- 16.11.2024 10:10
Здравствуйте, сделали бронь в кибер клубе случайно перепутали число и не заметили, деньги списались, услугами не пользовались, описали администратору проблему, говорит деньги не могут вернуть. Правомерны ли их действия? Могу потребовать возврат?
Здравствуйте. Если вы случайно забронировали услугу на неверную дату и деньги уже списаны, то право на возврат средств зависит от условий, указанных в правилах кибер-клуба. Если в этих правилах не предусмотрено возможность возврата при ошибочной броне, клуб может действовать правомерно и отказать в возврате. Тем не менее, вы можете попробовать настоять на своем и потребовать возврат, объяснив свою ситуацию и указывая на то, что услугами не пользовались. Попробуйте также ссылаться на потребительские права, которые могут защищать вас в таких случаях. Если администрация клуба откажется, вы можете рассмотреть возможность подачи жалобы в защиту прав потребителей или обратиться в суд, если сумма значительная.
Конечно можете пользуйтесь Законом"О защите прав потребителей".
А если в их правилах сказано, о том, что возврат не возможен?
Ихние придуманные правила не молгут противоречить Закону.