похоже, что умышленно оттягивали время и не предоставляли реквизиты.
2 февраля Алексей Гулин мне прислал реквизиты для перевода на имя Татьяны Юрьевны и расчет на проценты за полгода со словами "Долг не был возвращён вовремя в ожидаемой форме". Как только мне были предоставлены реквизиты, я отправила перевод на имя Татьяны Юрьевны Карповой, 2 февраля.
Теперь Алексей Гулин требует оплатить проценты, угрожая, что Татьяна Юрьевна сегодня будет подавать заявление в суд и что она его выиграет.
Прошу помощи и разъяснений по закону.
Я мама с ребенком.

Бурдакова Екатерина Петровна

Добрый вечер. Если в самой расписке не было указано, что заем является процентным, то лицо, которое предоставило заем не имеет права требовать проценты (это касается договоров между физическими лицами). По поводу взыскания процентов за нарушение срока возврата займа: делайте скрин всей вашей переписки о том, что они целенаправленно затягивали получение денежных средств, будет предоставлять переписку как доказательство в суде. В вашей ситуации они могут сделать расчёт процентов только по 395ГК. Проценты рассчитываются в процентном соотношении к ставке рефинансирования. Если подадут в суд, не игнорируйте, пишите возражения, предоставляйте доказательства. Если готовы выплатить проценты без суда: потребуйте у них точный расчет процентов, срок за который они эти проценты требуют, указать обязательство, по которым данные проценты насчитаны, платежные реквизиты для перечисления процентов, а также должно быть указано лицо, в отношении которого выполняется обязательство.

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, для правильного ответа, нужно точно знать, что указано в расписке. Следует учитывать что до суда кредитор должен Вам направить досудебную претензию, поэтому, не стоить особо верить про подачу завтра иска в суд. Все переговоры стоит вести только с кредитором, а не с посторонними лицами, которые не имеют полномочий( если нет доверенности.

Силкина Елизавета Вадимовна

Здравствуйте, для полного ответа на Ваш вопрос требуется изучить Вашу расписку и переписку с займодавцем. Телеграмм, вацап указан в карточке. Сохранение тайны клиента гарантирую, сохранение (не использование) персональных данных гарантируется.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Порядок, способ и срок возврата долга должен должены соответствовать условиям расписки (соглашениям сторон). Предположите, что кредиторы не могут принять безналичную оплату, тем более в период санкций. В случае просрочки возврата на просроченную сумму начисляются проценты.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Обращение в суд не является угрозой, а правом кредитора.

Проценты могут взыскать по расписке, займу или по закону в порядке ст 395 ГК РФ.

Передача денег третьим лицам, очень спорный момент. Кредитор может заявить, что не получал деньги.

Нужно изучать расписку, переписки

Булычева Мария Алексеевна

здравствуйте. Если в расписке никаких условий по процентам не было, то они могут применить ставку центра банка и по ней начислить. Но смущает вопрос о том, что так настойчиво просят передать наличкой и третьим лицам. Думаю, что это машенники Вас вводят в заблуждение. Пусть обращаются в суд. Им придется сильно постараться доказать свою правоту, при условии, что Вы долг по расписке вернули в полном объеме и Вам должны были оригинал расписки после погашения долга отдать. Суд такие дела рассматривает, только при наличии оригинала расписки. Если у них его нет, то и выиграть дело вряд ли получится.

Курбангалеева Людмила Александровна

Присоединяюсь к коллегам и могу только добавить что вам нужно обратится в полицию о проведении поверки третьих лиц которые вымогают деньги

Баринова Оксана Викторовна

Мой вам совет дождаться, когда на вас подадут в суд. Очень сомнительно передавать деньги 3им лицам. Вы сейчас отдадите, а в последующем на вас все равно могут подать в суд и заявить что никаких денег не получали. Поэтому суд присудит определенную сумму. Ее и будете частями по исполнительному производству выплачивать. Либо заключите в суде уже мировое соглашение на меньшую сумму и отдадите единоразово. Но обязательно или переводом или под расписку

Красильникова Армине Владимировна

В расписке у вас указан адрес второй стороны (кредитора). Направьте ему официальное уведомление, что готовы согласно расписке вернуть денежные средства и просите предоставить реквизиты.

Третьим лицам можете передать денежные средства только в том случае, если у них на то есть полномочия, т.е. нотариальная доверенность для получения денежных средств на основании расписки.

Так отправляйте в суд.

Скажите, что действия третьих лиц вы можете расценивать как вымогательство. И на них напишите заявление в полицию.

Обращайтесь помогу решить ваш вопрос за вознаграждение.

Маслов Александр Анатольевич

добрый день! О какой сумме идёт речь? Александр!

Соколовский Вячеслав Борисович

вообще за несвоевременный возврат долга возможно взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ и еще по другой статье (но надеюсь они этого не знают...), если по сроку прошло немного времени, то это мизер, которого не стоит опасаться.... а я бы таким людям не спешил возвращать.... может тогда они вели бы себя по-человечески...
Как вернуть деньги за неосновательное обогащение?

4 ответа

Я работаю в магазине цифровой и бытовой техники. В феврале пришел мужчина за интернет-заказом, в нем был смартфон, смарт-часы, услуги: поклейка стекла и установка приложений. Управляющий разговорился с клиентом, отговорил его от услуг, сказали мне вернуть деньги за услуги. По ошибке, вернула деньги за телефон и смарт-часы (удалила не те товары), он подписал бумажке, где написано, что он будто бы вернул нас в магазин смартфон и часы, так как оплата была онлайн, деньги поступили сразу же. Он промолчал. Заметили мы только вечером, ему сразу позвонил мой коллега, он ответил, что это наши проблемы. На следующий день мужчина пришел в магазин, купил еще одни часы и сказал управляющему, что пошел в банк для того, чтобы там отменили возврат и вернули деньги (хотя по сути мог бы просто оплатить сам, раз уж был в магазине). Деньги так и не вернулись, хотя отправил управляющему скрин, будто банк возврат одобрил, так и не понятно, куда делись деньги. Я писала заявление в полицию, но там ничем не помогли. Сказали, обращаться в суд. Стоит ли этим заниматься или проигрышный вариант, с меня уже почти списали сумму (32 000 руб.) и я планирую увольняться, будет это как то влиять на возврат ? И как будет возвращаться сумма, если заняться этим вопросом, сколько по времени займет, а так же должен ли он будет вернуть денежные средства за госпошлину и юриста?

Беркута Анна Александровна

В вашей ситуации есть основания для взыскания неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ). Вот как можно действовать и что учитывать:

1. Перспективы суда
Шансы выиграть дело высокие, так как:
Клиент получил деньги за товар, который фактически не возвращал (есть подписанный им документ, подтверждающий возврат товара, хотя реально товар остался у него).
Его действия можно расценить как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).
Скриншот из банка без реального возврата денег — это доказательство недобросовестности.
Риски:
Если клиент утверждает, что вернул деньги через банк, но этого не произошло, суд может обязать его доказать перевод (выпиской из банка). Если доказательств нет — выиграете.

2. Как вернуть деньги
Подайте иск в мировой/районный суд (зависит от суммы):
Если сумма иска ≤ 100 000 руб. — мировой суд, если больше — районный.
Госпошлина: около 1-2% от суммы (для 32 000 руб. — ~800 руб., но можно взыскать с ответчика при победе).
В иске укажите:
Факт ошибочного возврата (доказательства: документ о «возврате» товара, кассовые чеки, свидетельские показания коллег).
Отсутствие реального возврата денег (выписки из банка магазина).
Отказ ответчика добровольно вернуть средства.
Сроки:
Рассмотрение дела — 2-6 месяцев.
Исполнение решения: если ответчик не заплатит добровольно, потребуется работа приставов (еще 2-12 месяцев).

3. Влияние увольнения
Увольнение не повлияет на процесс, так как:
Иск подается от имени магазина (юридического лица), а не от вас лично.
Если деньги удерживают с вас, вы можете требовать их обратно после победы в суде над клиентом (или оспорить удержания через трудовую инспекцию, если они незаконны).

4. Компенсация расходов
Если выиграете дело, с ответчика можно взыскать:
Основную сумму (32 000 руб.).
Госпошлину.
Услуги юриста (если обращались за профессиональной помощью).
Проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ).

5. Что делать сейчас
Соберите доказательства:
Копию документа, где клиент подписал «возврат» товара.
Выписки из банка о возврате денег и отсутствии их обратного поступления.
Записи звонков (если есть), свидетельские показания коллег.
Переписку с клиентом (например, скриншот, который он прислал).

Обратитесь к юристу:
Если магазин не хочет подавать иск, вы можете сделать это сами (если с вас удерживают деньги), но лучше заручиться поддержкой работодателя.
Подайте иск:
Даже если вы уволитесь, дело будет продолжено магазином (или вами, если удержали зарплату).

Вывод
Стоит подавать в суд — шансы на успех есть. Увольнение не помешает процессу, а если деньги уже удержаны с вас, суд поможет их вернуть

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Клиент является должником магазина. Вы требовать с него что-либо пока не вправе. В таких ситуациях необходимы слаженные действия Ваши и магазина. В переписке описать это достаточно трудоёмко. При желании обращайтесь лично, разъясню устно.

Паседько Николай Николаевич

Здравствуйте, Анастасия.
Согласен с коллегой, что Вам следует в первую очередь разобраться в своих отношениях с работодателем.
Уточните, пожалуйста, на каком основании производятся удержания. Есть ли соответствующий приказ, распоряжение. Указано ли в нем, что известно кому из покупателей были ошибочно возвращены деньги.
В любом случае я рекомендую обратиться к работодателю с заявлением прекратить с Вас удержания, вернуть уже удержанные суммы и предъявить требования о возврате денег покупателю (чтобы владелец бизнеса обратился с таким требованием).

Алпатов Константин Геннадьевич

Здравствуйте, в суд необходимо обратиться. Все судебные расходы, в том числе и на госпошлину и юриста, вам вернут, а также списанные деньги. Мои контакты на сайте.
Возврат денежных средств

6 ответов

Здравствуйте!
Представитель компании отказывается возвращать деньги за оплаченную мной карту гостя торгового центра. Карта включает в себя набор купонов со скидками на различные развлекательные услуги центра. Действует карта в течение года. К сожалению, в течение года я ею воспользоваться не смогла. Но я ее оплатила. Как вернуть деньги по закону?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Вам нужно подготовить мотивированную претензию и подать им. Если откажу, в суд. Закон на вашей стороне. Пишите в whatsApp

Розетов Владимир Симонович

Здравствуйте. Наверняка получение карты предполагает заключение договора. Необходимо изучить договор, а затем уже, исходя из его условий, предпринимать меры по взысканию средств в претензионном и судебном исковом порядке. Опять-таки, если условия договора это позволяют.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Карта является авансовым платежом и если Вы ей не воспользовались, то магазин должен вернуть Вам деньги. Даже если срок карты закончился, то денежные средства, которые получил магазин становятся неосновательным обогащением (на основании нормы ст.1102 ГК РФ, так как товар не приобретен, но аванс внесен). Поэтому деньги подлежат возврату покупателю. Стоимость карты продавец обязан вернуть в течении 10 календарных дней (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей

Рябов Сергей Иванович

При покупке карты Вы выяснили на каких условиях и в какой срок прекращается действие карты или продлевается, если Вы в указанный период ею не воспользовались? Дело в том, что различные бонусные программы, распространяемые предприятиями сферы услуг как правило имеют ограниченный срок действия, при этом Вы после покупки вправе использовать предоставленные бонусы, а можете от них отказаться, это никак не влияет на Ваше право использования предоставленных льгот. Данные условия предоставления льгот формируются самим предприятием, оказывающим услуги.Подобная схема используется при формировании сезонных тарифов на железнодорожном транспорте.

Зубов Вадим Васильевич

Анастасия, добрый вечер. Можете прислать договор о её приобретении или ссылку на её сайт с условиями её покупки?

Оганесян Арег Каренович

зависит от условий договора
Продажи на авито

6 ответов

Добрый день! На авито была выставлена на продажу разборная лодка. Покупатель попросил продать ему только пару запчастей от этой лодки, я согласилась, т.к. сумма была выше ожидаемого, но ради этого мне пришлось разукомплектовать лодку. Остатки деталей я продала другому человеку в тот же день. Покупатель перевел оплату за запчасти в полном объеме и сказал, что подумает, как их у меня забрать, т.к. живет в другом городе. Через сутки от него поступил звонок с просьбой вернуть деньги, т.к. он передумал покупать. Но ведь сделка между нами уже была совершена, факт оплаты был и я ждала только команды на отправку. Полученные деньги я уже употребила на погашение ипотеки, т.е. на руках их нет. Итого, с моей стороны: готовый к отправке товар и убытки (потому что я уже не смогу продать эти запчасти по выгодной мне цене). Со стороны покупателя: требование вернуть деньги, которые уже вложены в мою ипотеку, потому что он передумал покупать. Покупатель и продавец частные лица. Кто прав в данном случае? Имею ли я право не возвращать деньги? На какие меры может пойти покупатель в данном случае?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Смотря как заключался договор, если звонки и переписка, то можете не возвращать, сделка совершена и закончена в момент перевода денег, так как сам просил подумать, как забрать. Похоже на мошенничество.

Носов Павел Анатольевич

Сделайте скрины переписки (на всякий случай). После напишите еще раз куда и каким способом ему отправить приобретенные детали. На какие меры пойти - кто его знает, может и заявление написать

Данилова Алёна Кабиевна

направьте уведомление о приеме товара, если покупатель долгое время не стал принимать товар, то вы вправе не возвращать деньги.

Ена Дмитрий Викторович

Здравствуйте! При условии, что можно доказать заключение договора купли-продажи (например, перепиской): а) по общему правилу расторжение договора допустимо по соглашению сторон, б) в случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. С учетом этого, рекомендую направить покупатель требование принять товар (требовать отказа от исполнения договора и возврата денег покупатель вправе, если Вы не передаете товар).

Рябов Сергей Иванович

Вы правы. Перечисление денег свидетельствует о том что с условиями продажи он был согласен. Сохраните переписку она Вам будет нужна в суде если до этого дело дойдет.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Если у вас есть переписка, подтверждающая, что ваш договор заключен, то есть покупатель согласен с условиями продавца, и перечислены денежные средства, то можете не возвращать. И еще важный момент. Если покупатель денежные средства перечислил со своей карты, то все нормально, а если с карты родственников, то они могут потребовать вернуть денежные средства.
Может ли заводчик не возвращать деньги покупателю ?

3 ответа

Что делать есть заводчик кота отказывается вернуть за кота деньги? Купили породистого кота за 40000 рублей. Прошло два месяца, но на контакт так и не шел. Позвонили заводчику спросить что делать. В этот же день заводчик приехал и забрал кота, ссылаясь на жестокое обращение к животному, хотя на такое обвинение не было оснований. Деньги за кота возвращать не хотят.

Меньшикова Ольга Борисовна

Напишите заводчику досудебную претензию. В случае отказа можете обращаться в суд. Для более подробной консультации позвоните мне

Павлюк Александр Игоревич

Добрый день. Вам как вариант стоит обратиться в полицию, по факту мошенничества. Скажите, договор какой либо заключали с заводчиком?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. По сути, у Вас открыто похитили Ваше имущество - кота. Если был договор, значит есть документ, устанавливающий Ваше право собственности. Пишите в полицию заявление о совершении преступления, предусмотренного ст. 161 УК РФ.
Как не возвращать подарок бывшему возлюбленному?

3 ответа

Можно ли не возвращать подарок бывшему, который подарил мне телефон, когда мой у меня украли и я была без телефона? Имею ли я также возможность не возвращать деньги за подарок? Что , если человек требует вернуть подарок из-за того, что мы расстались? Что , если человек грозится тем , что может забрать его насильно , если я добровольно не отдам ?

Ким Галина

Имеете право не возвращать. Не подлежат возврату деньги во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата, знало об отсутствии обязательства.

А вот насильно уже можно квалифицировать по уголовке.

Ватолин Александр Иванович

Такая мелочность... Ничего отдавать не нужно.

Бронштейн Александр Михайлович

подарок возврату не подлежит
Навязали услугу и отказываются возвращать средства

3 ответа

Пришло сообщение от оператора, что хотят отобрать симку, если не оплачу услуги (которыми я не пользовался) в размере 1060 рублей. т.к. это обычная практика, а менять во всех аккаунтах привязанный номер очень долго и не вспомнить сразу все, так еще и на эту симку оформлен доступ в 2 банка, где процедура смены номера долгая и очная, я просто удовлетворил их требования, мне сразу подключили тариф (моментально, после списания) на 650 рублей, загнав баланс опять в минус, возвращать деньги в поддержке отказываются

Бронштейн Александр Михайлович

Вам в рспотребнадзор можно обращаться

Лагодич Евгений Владимирович

Пишите досудебную претензию, жалобу в Роспотребнадзор и готовьте иск в суд.

Вы правы, победа будет за Вами.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Какой оператор так поступает? Первый раз узнаю, что оператор может так поступать.
Должна ли я возразить деньги за товар ?

4 ответа

Я продала спрей в горло . Покупатель примерно через час пришел и сказал , что он не работает . И требует вернуть деньги или сделать обмен . Вопрос должна ли я возвращать деньги ? А если он его сам сломал или уронил или поломал и принес обратно в аптеку .

Ватолин Александр Иванович

В случае, когда покупатель обратился с претензией о неработающем продукте, вам следует рассмотреть следующие моменты:

1. Проверьте политику возврата и обмена вашей аптеки. Возможно, у вас есть установленные правила, которые определяют условия возврата или обмена товара.

2. Если продукт был продан в исправном состоянии и соответствовал описанию, вы можете отказаться от возврата или обмена. Однако, рекомендуется подходить к таким ситуациям гибко и стремиться к удовлетворению потребностей клиента.

3. Если есть подозрение, что покупатель сам сломал или повредил продукт, вы можете попросить его объяснить, каким образом произошла поломка. В некоторых случаях, если есть явные признаки неправильного использования или повреждения со стороны покупателя, вы можете отказать в возврате или обмене.

Успехов вам!

Байдак Зоя Михайловна

Лекарственные средства возврату и обмену не подлежат.

Лагодич Евгений Владимирович

Лекарство не подлежит обмену или возврату, если оно надлежащего качества. Лекарственные препараты входят в список непродовольственных товаров, не подлежащих обмену в надлежащем качестве на аналогичный товар другого размера, габарита, расцветки, фасона, формы или комплектации. Даже если покупатель еще не вышли из аптеки, но передумал на счет правильности своего выбора относительно купленного препарата, вы не можете вернуть его назад.

То, что спрей не работал нужно доказать.

Кирдяев Андрей Николаевич

Если человек нуждается в лекарстве, да и с учетом закона о защите прав потребителя, в первую очередь нужно заменить товар на такой же или аналогичный, только после этого можно требовать возврат денег. Лекарства возврату не подлежат.
Вопрос о продаже в \"Авито\"

8 ответов

Я обычный продавец с авито, продал телефон за 30000 рублей. В обьявление все недостатки указал, что было заменено и так далее. Человек приехал, осмотрел телефон и купил у меня его, дал наличку. Через 6 дней мне он снова написал, и говорит что телефон постоянно тормозит, что в нем были заменены еще какие то детали, даже с сервиса бумажку прислал, что была произведена диагностика и выявлены слелующие проблемы. И просит назад деньги за телефон, или иначе напишит заявление в полицию. Подскажите в плане закона, как тут быть, должен ли я возвращать деньги и примут ли заявление у него, так как не номера, не адреса моего он не знает. И никаких договоров купли-продаж мы не составяли.
Телефон б/у просто продали на авито, встретились и все, он осмотрел товар и дал за него деньги.

Гуляева Нелли Врежовна

При покупке такого товара клиент конечно рискует, что ему мешало сразу перед приобретением обратиться и проверить состояние телефона, то есть произвести диагностику и потом приобретать. Вы со своей стороны тоже можете давить на то, что о всех недостатках предупреждал и нет гарантии, что покупатель сам его не испортил.Полиция не будет заниматься такими делами, здесь дело гражданско-правового характера.

Чеботарев Василий Сергеевич

Зависит от того, какую информацию о товаре Вы предоставили покупателю при продаже

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте нет документов, нет доказательств. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Байдак Зоя Михайловна

Уголовного дела не будет. Товар б/у возврату не подлежит, а равно и деньги за него.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Пусть пишет заявления в полицию если у него масса времени заниматься бессмысленными действиями. Никакого уголовного дела не будет. Товар б/у он осмотрел, с его состоянием ознакомлен, расчёт произведён. Вы заключили устную сделку купли-продажи, что не запрещено законом. Денежные средства вы ему не обязаны возвращать пока не доказано обратное. Пусть идёт в суд доказывать свою правоту, что тоже сомнительно, что его требования удовлетворят.

Ватолин Александр Иванович

Согласен с коллегами, никакого состава преступления нет.

Ким Галина

И что? Напишет, будет отказ в ВУД. Если вы в объявление все недостатки указали, то это обычные "прогонные" требования, граничащие с потребительским экстремизмом. В суд его отправляйте со всеми притязаниями.

Курбангалеева Людмила Александровна

Если он был предупреждён о всех качествах товара, то никакой отвественности вы не несёте
Доказательства для оценки морального вреда

7 ответов

Здравствуйте. Как можно доказать, что был причинен моральный вред? Условно, если подрядчик отказывается возвращать деньги за недобросовестно выполненную работу, я обращаюсь сначала с досудебной претензией, затем и иском в суд, естественно это все вызывает состояние стресса. Чем можно оперировать для подтверждения этого состояния?

Гаджиев Мурад Шарабутдинович

добрый день! основания компенсации морального вреда указаны в статье 1100 Гражданского кодекса РФ. Как указано в вашем вопросе деньги уже перечислены, предположу, что оплата произведена в том числе на основании Акты приемки выполненных работ, услуг. в таком случае вопрос: как вы собираетесь доказывать не качественность работ, если вы их приняли?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Обращение в суд, не является причинением морального вреда, там действуют иные нормы, возмещение расходов на судопроизводство и если постараться то и затраты на потраченное время.

Довган Юрий Богданович

Здравствуйте. Чтобы доказать моральный вред, можно опираться на различные обстоятельства. Важно собрать все доказательства, связанные с вашим стрессом — это могут быть медицинские справки, если вы обращались к врачу, показания свидетелей, которые подтвердят ваше состояние, а также документы, подтверждающие вашу переписку с подрядчиком и досудебную претензию. Также можно указать на негативные последствия для вашего здоровья или психоэмоционального состояния, которые возникли из-за конфликта. Все это поможет вам обосновать ваш иск о моральном вреде в суде.

Чеботарев Василий Сергеевич

Моральный вред подлежит компенсации только в случаях прямо предусмотренных законом. Для правовой оценки тарой возможности необходимо ознакомиться с договорными отношениями и обсудить иные обстоятельства.

Байдак Зоя Михайловна

Вначале вам в суде нужно доказать некачественную работу. Если подрядчик не зарегистрирован как ООО или ИП, то суд в удовлетворении завления о взскании компенсации морального вреда откажет. Иск подается одновременно о некачественной работе и о взыскании компенсации морального вреда. Также одновременно указывается и в претензии. Чем оперировать о моральном вреде почитайте в интернете, там много написано и подберите что подходит вам.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Надо доказывать ненадлежащее исполнение договора подрядчиком в судебном порядке, направленный обоснованный иск в суд должен быть удовлетворен. Тогда возникает право на компенсацию морального вреда, требующая достаточных доказательств. Стресс доказывается медицинскими заключениями. Доказательства применяются по фактическим обстоятельствам, не в общем порядке. А документы должны быть составлены юридически грамотно, обоснованно.

Шапошникова Александра Игоревна

Потребителю можно не представлять доказательств морального вреда, в законе о Защите прав потребителей в ст. 15 он уже предусмотрен при нарушении прав потребителя.
Нарушение договора по аренде

4 ответа

Снимала комнату , комната была в ужасных условиях тараканы, перебор с горячей водой, перебои со светом, соседи маргинали, добило то что увидела пьяную соседку без сознания и в тот же день съехала не предупредив ее , сейчас с нее требую сумму за не прожитые дни (10 тыс) она отказывается возвращать, ссылаясь на договор, в договоре не указано , что она не будет возвращать деньги за то что я съеду и не предупрежу ее , там просто указано, что я обязана уведомить и про невозратный залог

Сулаев Дмитрий Анатольевич

Здравствуйте, необходимо читать договор. Ответственность сторон раздел

Байдак Зоя Михайловна

Невозвратный залог скорее всего не получится вернуть.

Золотухин Александр Вадимович

Добрый вечер!

невозвратный залог скорее всего не получится вернуть, если в договоре написано, что залог не подлежит возврату.

остальная сумма за не прожитые дни должна быть Вам возвращена

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если докажите невозможность проживания, то вернуть можно, однако у вас судебные издержки, которые вы должны первоначально нести, будут больше, чем сумма залога.
Возврат денег за продажу на авито

5 ответов

Продал велосипед на авито, в объявлении указал его состояние, из другого города поехал в другой город чтобы продать, на месте клиент осмотрел товар, его все устроило, он его купил, позже мне позвонили и сказали чтобы я вернул деньги т.к товар их не устроил. Могу ли я не возвращать деньги? (Покупатель и продавец несовершенно летние)

Буланкина Светлана Николаевна

1. Зависит от возраста.

2. Зависит от того, как производилась оплата.

Мало информации для анализа, Дмитрий.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте можете не возвращать деньги, велосипед был куплен, тем более не новый, поэтому возврату не подлежит.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если причина требования о возврате заключается в товаре, то ничего возвращать не стоит. Если в возрасте покупателя, то необходимо обсуждать

Байдак Зоя Михайловна

Не возвращайте.

Рубахин Евгений Вячеславович

Здравствуйте. В данной ситуации неприменим закон о защите прав потребителей. Поэтому смело можете не возвращать деньги
Вернуть деньги за подписку

5 ответов

Здравствуйте! Яндекс списал у меня 399 рублей за подписку, которую они мне в подарок оформили еще 2 декабря за то, чтобы я не покидала их сервис.
Я отвязывала все карты и отменила ее почти сразу, но она продолжала действовать, как оказывается, до даты завершения.
Возвращать деньги не хотят
Что делать?

Никашин Кирилл Александрович

Здравствуйте! Ваша ситуация требует обращения в службу поддержки Яндекса с просьбой о разъяснении ситуации и возврате средств. Если ответ не удовлетворительный, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или воспользоваться судебным порядком для защиты своих прав. Также важно сохранить переписку и документы, подтверждающие отмену подписки. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Никитин Андрей Сергеевич

Направляете претензию почтой РФ, не удовлетворили, уже в суд обращаетесь по месту своего проживания

Чеботарев Василий Сергеевич

Направить претензию. Подать жалобу в роскомнадзор и прокуратуру.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте у них правила такие, думаю деньги не вернуть.

Юрьев Иван Николаевич

Вы можете им написать претензию о том, что подпиской не пользовались и не соглашались на автоматическое списание, они производят возврат. Проверенно!
Как вернуть деньги за обучение в автошколе?

4 ответа

Здравствуйте. Такая ситуация. Пошел на переподготовку в автошколу с "B" категории на " D". По договору стоимость 550р. 30% от стоимости платится в течение 10 дней с момента подписания договора, 30% до начала практических занятий, остальная сумма за 5 дней до экзамена. Я заплатил 330 рублей. В отделе кадров изначально сказали, что обучение длится 3 месяца. В договоре стоит только дата подписания договора. Нет даты начала обучения, нет точных сроков насчёт длительности обучения, напечатано не более 6 месяцев. Я ходил числа с 20 может декабря, мне сказали резко, что 1 февраля у меня экзамен. Спустя 1,5 месяца. При чем, катались на автодроме только, в город не ездили, может 2 раза до 1 февраля были в городе, не больше. И все время были какие-то проблемы: в договоре написано, что есть график занятий, так же он должен быть прописан на информационной доске и в интернете. Но графика нет, каждый раз надо было буквально день в день звонить инструктору и просить занятие. Я не мог выстроить свои планы из-за этого, потому что резко может образоваться занятие. Просил, чтобы со мной составили график, определенное время в определённые дни зафиксировали за мной, но мне отказал и инструктор, и директор, ссылаясь на то, что "Все мы взрослые люди, могут возникнуть разные дела, никто гарантировать не может, заоните своему инструктору". Это была цитата директора. То есть он сказал, что ничего решить не может и чтобы я каждый раз продолжал звонить. Тем не менее, когда мы договаривались о встречах, никто мог не прийти и не предупредить меня;могла сломаться машина (она там одна), меня не предупреждали опять же; то электричества нет; то договорились поехать в город заранее, но пришло много учеников и их нельзя было оставить на автодроме и уехать в город ; то машина ТО проходит, а я не знаю об этом и многое другое. То есть занятий было мало в принципе, не говоря уже о выезде в город. Мне сказали, что да, их вина, что со мной не ездили в город и я не готов еще сдать экзамен. Добавили мне февраль для обучения и экзамен перенесли на 1 марта. Но ситуация в феврале нисколько не поменялась. До 20го числа я был 2 раза на занятиях и они были на автодроме, сегодня 20.02.2023г занятие не состоялось, потому что когда я пришел, мне сказали, что сломался карбюратор и вообще никакого занятия не будет, а на вопрос "Почему меня не предупредили?" я получил ответ, что инструктор не знает, где его телефон и что я должен был позвонить и спросить будет ли занятие. Кстати, первые занятия на автодроме инструктор чинил машины, а я сам ездил. Получается, как будто я плачу не за обучение, а за аренду авто. И еще момент, ни разу я не подписывал индивидуальную книгу обучения управлению МТС и путевой лист! То есть в договоре нет дата начала обучения, нет срока оьучения, не подписано никаких документов. Получается по документам я вообще ни разу не ходил на занятия.
Могу ли я потребовать вернуть уплаченную мной сумму, так как по договору она выплачивается ДО НАЧАЛА практических занятий??? ( и вроде если мне не давали подписывать путевой лист, значит они не платят налоги)
Хочется их хоть так вразумить и наказать, вернув свои деньги обратно. Жаль, что потраченное время, нервы и стресс мне никто уже вернуть не сможет.

Старков Алексей Гаврилович

С учетом ваших обстоятельств предлагаю вам переписку в Whatsapp, пишите буду рад вам помочь

Вороновский Сергей Иванович

Напишите жалобу в Роспотребнадзор на нарушение Закона о защите прав потребителя вы потребляете услугу обучения и она должна в полной мере соответствовать определённым требованиям. Пусть роспотребнадзор проверит. После установления нарушений появляется предмет спора с которым можно обратиться в суд.

Рябов Сергей Иванович

К сожалению не знаком с законодательством Республики Белорусь...

Рябов Сергей Иванович

Пишите жалобу в Роспотребнадзор.