Как вернуть товар продавцу ?

Логинов Павел Владимирович

Вы хотите вернуть подарок и за него получить деньги?

Собанин Виктор Викторович

Обратитесь в Роспотребнадзор

Тарасов Владимир Сергеевич

Обращайтесь в суд, он решит данный вопрос по существу.

Красильникова Армине Владимировна

Выставьте им письменное требование о возврате денежных средств.

Если откажут, то обращайтесь в суд.

Если в чеке у вас указано название акции, как часто бывает, то в этом случае возврат возможен, если вы вернете акционный товар, т.е. телефон.

Лагодич Евгений Владимирович

К перечню товаров неподлежащих возврату чай не относится согласно

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном...

А значит продавец не прав.

Радостева Анфиса Михайловна

Здравствуйте, если товар относится к невозвратным, то вернуть оплату не получится, и подарок надо получить. А то и без денег и без посылки останетесь.

Камынин Илья Юрьевич

нет

Муртазалиев Зелимхан Исаевич

Здравствуйте, где покупали?

Романенко Сергей Сергеевич

Да, можете, вы праве вернуть товар и потребовать назад денежные средства.

Ватолин Александр Иванович

Нет.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Электронная сигарета не подлежит возврату

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Товар явно некачественный поэтому можно, но нужно иметь на руках чек о покупке

Сизоненко Александр Аркадьевич

Озон не дает вернуть заказ, якобы это нормально и здесь нет ничего ненадлежащего, бракованного. Что делать?

Первоначально обратитесь с письменной претензией, укажите на недостатки товара, не предоставленную продавцом неверную информацию, потребуйте вернуть денежные средства. Дождитесь ответа, проанализируйте его - после чего можете рассмотреть вопрос обращения в суд с иском.

Петров Алексей Леонидович

Если вы столкнулись с ситуацией, когда товар, купленный на Озоне, оказался ненадлежащего качества и продавец отказывается принимать товар обратно, вам следует действовать в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
В Российской Федерации потребитель имеет право обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки товара. В вашем случае, если букеты искусственных цветов начали отклоняться от заявленных характеристик (отпадают лепестки, пожелтели), они могут рассматриваться как товар ненадлежащего качества.
Чтобы вернуть товар, следует выполнить следующие шаги: Свяжитесь с продавцом через личный кабинет на сайте Озон или по контактному телефону, предоставленному при покупке. Объясните ситуацию, укажите причины, по которым считаете товар ненадлежащего качества, и попросите вернуть деньги или обменять товар.
Если продавец продолжает отказываться принять возврат товара, обратитесь в службу поддержки потребителей на Озоне. Передайте подробную информацию о проблеме и запросите помощи в решении спора.
В случае, если продавец все равно отказывается принимать товар ненадлежащего качества, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.
Помните, что закон защищает права потребителей, и в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, у вас есть законное право вернуть его и получить возмещение средств.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Официальную претензию продавцу, а затем обращаться в суд.

Савельев Денис Вячеславович

Добрый вечер. Вам необходимо составить претензию в простой письменной форме, в которой указать обстоятельства дела, а именно дату покупки, товар и его стоимость. Сослаться на статью 18 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой, при обнаружении недостатков в технически сложном товаре он подлежит возврату, а договор купли-продажи расторжению в течении 15 дней со дня покупки товара. В вашем случае со дня фактического его получения. Срок ответа на претензию составляет 10 дней. В претензии требуйте возврат денежных средств, уплаченных за товар не надлежащего качества. К претензии можете приложить CDR-диск с фотографиями и видеозаписями, на которых зафиксирована неисправность товара. Если необходима помощь в составлении претензии или искового заявления в суд, контактная информация в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться к продавцу с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств, при отказе подаётся обоснованный иск в суд. Возможно, что в суде понадобится экспертиза, которая установит причину брака.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте претензию о возврате Вами товара и возврате продавцом денег за товар. Готовьтесь к обращению в суд.

Смутницкий Ян Сергеевич

Добрый день!

Вам необходимо обратиться с претензионным письмом в адрес магазина.

Жуйкова Юлия Валерьевна

Уважаемый Гость!

Обращайтесь к продавцу с претензией в письменной форме. При неудовлетворении Ваших требований добровольно - в суд.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Все зависит от товара и к какой категории он относиться. Как вариант можете обратиться в Роспотребнадзор или подготовить и направить продавцу соответствующее претензию.

Носиков Андрей Александрович

Добрый день. Составьте письменную претензию на имя магазина, где подробно изложите причину возврата товара. Срок ответа: Магазин обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней. Если магазин игнорирует вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Если другие методы не дали результата, вы можете подать иск в суд. Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявите претензию, если не удовлетворят в течение 10 дней обращайтесь в суд. Есть нюансы, лучше предварительно обсудить

Мингазов Юрий Саитгареевич

И правильно делают, что зубную щетку обратно не принимают.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Смотря какой товар. Для технически сложных товаров, а также ряда товаров индивидуального пользования правда возврата 14 дней применяются с правовыми особенностями не применяются вовсе.

Вы праве направить обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями, иск в суд при отказе в удовлетворении требований с соблюдением законодательства РФ.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если срок для возврата товара без недостатков истек, то вернуть не получиться.

Радостева Анфиса Михайловна

Правильно я поняла, вы и товар вернули по браку и в возврате денег вам отказали? Если товар приняли на ВБ, значит товар не относится к категории невозвратных товаров, соответственно Товар вернется продавцу. Обратитесь к Продавцу более официально, с претензией, изложите ситуацию. Очень часто продавцы дорожат репутацией и идут на встречу и возвращают деньги.

Назаренко Михаил Викторович

забейте. нецелесообразно. экспертиза тысяч 15, помощь юриста около 30-40. потом возможно судебная экспертиза. Плюс истекшая гарантия. Все решаемо но готовы ли Вы понести такие расходы без гарантии победы в суде?

Дорошенко Елена Анатольевна

Добрый вечер, у вас есть 2года, чтобы вернуть некачественный товар после того как истекла гарантия, пишите претензию продавцу и требуите провести экспертизу, после истечения гарантийного срока проводится за счёт покупателя, если товар на гарантии то за счёт продавца.Сравните срок гарантийный от производителя и продавца сроки могут не совпадать.Покупатель вправе выбрать более длинный срок.А ещё имеете право снизить цену за товар, потому что он с браком, требовать замены товара или возврата денег.В соответствии с ФЗ о защите прав потребителей.

Урманчеев Дмитрий Олегович

Сначала напишите претензию в письменном виде в двух экземплярах и сдайте продавцу. На втором экземпляре вам поставят отметку о получении. Если не будут принимать отправляйте претензию заказным письмом с описью вложений. Далее в зависимости от поведения продавца. Возможно потребуется экспертиза и обращенин в суд.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Вам нужно незамедлительно сообщить об этом работодателю. Больше ничего

Калашников Андрей Иванович

Вам грозит срок до четырёх лет общего режима, если нет смягчающих обстоятельств.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вопрос сложный, возможно соучастие в продаже не законной продаже подакцизного товара. ст. 30 УК РФ.

Штевель Евгений Александрович

Несмотря на мнения коллег, я считаю, что если Вы продавец - наёмный сотрудник то Вам ничего не угрожает. Будете свидетелем по делу. Ответственность на изготовителе и Вашем работодателе. В обязанности продавца не входит контроль или проверка качества товара поступающего на реализацию. Ответственность ИП. Если будут брать у Вас объяснения, то говорите что продавец, поставками товара занимался работодатель, а не Вы. Вы не в курсе про маркировку. 51 брать не советую.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Вопрос, конечно, спорный, но в таких действиях может содержаться признаки нарушения антимонопольного законодательства, в частности нарушения норм Закона о конкуренции. Поэтому в случае подачи жалобы в региональное управление антимонопольной службы Российской Федерации возможно привлечение к административной ответственности в соответствии с нормами действующего Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это не законно, закон о конкуренции, не добросовестная конкуренция, но такое часто делается, кулуарно.

Лысакова Светлана Николаевна

законно

Байдак Зоя Михайловна

Привлечение к административной ответственности за хулиганство, взыскание стоимости испорченного товара и одежды продавца.

Ватолин Александр Иванович

Согласен с коллегой. Лучше этого не делать.