Торговля?

(2 ответа)

Здравствуйте, у меня вопрос возник,есть к примеру служба доставки "Самокат",есть у компаний способ доставки "оставить у двери заказ "несут ли их курьеры и сама компания ответственность за то что клиент указал способ доставки "оставить у двери" курьер оставил у двери по просьбе клиента а заказ украли

Носиков Андрей Александрович
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
14.10.2024 19:17
Телефон

Здравствуйте. Законодательство прямо не регулирует данный аспект.

Позиция клиента: Клиент может считать, что раз есть опция \\"оставить у двери\\", и он ее выбрал, курьер и компания несут ответственность за сохранность заказа до момента фактической передачи лично в руки. Клиент может ссылаться на то, что он не давал согласия оставлять заказ без присмотра, а лишь указал предпочтительное место доставки \\"до\\" момента передачи.

Позиция компании: Компании обычно прописывают в условиях использования сервиса (оферта), что с момента оставления заказа в месте, указанном клиентом, ответственность за его сохранность переходит к клиенту. Компания может аргументировать, что опция \\"оставить у двери\\" призвана лишь ускорить процесс доставки, но не отменяет общего правила передачи товара - курьер доставил по адресу, заказ на месте.

Внимательно читайте условия использования сервиса. Обратите внимание на пункты, касающиеся доставки, особенно опции \\"оставить у двери\\".

С уважением, юрист Носиков Андрей Александрович. Если вам требуется дополнительная консультация или услуги - обращайтесь по телефону или в мессенджерах.
Малюк Андрей Григорьевич
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
14.10.2024 13:27
Телефон

Здравствуйте!

Да, курьер и компания-доставщик несут ответственность за утрату заказа.

Если необходима юр.поддержка, обращайтесь, защитим Ваши интересы.

Если необходима юридическая поддержка, обращайтесь, защитим Ваши интересы. Полноценная консультация, составление документов и ведение судебных дел осуществляется на платной основе.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В данном случае важно учитывать несколько аспектов, связанных с ответственностью за доставку заказа.

1. Условия договора: В первую очередь, необходимо ознакомиться с условиями пользовательского соглашения или договора оферты, который вы заключаете с компанией при оформлении заказа. Часто такие документы содержат положения о том, когда ответственность за товар переходит от компании к клиенту.

2. Инструкции клиента: Если клиент сам выбрал способ доставки «оставить у двери», это может означать, что он принимает на себя риски, связанные с возможной утратой товара после его оставления у двери. Однако, это также должно быть четко прописано в условиях предоставления услуги.

3. Законодательство: Согласно российскому законодательству, в частности, Гражданскому кодексу РФ, риск случайной гибели или повреждения товара переходит на покупателя с момента передачи товара, если иное не предусмотрено договором. Если договором предусмотрено, что товар считается переданным в момент оставления у двери, то ответственность компании и курьера может быть ограничена.

4. Практика и прецеденты: В некоторых случаях компании могут идти навстречу клиентам и предлагать компенсацию или повторную доставку в случае утраты заказа, даже если формально ответственность уже перешла к клиенту. Это зависит от внутренней политики компании и конкретных обстоятельств.

Рекомендую вам связаться с представителями службы доставки для уточнения их политики в подобных ситуациях. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете рассмотреть возможность обращения в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих интересов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
481 юрист отвечают
14 минут среднее время ответа
89 вопросов за сутки
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист в Москве Семенов Антон Константинович Юрист в Ростов-на-Дону Казберова Людмила Викторовна Адвокат в Самаре Куприянова Ирина Александровна Юрист в Набережные Челнах Зубов Вадим Васильевич Юрист в Саратове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Прочим услугам в Москве

Показать еще