Возврат средств?

(2 ответа)
Анастасия

Здравствуйте, сделали бронь в кибер клубе случайно перепутали число и не заметили, деньги списались, услугами не пользовались, описали администратору проблему, говорит деньги не могут вернуть. Правомерны ли их действия? Могу потребовать возврат?

Довган Юрий Богданович
Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
16.11.2024 12:46
Телефон

Здравствуйте. Если вы случайно забронировали услугу на неверную дату и деньги уже списаны, то право на возврат средств зависит от условий, указанных в правилах кибер-клуба. Если в этих правилах не предусмотрено возможность возврата при ошибочной броне, клуб может действовать правомерно и отказать в возврате. Тем не менее, вы можете попробовать настоять на своем и потребовать возврат, объяснив свою ситуацию и указывая на то, что услугами не пользовались. Попробуйте также ссылаться на потребительские права, которые могут защищать вас в таких случаях. Если администрация клуба откажется, вы можете рассмотреть возможность подачи жалобы в защиту прав потребителей или обратиться в суд, если сумма значительная.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 37 лет
16.11.2024 10:12
Телефон

Конечно можете пользуйтесь Законом"О защите прав потребителей".

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
Анастасия
16.11.2024 10:20

А если в их правилах сказано, о том, что возврат не возможен?

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 37 лет
16.11.2024 11:59

Ихние придуманные правила не молгут противоречить Закону.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов. Во-первых, необходимо ознакомиться с условиями бронирования и возврата, которые были указаны на сайте или в договоре при оформлении брони. Часто такие условия содержат информацию о возможности возврата средств в случае ошибки при бронировании.

Во-вторых, согласно российскому законодательству, если вы не воспользовались услугой и уведомили об этом заранее, у вас может быть право на возврат средств. Однако, если условия бронирования предусматривают невозврат аванса или депозита, это может осложнить ситуацию.

В данном случае вам стоит:

1. Повторно обратиться к администрации клуба с просьбой о возврате средств, сославшись на ошибку при бронировании.
2. Попросить предоставить письменный отказ в возврате средств, если они отказываются вернуть деньги.
3. Если клуб продолжает отказывать в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать заявление в суд для защиты своих прав.

Также рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы оценить перспективы вашего дела и получить более подробные рекомендации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
361 юрист отвечают
17 минут среднее время ответа
74 вопроса за сутки
Сушков Максим Андреевич Адвокат в Тамбове Егоров Алексей Александрович Юрист в Симферопoле Пилипенко Игорь Александрович Юрист в Омске Моргачев Алексей Николаевич Адвокат в Воронеже Белов Михаил Александрович Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве