Списывание 100% бонусов?

(1 ответ)

Гость

Вопрос № 00005199
11.12.2022 14:26

Добрый день
В магазине есть бонусная система,списание бонусов 100процентов,каждый раз создавал новый аккаунт и списывал бонусы на покупки.

Служба магазина заинтересовалось мною и грозит мне,что бонусная программа не так работает.
Что может быть за абуз сервиса.

Зубов Вадим Васильевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 27 лет

11.12.2022 20:08

Телефон

Добрый вечер, необходимо читать условия данной программы. Ответ именно в условиях.

Нужен более полный ответ? - звоните или пишите мне в WhatsApp или на сайт zlayasobaka.ru. С уважением Вадим Васильевич Зубов из Юрфирмы "Злая собака", Саратов.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

507 юристов отвечают

14 минут среднее время ответа

223 вопроса за сутки

Списание денежных средств

1 ответ

Как мне поступить в следующей ситуации:мною была совершанна покупка в маркет плейсе WB, магазин списал денежные средства с чужой кредитной карты,которая не прикреплена в моем личном кабинете на текущий момент (ранее были прикреплены и другие карты,в том числе и с которой произошло списание,но они давно удаленны), списание произошло без каких-либо уведомлений и было обнаружено случайно,когда пришло сообщение о задолженности по кредитной карте.

Сам магазин пишет,что может списывать денежные средства с любой ранее привязанной карты(даже если я удалила её данные), если на текущей действующей карте недостаточно средств для оплаты товаров. Законно ли такое списание и в целом хранение данных банковских карт,если я их удалила?

Пилипенко Игорь Александрович

Вам надо оплатить магазину цену покупки со своей личной банковской карты. После совершения операции надо потребовать возврата списанных денежных средств на соответствующую кредитную карту. В данной ситуации ни одна из спорных сторон не имеет достаточных доказательств для признания своих действий полностью законными и обоснованными.
Как вернуть товар продавцу. Оферта. Онлайн курсы. Права потребителя

1 ответ

Здравствуйте купил курс онлайн школы Эбонит. В чём суть купил я его после месяца начала курса. И сейчас я как бы в ускоренном темпе догоняю его, у меня есть личный куратор за 800 рублей который составил мне расписание. К сожалению я заболел на 2 недели и в течении этих недель выполнял легкие дз. На курсе есть система жизней если просрочил 3 дз то тебя выгоняют с курса. И когда настала очередь сложной дз с письменным ответом я не успел сделать нужное количество задач 61% всего их было 8 но я сделал 5 с 1 ошибкой и поэтому мне сняли жизнь (справки о болезни у меня ещё не было) в итоге я расстроился но продолжил заниматься и сегодня настала очередь сдачи сложного дз. И по уважительной причине можно перенести сдачу но когда я начал писать куратору я начал с того что я поеду в баню, и он сказал что это неуважительная причина потом я прислал ему справку в справке написано что болезнь по 29 а коллектив посещать можно с 30 то есть я ещё болею сегодня.В итоге куратор зацепился за баню и сказал что не будет переносить сдачу дз. Когда я сегодня запросил возврат средств мне написали "а ты говорил с админом курса о переносе дедлайнов?
уже нельзя вернуть средства, прошло больше 3 занятий. я понимаю, нагнать материал сложно, но готовиться ведь нужно, тебе все равно придется проходить эти темы, так как они все есть в ЕГЭ, лучше сейчас поднажать и потом готовиться со всеми вместе, чем бросить сейчас.
нужно написать админу и объяснить ему все эти причины, он пойдет тебе на встречу и сместит дедлайны)". Получается мне отказались отдавать деньги законно это? Мне ещё не прислали даже половины записей обучающих видео и я считаю законным основание полагать что мне не оказали услугу в полном размере и манипулируют мной они просто могут отнять жизни придравшись к моему дз.Если сейчас этот админ не разрешит мне перенести дедлайн то точно так и будет. Ссылаются на свою оферту.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Для того, что бы вернуть денежные средства за курс, необходимо ознакомиться с договором оферты. Если необходимо конктерное решение пишите в телеграмм по тел. 89616610370 услуга платная
Как убрать страховку за онлайн курс

3 ответа

Можно ли как-то отменить страховку при покупке онлайн курса я купила онлайн курс для ребёнка . На рекламе курса была цена 6 990 мы прошли бесплатные пробные урок со мной связался оператор все рассказал что будет такая цена ,я согласилась купить курс в кредит от банка,потом я перешла по ссылке и мне оформили онлайн курс когда пришло первый платёж я увидела что цена на 1000 дороже они утверждают что это у них первый раз, что аме проценты банк удерживает с них, а клиент платит сумму по договору т е я долнплатить 6990 .я ходила в Сбербанк мне сказали что надо было в течение 14 дней написать заявление и тогда можно было бы отменить. я этого не знала и руководителя этого курса тоже мне ничего не сказали они ссылаются на то что у них это первый раз вот я ну как бы и хочу я прошу их чтобы они разобрались они мне пишут что они разбираются но уже прошло два месяца и никакого результата нет почему они предлагают по одной цене и получается что договор они сами сами составляют потому что получается так и они даже теперь не вернуть возврат. А если мы не заниматься, то все проценты упадут на меня.

Лагодич Евгений Владимирович

Всё верно если Вы пропустили 14 дней с момента оформления страховки, то теперь только через суд.

Байдак Зоя Михайловна

Вы должны понимать, что у вас кредитный договор заключен с банком и отдельно договор на обучение с учебным центром и отдельно договор на страховку. Таким образом, кредит нужно продолжать выплачивать до конца. Договор обучения расторгнуть и требовать вернуть деньги, а также расторгуть договор со страховой и от страховой требовать вернуть вам деньги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы имеете право расторгнуть договор на обучение, кредитный договор и договор страхования направив сторонам соответствующие уведомления.

Право на расторжение договора страхования указывается в самом договоре и положении страховой компании, которые нужно читать перед заключением.
Мегамаркет отменил заказ. Кто должен платить проценты по кредиту?

3 ответа

Здравствуйте. 24.12.2023 заказывал на СберМегаМаркете телефон в кредит.
17.01.2024 заказ был отменен продавцом. Мало того, что доставка была задержана, так заказ еще и отменили, а проценты по кредиту уже накапали ~1000 рублей. Когда я спросил в поддержке мегамаркета "кто оплатит мне проценты", оператор написала, цитирую: "к сожалению, сами оплатите(", а также указала на то, что подобные кредитные риски лежат на заёмщике и я с этим согласился, когда брал кредит.
В связи с этим у меня вопрос, кто прав в сложившейся ситуации? Есть ли смысл с ними судиться?

Ручкин Олег Николаевич

Вам необходимо подготовить претензию и направить ее, в случае отказа обращаться в суд

Камынин Илья Юрьевич

да

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Расторгать договор кредитования если условиям и фактические обязательства это позволяют. По факту отмены заказы нужно писать досудебную претензию. При отказе в удовлетворении - иск в суд.
Видеокамера

1 ответ

Здравствуйте, занимались с парнем сексом на его рабочем месте ,ночью, работает продавцов в магазине, там была камера ,он сказал, что выключил, в чем сейчас я сомневаюсь. Отношения с начальником дружеские. Ему будет что то грозить ,если он начнет заниматься распространением такого контента?

Турьянов Эдуард Рудольфович

Здравствуйте, статьей 137 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за незаконные сбор или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации.В порядке гражданского судопроизводства истец также имеет право взыскать компенсацию морального вреда за нарушение права на изображение гражданина (ребенка). При отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния так же предусмотрена ответственность согласно ст. 13.11 КоАП.
Как без согласования с магазином размещать цены товаров

1 ответ

Вопрос: могу ли я без согласования с организацией (магазином) размещать информацию, т.е. взять с других сайтов, попросить знакомых при посещении магазина фотографировать товар и ценники. Законно ли это?
Есть идея создать сайт, на котором будет собрана информация о всех магазинах и организациях города. Одна страница сайта будет содержать информацию по одной организации (магазине). Содержимое будет включать: название, описание, реквизиты, услуги, товары, цены. Возле стоимости будет указано, что цена и количество примерные. На сайте можно будет заказывать товары и приниматься оплата. Вся сумма сразу будет перечисляться доставщику или магазину (с кем удастся договориться). Моя выгода в том, что я буду собирать оплату за регистрацию на сайте. Пробовал разговаривать с несколькими руководителями, но они боятся конкуренции (один и тот же товар в разных магазинах стоит по-разному).

Иванова Дарья Анатольевна

Здравствуйте! Фотографировать ценники имеете право, главное, чтобы фото были ваши. Фактически вы будете оказывать информационно - справочную информацию. Полагаю, она будет законна.
Продажа через Интернет-магазин?

1 ответ

Добрый день. Помогите прояснить ситуацию. Есть ООО - Производитель мебели. Торговля мебели осуществляется другой компанией. Есть сайт *****.ru. На сайте указано "Официальный сайт ООО "...........". На сайте планируется продажа мебели в онлайн-режиме. Имеем ли мы право как производитель продавать на сайте нашу мебель? И есть ли понятие "кому принадлежит сайт"? Проясните, пожалуйста, картину. Спасибо

Бронштейн Александр Михайлович

Это зависит от доброго согласия владельца сайта.
Как учесть рекламные Токены в работе интернет магазина?

2 ответа

Как учесть рекламные Токены в работе интернет магазина?
Подскажите что надо помечать рекламными токенами в самом интернет магазине?
Рекламу групп товаров, рекламу услуг магазина надо помечать? (речь идет про рекламные банеры на сайте магазина).
Это вроде получается внутренняя самореклама, а не реклама чужого конкретного производителя товаров и услуг.

Ватолин Александр Иванович

Для учета рекламных токенов в работе интернет-магазина, вам может понадобиться следующее: Пометить рекламные баннеры: Если вы размещаете рекламные баннеры на своем сайте, рекомендуется явно помечать их как рекламные. Например, вы можете добавить маленькую надпись "Реклама" или специальный значок, чтобы отличить их от обычного контента. Указать рекламу групп товаров и услуг: Если вы продвигаете определенные группы товаров или услуг внутри своего магазина, также рекомендуется явно указывать, что это реклама. Например, вы можете добавить ярлык "Реклама" или использовать специальный дизайн для выделения таких групп. Важно разграничить рекламу магазина от рекламы конкретных производителей товаров и услуг. Это позволит вашим клиентам лучше понять, что они видят на вашем сайте. Помимо этого, убедитесь, что вы соблюдаете все соответствующие правила и законы в отношении рекламы. Успехов Вам!
Как ответить на обращение?

3 ответа

Здравствуйте, на меня подали обращение на Маркетплейсе Wildberries, где якобы я нарушаю авторские права на картах таро, хотя я этого не делаю 100%, так как у них в магазине нет таких же карт, они требуют удалить либо штраф до 5.000.000 рублей, что я могу сделать?

Ниже прикрепила файл, который поступил от конкурента

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый вечер, ознакомьте с текстом обращения?!

Андреев Станислав Анатольевич

А такие есть? Больше прислать сайт не позволяет. У ООО "АВВАЛОН-ЛО СКАРАБЕО" зарегистрировано 12 товарных знаков на карты ТАРО, рассматривается судебные иски по защите интеллектуальных прав. В том числе и как к ответчику.

Если подобные изображения есть, рекомендую срочно снять товар с реализации прежде всего во избежание штрафов Wildberries (к сожалению Wildberries проиграло суд данной организации, а офертой маркетплейса предусмотрены штрафы за размещение предложения о продаже товара без согласия правообладателей).

Звоните, проконсультирую более подробно как поступить в данной ситуации.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! В претензии нет подтверждения что они являются правообладателями. Пусть приложат или лицензионный договор или дадут номер товарного знака, чтобы можно было проверить кто правообладатель. Дальше можно думать, что делать. Будут еще вопросы, обращайтесь!
Ответственность за выполнение заказа

4 ответа

Здравствуйте, у меня вопрос, я создаю вебсайты и мой клиент оказался владельцем магазина снюсов, как я почитал, они запрещены к распространению, вопрос следующий, какой шанс при возникновении проблем, что я буду привлечен к ответственности за предоставление услуги, как это в теории и как в реальности, знаете ли вы о таких случаях, легко ли собрать доказательную базу, какая за это лежит отвественность, спасибо.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Решение теоретических задач осуществляется на возмездной основе.

Байдак Зоя Михайловна

Рекламоизготовитель, рекламодатель и рекламораспространитель несут ответственность.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Теоретически возможно, а с доказательствами просто, есть сайт, кто делал Иванов, пропаганда и пособничество в распространении запрещенных веществ, на нары.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Вами предоставлено недостаточно информации для полноценного ответа в переписке на публичном сайте
Как вести свою деятельность в инстаграмм если он запрещен на территории рф?

4 ответа

Как вести свою деятельность в инстаграм, если он запрещён в России? Все интернет магазины, блогеры, фрилансеры ведут свою деятельность в этой соц сети. Я работаю дизайнером на фрилансе (через самозанятость, всё официально). Возник конфликт с заказчиком и на меня подали в суд. Закон на моей стороне, волнения за результат нет. Но как сказать в суде, если спросят, как я веду свою деятельность? В инстаграм сидят все, но всё же он "запрещён". Как грамотно поступить в этой ситуации?

Усольцев Виктор Николаевич

само использование Instagram не является незаконным действием, если оно не нарушает законодательство РФ

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это не преступление и даже не правонарушение, как есть так и обьясняйте.

Селезнев Сергей Владимирович

Добрый вечер. Главное условие непривлечение вас к ответственности приосуществлении предпринимательской деятельности с использованием данной социальной сети - не пользоваться её платными сервисами. Более подробную консультацию готов предоставить в частном порядке.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Суть спора не в использовании той или иной платформы в сети, а по иным основаниям, поэтому акцент необходимо делать на этих правовых нюансах. Для этого необходимо в скд направить обоснованные юридически грамотно составленные возражения относительно заявленных требований исключив лишние вопросы участников процесса.
Интернет магазин с оплатой на карту физического лица

4 ответа

Здравствуйте. Я технический специалист. Клиент, у которого свой интернет магазин, просит реализовать на сайте QR-код, по которому бы при покупке товара расплачивались бы клиенты магазина за заказ. Причём деньги по QR-коду должны идти на карту клиента.
Я чувствую, что тут что-то не так, но не могу понять что. Я так думаю, у клиента есть онлайн касса, с помощью которой он сможет выдавать чеки за покупку при доставке товара. Нет ли тут нарушений законодательства?

Пилипенко Игорь Александрович

Клиент кто? Организация? Индивидуальный предприниматель? Самозанятый? В зависимости от юридического статуса клиента и можно определить его обязанности по соблюдению законодательства (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации", Налоговый Кодекс Российской Федерации).

Ватолин Александр Иванович

Оплата по QR-коду на карту физлица (клиента магазина).
Если деньги за покупку будут поступать на карту физического лица (например, владельца магазина), а не на расчётный счёт юридического лица или ИП, это может нарушать налоговое законодательство.
По закону, доходы от предпринимательской деятельности должны поступать на расчётный счёт или корпоративную карту бизнеса. Переводы на личную карту могут быть расценены как сокрытие доходов или нарушение кассовой дисциплины.
Нужно подключить официальный расчётный счёт для бизнеса и настроить QR-оплату через СБП (Систему быстрых платежей) или эквайринг.
Онлайн-касса и фискальные чеки
Если у клиента есть онлайн-касса, он обязан формировать чеки при оплате, в том числе по QR-коду.
Требования с 2025 года:
Оплата через СБП приравнивается к безналичному расчёту, и чек должен быть сформирован автоматически.
Если клиент получает деньги на личную карту, он не сможет корректно оформить фискальный чек, так как онлайн-касса привязана к расчётному счёту бизнеса.
Возможные штрафы: за неприменение ККТ — от 25% до 100% суммы платежа (но не менее 10 тыс. руб. для ИП) 2.
Техническая реализация QR-оплаты
Для легальной работы нужно:
Подключить СБП для бизнеса через банк (например, Тинькофф, Сбер, Райффайзен). Это позволит принимать платежи на расчётный счёт.
Использовать динамические QR-коды, которые генерируются для каждого заказа и содержат сумму платежа. Так клиент не ошибётся при оплате.
Интегрировать онлайн-кассу, чтобы чеки формировались автоматически при оплате.
Риски текущей схемы клиента.
Налоговые: ФНС может запросить объяснения о поступлениях на личную карту.
Банковские: Банк может заблокировать переводы как подозрительные (особенно при крупных суммах).
Юридические: Отсутствие чеков — прямое нарушение 54-ФЗ о ККТ.
Ваш клиент рискует получить штрафы от ФНС и банка. Правильное решение — оформить расчётный счёт для бизнеса, подключить СБП или эквайринг и настроить интеграцию с онлайн-кассой.

Довган Юрий Богданович

Ваша ситуация требует проверки соответствия требованиям 54-ФЗ и НК РФ: прием платежей на личную карту минуя расчетный счет юрлица/ИП и онлайн-кассу может привести к штрафам до 100% суммы расчетов, блокировке счетов и уголовной ответственности. Корректная реализация возможна только через интеграцию QR-кода с онлайн-кассой, автоматической фиксацией чека при оплате и зачислением средств на расчетный счет, а не карту физлица. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Да тут все ясно, продает интернет магазин, а деньги на счет физ.лица, а кью ар код, что бы замаскировать эту махинацию.
Нужно ли подавать заявление об обработке персональных данных в Роскомнадзор?

3 ответа

Добрый день!
Я ИП и у меня интернет-магазин срезанных цветов, из персональных данных клиентов собираю - ФИО, email, телефон, адрес доставки при выполнения заказов. Сотрудников нет, работаю сама. В политике конфиденциальности на сайте прописано что данные собираются для выполнения заказов и могут передаваться курьерским службам для доставки, т.к пользуюсь их услугами для доставки.
Должна ли я до 30 мая подать уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных?

Селезнев Сергей Владимирович

Добрый день, да вы должны подать уведомление.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Да, до 30 мая 2025 года необходимо подать уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных, включая данные, собранные ИП для интернет-магазинов цветов.

В случае неподачи уведомления предусмотрены штрафы до 20 тысяч рублей, а также возможна блокировка сайта, если данные собираются онлайн.

Зарохин Эдуард Эльдарович

Здравствуй! Если ты как ИП собираешь персональные данные клиентов (ФИО, телефон, email, адрес доставки), то в общем случае ты действительно являешься оператором персональных данных по закону №152-ФЗ. С 1 марта 2023 года действует требование: все операторы обязаны подать уведомление в Роскомнадзор, если они обрабатывают данные, **передают их третьим лицам** (в твоём случае — курьерским службам) и не попадают под исключения, например, если обработка данных ведётся **исключительно в рамках трудовых отношений** или **для единоразовых заказов без хранения**. Учитывая, что ты передаёшь данные курьерским службам и обрабатываешь их на постоянной основе, ты **обязана подать уведомление** в Роскомнадзор. Сделать это нужно через личный кабинет на сайте Роскомнадзора. Срок — до 30 мая 2025 года, как ты правильно указала. Если не подать уведомление — возможны штрафы. Напиши, пожалуйста, отзыв, если ответ был полезен.
Офлайн магазин розница и роскомнадзор

2 ответа

Доброй ночи, у меня розничный магазин , данные клиентов не собираемся есть 3 наёмных работника, необходимо ли регистрироваться в Роскомнадзоре, договора с сотрудниками только в бумажном варианте ни в какой программе не используются

Коротков Артем Андреевич

при текущем формате работы (бумажные договоры, отсутствие автоматизированной обработки данных) регистрация в Роскомнадзоре не нужна.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Егор!

Согласно законодательству РФ, в некоторых случаях организации и индивидуальные предприниматели обязаны уведомлять Роскомнадзор о своей деятельности в области обработки персональных данных. Даже если вы не собираете подробные данные о клиентах и используете только бумажные договоры с сотрудниками, есть нюансы, которые стоит учитывать.

Рекомендую обратиться ко мне за консультацией. Я помогу разобраться в этом вопросе и дам рекомендации, соответствующие вашей ситуации.

С уважением, Андрей Григорьевич!