Вопрос по некачественному товару?

Вопрос о взыскании средств за поставку некачественного товара, такого как монитор, приобретенный через СДЕК Шопинг, требует внимательного рассмотрения юридических аспектов, связанных с агентскими договорами и защитой прав потребителей.

1. Проверка договора и условий сделки:
- Необходимо внимательно изучить условия агентского договора, заключенного с СДЕК Шопинг. Важно понять, кто является реальным продавцом товара.
- Если СДЕК Шопинг выступает только как агент, то он действует от имени и за счет продавца (магазина в Китае). В этом случае ответственность за качество товара может лежать на продавце.

2. Закон о защите прав потребителей:
- В соответствии с российским законодательством, в частности Законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат или обмен некачественного товара, а также на возмещение убытков.
- Если СДЕК Шопинг выступает как агент, но фактически принимает оплату и организует доставку, возможно, он также может быть привлечен к ответственности как лицо, оказывающее услуги по реализации товара.

3. Требования к продавцу:
- Если СДЕК Шопинг настаивает на том, что гарантийные обязательства лежат на магазине в Китае, необходимо направить письменное требование о возврате средств или замене товара непосредственно продавцу.
- Важно сохранить все документы, подтверждающие покупку, переписку и иные доказательства.

4. Обращение в Роспотребнадзор:
- В случае отказа в удовлетворении требований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия СДЕК Шопинг. Это может стимулировать компанию к более активному решению вопроса.

5. Судебное разбирательство:
- Если досудебное урегулирование не принесет результатов, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении следует указать на нарушение ваших прав как потребителя и требовать возврата средств или замены товара.

6. Международное правовое сотрудничество:
- Если магазин находится в Китае, рассмотрите возможность обращения к международным организациям, занимающимся защитой прав потребителей, или к китайским органам, регулирующим торговлю и защиту прав потребителей.

Таким образом, несмотря на агентский характер договора с СДЕК Шопинг, вы имеете право требовать возмещения убытков за некачественный товар. Рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы разработать наиболее эффективную стратегию защиты ваших прав.