Как вернуть деньги покупателю?

(4 ответа)

Ситуация такая. Мне отдали щенка. Я этого щенка продала под ту породу которую мне сказали, но Оказалось щенок беспородный. Покупатель начала писать мне возвращайте деньги. Я ей сказала привозите собаку и я верну вам ваши деньги, на что ответ был собаку я вам не отдам. Я ей задала вопрос вы хотите себе оставить собаку и получить обратно деньги? Она ответила собаку я вам не верну деньги оставьте себе на венки.Сказала что будет писать заявление и обращаться в суд. Скажите если я верну деньги покупателю на карту (реквизиты у меня есть)Тогда она не сможет обратиться в суд? Она меня везде заблокировала и на контакт не идёт.

Камодин Александр Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Здравствуйте. Нет не сможет. Но я бы не советовал Вам торопиться. Как минимум должна быть претензия. Если ее не будет, по законодательству Вам она должна будет прислать копию искового заявления. Вот кога нибудь что то подобное придет, тогда можно подумать о возврате. И сделайте (храните) скрины переписки, где написано что она не хочет отдавать Вам собаку, это подтверждает факт того что все покупателя устраивает (может в последующем пригодиться).

По возможности, оставьте пожалуйста отзыв! С уважением, Юрист Камодин А.А.
Гость

Здравствуйте! Что за притензия должна быть?

Камодин Александр Александрович
Камодин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Где указано будет, за что и почему покупатель хочет возврат и по камим реквизитам.

По возможности, оставьте пожалуйста отзыв! С уважением, Юрист Камодин А.А.
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Локтионов Вадим Вадимович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте. Советую Вам отпустить данную ситуацию и не думать о негативном. Если она даже и подаст в суд, вы можете в процессе дать объяснения, что продавали просто собаку, речи о ее принадлежности к конкретной породе не было. Если есть переписка по месенджерам ничего страшного. Не переводите никому денег. Она просто Вас запугивает.

Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Обратиться за защитой своих интересов покупатель сможет и после возврата Вами денег. Много нюансов.
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Маслов Александр Анатольевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
это не дело суда ! Пусть подаёт ! Я бы на вашем месте ей не возвращал деньги ! Но больше всего в этой ситуации мне жалко собаку ! Александр !
С уважением к вам Александр!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать несколько юридических аспектов. Давайте рассмотрим их подробнее:

1. Договор купли-продажи: Если между вами и покупателем был заключен договор купли-продажи (пусть даже устный), вы обязаны предоставить товар (в данном случае щенка) соответствующего качества и породы. Если щенок оказался беспородным, покупатель вправе требовать возврата денег.

2. Возврат товара: По закону, при возврате товара ненадлежащего качества, покупатель должен вернуть товар продавцу, а продавец — вернуть деньги. В данном случае покупатель отказывается вернуть щенка, что нарушает порядок возврата.

3. Действия покупателя: Если покупатель подаст иск в суд, суд будет рассматривать все обстоятельства дела. Отказ покупателя вернуть щенка может сыграть в вашу пользу, так как это нарушение процедуры возврата товара.

4. Возврат денег: Если вы все же решите вернуть деньги покупателю без возврата щенка, это может быть расценено как ваше признание вины. Однако, это не гарантирует, что покупатель не обратится в суд. В суде покупатель может потребовать компенсацию за моральный ущерб или другие убытки, связанные с приобретением щенка.

5. Документальное подтверждение: Если вы решите вернуть деньги, обязательно сохраните документальное подтверждение перевода (чек, квитанцию и т.д.). Это может быть использовано в суде как доказательство вашей добросовестности.

6. Обращение в суд: Даже если вы вернете деньги, покупатель все равно может обратиться в суд. Однако, суд учтет все обстоятельства, включая отказ покупателя вернуть щенка.

Рекомендации:
- Попробуйте еще раз связаться с покупателем и объяснить, что вы готовы вернуть деньги только при возврате щенка.
- Если покупатель продолжит отказываться, вы можете предложить ему оформить письменное соглашение о возврате денег без возврата щенка, чтобы избежать дальнейших конфликтов.
- В случае обращения покупателя в суд, соберите все возможные доказательства вашей добросовестности и попыток урегулировать конфликт.

В любом случае, лучше проконсультироваться с юристом, чтобы получить конкретные рекомендации, учитывающие все детали вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
553 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
207 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом