Как вернуть оборудование росстелеком и расторгнуть рассрочку?

(2 ответа)

Здравствуйте, взял в рассрочку роутер компании ростелеком, созванивался с оператором при выборе роутера, договорились на оборудование за 2500р, я согласился, после месяца обслуживания увидел что плата по рассрочке больше чем договаривались, начал разбираться, оказалось была еще вписана услуга настройки роутера за 4500р, и сразу написал в поддержку чтоб вернуть оборудование и отключить услуги интернета,оборудование принимать отказали

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
12.09.2024 00:40
Телефон

Здравствуйте.

Договоры изучаются при их заключении. Свободу договора никто не отменял. Подписывая договор, вы соглашаетесь с его условиями. Расторгнуть договор по причине отсутствия надлежащей информации не получится.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
11.09.2024 20:20
Телефон
Если оборудование было в эксплуатации вернуть его можно только в случае наличия каких-либо недостатков.
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте.

В вашей ситуации важно действовать в рамках правового поля и следовать установленным процедурам. Вот несколько шагов, которые вам следует предпринять:

1. Проверка договора: Внимательно изучите договор, который вы подписали с Ростелекомом. Обратите внимание на условия предоставления оборудования и услуг, а также на возможные дополнительные платные услуги. Если вы обнаружите, что услуга настройки роутера не была оговорена или не соответствует вашим договоренностям, это может быть основанием для дальнейших действий.

2. Письменное обращение: Напишите официальное письменное обращение в компанию Ростелеком. В обращении укажите все обстоятельства дела, приложите копии договора и других документов, подтверждающих ваши слова. Попросите предоставить разъяснения по поводу начисленных сумм и потребуйте расторжения договора и возврата оборудования.

3. Жалоба в Роспотребнадзор: Если компания Ростелеком откажется удовлетворить ваши требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе опишите ситуацию, приложите копии документов и укажите, что ваши права как потребителя были нарушены.

4. Обращение в суд: Если предыдущие шаги не принесли результата, вы можете обратиться в суд. В суде вы можете требовать расторжения договора, возврата уплаченных средств и компенсации морального вреда. Для этого рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который поможет подготовить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде.

5. Документирование: Все ваши обращения и ответы от компании Ростелеком документируйте. Это поможет вам в случае судебного разбирательства.

Важно помнить, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на получение полной и достоверной информации о предоставляемых услугах и их стоимости. Если компания не предоставила такую информацию или ввела вас в заблуждение, вы вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков.

Надеюсь, эта информация окажется полезной. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться за консультацией.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
456 юристов отвечают
13 минут среднее время ответа
145 вопросов за сутки
Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Камодин Александр Александрович Юрист в Саранске Пушкарев Яков Васильевич Адвокат в Хабаровске Надыкта Лилия Олеговна Юрист в Хабаровске Беляев Игорь Дмитриевич Юрист в Калуге
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам в Москве