Ответ нейросети:
Вопрос о проверке товара при его доставке, особенно если речь идет о крупногабаритной корпусной мебели, действительно вызывает множество споров. Давайте разберемся с этим вопросом с точки зрения российского законодательства.
1.
Закон о защите прав потребителей:
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить продавцу претензии по поводу недостатков товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока, срока годности или в течение двух лет с момента передачи товара (если гарантийный срок не установлен).
2.
Проверка товара при получении:
При получении товара вы действительно обязаны проверить его на предмет соответствия заказу (модель, количество, комплектация) и целостности упаковки. Это стандартная практика, которая помогает избежать недоразумений и споров в дальнейшем.
3.
Вскрытие упаковки и проверка товара на месте:
Продавец может настаивать на том, чтобы вы вскрыли упаковку и проверили товар на месте. Однако, учитывая, что корпусная мебель часто поставляется в разобранном виде, полноценная проверка всех элементов может быть затруднительна. В этом случае вы можете:
- Проверить целостность упаковки и наличие всех коробок, указанных в накладной.
- Зафиксировать возможные повреждения упаковки на фото/видео.
- Попросить курьера или представителя продавца составить акт о внешнем осмотре товара.
4.
Что делать, если обнаружены недостатки после вскрытия упаковки дома:
Если после вскрытия упаковки и сборки мебели вы обнаружите недостатки или повреждения, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией. Важно помнить, что все претензии должны быть документально зафиксированы и подтверждены (например, фото недостатков, акт осмотра).
5.
Рекомендации:
- Проверьте все коробки на наличие повреждений при доставке.
- Зафиксируйте процесс получения товара на фото/видео.
- Составьте акт осмотра в присутствии курьера, если есть видимые повреждения упаковки.
- При обнаружении недостатков после вскрытия упаковки, немедленно свяжитесь с продавцом и зафиксируйте все претензии документально.
Таким образом, вы имеете право не вскрывать и не осматривать товар в полной мере при доставке, но обязаны проверить целостность упаковки и количество мест. Продавец не может заставить вас собирать и проверять мебель на месте, однако, для вашей же безопасности, рекомендуется тщательно фиксировать все этапы получения товара.
