Нужно ли выкупать товар сотруднику?

(7 ответов)

Работаю в «РИВ ГОШ». Если покупатель возвращается в магазин после покупки и говорит, что ему продали что-то не то, товар меняют на желаемый, а возвращенный заставляют выкупить консультанта, который этот товар продал. Законно ли это? Если нет, как должны действовать сотрудники и руководство в этом случае и что ответить, если заставляют консультанта выкупать возврат?

Савченко Алексей Олегович
Савченко Алексей Олегович Юрист прошел модерацию
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
13.12.2024 10:58
Телефон

Доброе утро. Заставить консультанта выкупить товар, который не подошел покупателю по каким-то причинам, незаконно. Данные действия нарушают законодательство РФ в области трудового права.

В силу ст. 239 Трудового кодекса РФ материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику. К нормальному хозяйственному риску могут быть отнесены действия работника, соответствующие современным знаниям и опыту, когда поставленная цель не могла быть достигнута иначе, работник надлежащим образом выполнил возложенные на него должностные обязанности, проявил определенную степень заботливости и осмотрительности, принял меры для предотвращения ущерба, и объектом риска являлись материальные ценности, а не жизнь и здоровье людей [пункт 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 16.11.2006 N 52 О применении судами законодательства, регулирующего материальную ответственность работников за ущерб, причиненный работодателю].

Сначала переговорите с работодателем по поводу этой ситуации, и если взаимопонимание не будет достигнуто обращайтесь с жалобами (что в будущем может негативно отразиться на рабочей обстановке). Жалобы можно подать в Федеральную службу по труду и занятости (трудовую инспекцию), Профсоюз (если он есть на этом предприятии), прокуратуру, суд.

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите мне в Telegram / WhatsApp. Оцените мою консультацию, оставив отзыв.
Парасоцкий Роман Иванович
Парасоцкий Роман Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 20 лет
13.12.2024 14:19
Телефон

Здравствуйте!Нет, это незаконно. Согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять товар или вернуть деньги, если товар не подошел. Принуждение сотрудника выкупать товар незаконно. Сотрудники должны следовать процедуре возврата, руководство не имеет права требовать выкуп товара с консультантов. В случае такого требования, нужно отказаться и сослаться на ст. 137 ТК РФ (удержания из зарплаты возможны только в случаях, предусмотренных законом) и ст. 22 ТК РФ (работодатель обязан соблюдать трудовое законодательство).

Белов Михаил Александрович
Белов Михаил Александрович Юрист прошел модерацию
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
13.12.2024 10:34
Телефон

Здравствуйте!

Нет, сотрудники магазина не имеют права заставлять консультанта выкупать возвращенный товар. В случае возврата товара, магазин должен осуществить обмен или возврат денег покупателю. Сотрудникам нужно действовать в соответствии с правилами компании и законом о защите прав потребителей. Если заставляют выкупать, ответьте, что это незаконно и обратитесь к руководству.

Старков Алексей Гаврилович
Старков Алексей Гаврилович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 19 лет
13.12.2024 02:09
Телефон
Заставлять сотрудника выкупать возвращенный товар, который был продан покупателю, не законно. Это может быть квалифицировано как нарушение трудового законодательства и условий трудового договора. Сотрудники не несут ответственности за ошибки, совершенные в процессе продажи, если только они не действовали умышленно. В таких случаях рекомендуется:
Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Носиков Владимир Михайлович
Носиков Владимир Михайлович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
13.12.2024 14:30
Телефон

Здравствуйте!Нет, это незаконно. При возврате товара надлежащего качества магазин обязан вернуть деньги покупателю, а заставлять консультанта выкупать товар неправомерно. Сотрудники должны принять товар и вернуть деньги. Если вас заставляют выкупать возврат, обратитесь в трудовую инспекцию.

Стюф Вероника Григорьевна
Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
13.12.2024 13:28
Телефон

Здравствуйте необходимо вам ознакомиться с трудовым договором и выяснить на каком основании они требуют выкуп товара.

Шемякин Дмитрий Игоревич
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
13.12.2024 01:52
Телефон

Здравствуйте, не законно, первоочерёдно можно составить жалобу в трудовую инспекцию.

С уважением, юрист Дмитрий Шемякин. Для получения более подробной консультации, Вы можете написать мне в What’s App или Telegram.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ситуация, которую вы описываете, вызывает сомнения с точки зрения законности и трудового законодательства в России. Согласно Трудовому кодексу Российской Федерации, работодатель не имеет права удерживать из зарплаты работника какие-либо суммы без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, налоги, алименты и т.д.).

В данном случае, требование от консультанта выкупать товар, который был возвращен покупателем, не соответствует нормам трудового законодательства и может рассматриваться как попытка неправомерного удержания из заработной платы.

Если вас заставляют выкупать товар, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Обратитесь к руководству: Попробуйте обсудить ситуацию с вашим непосредственным руководителем или отделом кадров. Объясните, что такие требования не соответствуют трудовому законодательству.

2. Письменное обращение: Направьте официальное письменное обращение в адрес работодателя с просьбой разъяснить правомерность таких требований. Укажите на статьи Трудового кодекса, которые защищают ваши права.

3. Обращение в трудовую инспекцию: Если руководство не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться в Государственную инспекцию труда с жалобой на неправомерные действия работодателя.

4. Юридическая консультация: Проконсультируйтесь с юристом, который сможет помочь в составлении официальных документов и оказать поддержку в случае конфликта с работодателем.

5. Коллективные действия: Если подобная практика затрагивает и других сотрудников, возможно, стоит рассмотреть коллективное обращение к руководству или в соответствующие органы.

Важно помнить, что защита своих прав должна осуществляться в рамках закона, и любые действия должны быть обоснованы и подкреплены соответствующими документами и доказательствами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
359 юристов отвечают
25 минут среднее время ответа
138 вопросов за сутки
Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону Мерзликин Алексей Борисович Юрист в Москве Красикова Маргарита Викторовна Юрист в Ставрополе Чугунова Надежда Васильевна Юрист в Саранске Сопин Юрий Николаевич Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Трудовому праву в Москве