Обязана ли стоматология переделать свою услугу ?

(3 ответа)
Мария

Здравствуйте. Делала реставрацию зуба, заплатила 10.000 . Мне зуб перетачили в прикусе, просила убрать только где завышает пломба . Мне не комфортно, зуб переточен. Просила переделать, на что говорят всё нормально, отказываються переделать. Подскажите пожалуйста Обязаны ли они переделать, если меня не устраивает ? И куда с этим обратиться? Заплаченые 10.000 я что на ветер выкинула.

Старков Алексей Гаврилович
Старков Алексей Гаврилович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 19 лет
26.09.2024 13:22
Телефон

В вашей ситуации можно рассмотреть следующие шаги и действия: Проверка качества оказанной услуги: Согласно закону «О защите прав потребителей» (ст. 29), если услуга выполнена некачественно или не соответствует условиям договора, потребитель вправе потребовать устранения недостатков или переделки работы. Качество реставрации зуба должно соответствовать не только медицинским стандартам, но и вашим ожиданиям, если вы предварительно обговорили с врачом конкретные требования (например, что не будет изменяться прикус).Написание претензии клинике: Составьте письменную претензию на имя главного врача стоматологической клиники. Укажите свои требования: переделка работы или возврат денег.Претензию направьте по почте с уведомлением или лично в клинику под роспись на втором экземпляре.Приложите копию чека или документа, подтверждающего оплату услуги, а также медицинскую карту, где указано, какие процедуры вам были проведены.Обращение к независимому эксперту: Если клиника не удовлетворяет вашу претензию, вы можете обратиться к независимому стоматологическому эксперту для оценки качества проведенной реставрации. По результатам заключения можно подтвердить факт некачественного оказания услуги.Жалоба в Роспотребнадзор: Подайте жалобу в Роспотребнадзор, приложив копии документов (претензия, отказ клиники, заключение эксперта, чек).Это поможет провести проверку клиники на соответствие требованиям оказания медицинских услуг.Обращение в суд: В случае отказа со стороны клиники устранить недостатки или вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.В суде вы можете требовать не только возврата стоимости услуги, но и компенсации морального вреда и оплаты всех расходов, связанных с экспертизой и судебными издержками.Рекомендация на будущее: При проведении стоматологических процедур подписывается информированное согласие на лечение, где должны быть описаны все возможные риски и результаты. Перед началом лечения убедитесь, что врач понимает ваши пожелания и фиксирует их в медицинской карте.Вывод: Клиника обязана либо устранить недостатки услуги, либо вернуть деньги, если реставрация выполнена с нарушениями. При отказе вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор и/или суд для защиты своих прав и получения компенсации. Напишите в Whatsapp - буду рад вам помочь.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
25.09.2024 17:02
Телефон
Вероятно, в таком случае лучше поступить следующим образом: обратиться в иную клинику и достигнуть положительного результата. После взыскать расходы с первоначальной клиники.
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
Бударагин Александр Александрович
Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
25.09.2024 06:38
Телефон

Для начала нужно написать досудебную претензию. Контакты в личных сообщениях.

За более подробной консультацией обращайтесь на Ватсап, контакты в анкете.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте.

Ваша ситуация требует внимательного анализа с точки зрения защиты прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, Законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на качественное оказание медицинских услуг, включая стоматологические процедуры.

1. Обязаны ли они переделать?
Если результат оказанной медицинской услуги не соответствует договору или требованиям, предъявляемым к качеству медицинских услуг, вы имеете право требовать устранения недостатков. Это может включать в себя бесплатную переделку работы или возврат части уплаченной суммы. Ваши требования должны быть обоснованы, и для этого, возможно, потребуется независимая экспертиза.

2. Куда обратиться?
- Клиника: Первым шагом является обращение к руководству клиники с письменной претензией, в которой укажите все недостатки и ваши требования (например, переделка работы или возврат денег). Претензию лучше всего направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Роспотребнадзор: Если клиника отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган занимается защитой прав потребителей и может провести проверку качества оказанных услуг.
- Суд: Если претензия и жалоба в Роспотребнадзор не приведут к желаемому результату, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В суде вы можете требовать как возмещения убытков, так и компенсации морального вреда.

3. Документы и доказательства:
- Договор на оказание медицинских услуг.
- Квитанции и чеки об оплате.
- Медицинская карта и записи о проведенных процедурах.
- Заключение независимого эксперта (если вы решите его получить).

Рекомендую вам также обратиться за консультацией к юристу, который специализируется на защите прав потребителей в области медицинских услуг. Он поможет вам составить претензию и, при необходимости, представит ваши интересы в суде.

Надеюсь, эта информация будет вам полезна. Желаю вам удачи в разрешении вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
475 юристов отвечают
10 минут среднее время ответа
114 вопросов за сутки
Довган Юрий Богданович Юрист в Москве Хорошев Роман Сергеевич Адвокат в Воронеже Меджидов Руслан Гасанович Юрист в Калининграде Ватолин Александр Иванович Адвокат в Абакане Цуциев Жан Валерьевич Юрист в Владикавказе
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Прочим услугам в Москве