Товар?

(4 ответа)

Артём

Вопрос № 00040185
06.06.2024 14:22

Здравствуйте, вчера пришел в dns, чтобы сдать нерабочую материнскую плату по гарантии, мне сказали что возможен только ремонт, и я сдал ее. Посовещавшись с людьми, которые сдавали товар раннее в dns по гарантии, сказали мне, что меня обманули, так ли это? Могу ли я сегодня забрать материнскую плату с ремонта и потребовать возмещение денежных средств или замену на аналогичный товар?

Потапов Никита Андреевич Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 8 лет

06.06.2024 17:31

Телефон

Материнская плата является технически сложным товаром.

Ее возврат или обмен на новый товар возможен только при наличии дефекта в течение 14 дней с момента покупки.

После истечение 14 дней Вы можете вернуть материнскую плату или обменять ее только при наличии существенного недостатка (неустранимый недостаток, или недостаток, который невозможно устранить в течение 45 дней).

Так что смотрите сроки, в которые Вы сдали товар.

Спасибо за ответ

Спросить

Гуляева Нелли Врежовна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

06.06.2024 15:20

Телефон

Вы напишите претензию о расторжении договора купли-продажи о возврате денежных средств. Конечно е в зависимости когда вы ее приобрели.

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!

Спасибо за ответ

Спросить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

06.06.2024 16:48

Телефон

Тут только ремонт, а замена, если это производственный брак, не подлежит ремонту.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

06.06.2024 18:02

Телефон

Если Вы писали заявление на гарантийный ремонт, то, скорее всего, уже нет.

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте!

В соответствии с российским законодательством, а именно Законом "О защите прав потребителей", у вас есть определенные права в случае обнаружения недостатков в товаре.

1. Право на ремонт или замену: В случае обнаружения недостатков в товаре, вы вправе потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков (ремонт).
- Замены на товар той же марки (модели и (или) артикула).
- Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Соразмерного уменьшения покупной цены.
- Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

2. Возврат денежных средств: Вы также можете потребовать возврата денежных средств, если:
- Недостаток является существенным.
- Недостаток не был устранен в разумный срок.
- Товар повторно выходит из строя после ремонта.
- Срок устранения недостатков превышает 45 дней.

3. Ваши действия:
- Если вы только вчера сдали материнскую плату в ремонт, вы можете обратиться в магазин с письменным заявлением (претензией), в котором изложите свои требования, например, замену товара или возврат денежных средств.
- В претензии укажите, что вы хотите забрать товар из ремонта и требуете возврата денежных средств или замены товара. Претензию лучше всего подать в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии оставить себе.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если магазин откажется удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Рекомендую вам действовать оперативно и четко формулировать свои требования в письменном виде. Удачи вам в разрешении ситуации!

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

366 юристов отвечают

10 минут среднее время ответа

132 вопроса за сутки

Защита прав потребителей при оказании юридических услуг

2 ответа

Здравствуйте.
Можно ли написать претензию на юридическую компанию, которая не оказала услугу в полном объеме? У дочки во время учебы произошел конфликт с одногруппниками. Изначально думали, что сможем разрешить вопрос самостоятельно, до того, как ситуация неожиданно повернулась в не лучшем образе в сторону моей дочери. После чего решили проконсультироваться с юристом. Через интернет нашли номер по бесплатной консультации, но по телефону на поставленный мной вопрос, ответ дать не смогли и в этот же день нам назначили встречу с юристами по уголовному праву. Консультация длилась около трех часов. По итогу два юриста убедили меня, что этот вопрос я решить сама не смогу и мне нужен представитель. Прайс-листа мне не предоставили, а на обычном листе начали прописывать стоимость услуг и говорили, так как я позвонила через Московского оператора (и только сейчас, я поняла, что звонила по номеру без КОДа города) мне будет стоить в общей сложности не 55 тыс., а 25 тыс. Позвали на оплату и дали договор только, после прикрепления чека. Договор полностью прочитать мне не дали. На следующий день было знакомство с представителем, который представился руководителем этой компании (ИП ...)о котором даже невозможно ничего найти в интернете. (На сайте, где был взят номер телефона, также никакой информации нет). Далее было разбирательство в учебном заведении. В договоре было прописано, что по итогу все стороны конфликта должны заключить "мировое соглашение", также нам обещали полную защиту моего ребенка, но во время разбирательств представитель был не многословен. Сейчас я понимаю, что в моменте была растеряна от всего происходящего и уже кажется, что меня обманули. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? ( Если нужно могу выслать договор в личные сообщения)

Чеботарев Александр Александрович

Доброго времени суток. Подготовить претензию возможно. Только для начала нужно ознакомится с договором на оказание юридических услуг

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можно составить претензию в адрес юр. компании только после ознакомления с договором. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208 Работа платная. Бесплатно - сыр в мышеловке
Обманули с покупкой сертификата, как вернуть деньги?

4 ответа

Здравствуйте, купила сертификат в театр номиналом 5000 тысяч рублей. Далее хотела проверить работает ли сертификат, попробовала купить билеты, но оплата была только банковской картой и нигде не было строки для ввода номера сертификата, это показалось мне очень странным. Я задавала вопрос об этом по эмэйл, который был указан на сайте и мне ответили, что сертификат действует на все спектакли. Оказалось что сертификат я купила на неофициальном сайте, но не подозревала об этом, так как этом сайт вышел первым в поиске. Можно ли как то вернуть свои деньги обратно?

Плющева Марина Ивановна

Здравствуйте, вернуть уже не чего получится.

Маслова Екатерина Сергеевна

Добрый вечер. Вам если только заявление в полицию на мошенничество могу порекомендовать написать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Не вернете деньги. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Через суд можно попробовать, но сумма затрат будет больше, чем стоимость вашей покупки

Ким Галина

Можете попробовать по жалобе в прокуратуру и роскомнадзор при наличие сайта-двойника. но шанс вернуть деньги фактически 0, 0001%
Расторгнуть смешанный договор об оказании услуг связи

1 ответ

Здравствуй, заключил договор об оказании услуг связи, который одновременно является договором купли - продажи. Хотел отказаться от покупки оборудования и взять в аренду. Но инженер по подключению сказал, что это можно сделать через звонок в службу поддержки, тк сейчас он не будет это делать (потому что пришёл раньше времени и придётся закрывать заявку, а потом заново её открывать). В службе поддержки подтвердили, что можно через претензионный отдел перевести оборудование из собственности в аренду. Но получил отказ на претензию, тк подписал договор о передаче оборудования в собственность. Ссылался на ввод потребителя в заблуждение. Хочу либо внести изменения договор о переводе в аренду оборудования (но доказать, что меня обманули (ввели в заблуждение) сложно. Хочу также попробовать отказаться от договора по причине отсутствия необходимой информации об оборудовании (в соответствии со ст 10 ЗоЗПП), но договор является смешанным, возможно ли сослаться на отсутствие необходимой информации об оборудовании (в пункте 18 договора сделана оговорка, что потребитель ознакомлен, но она, на мой взгляд, размыта). Что делать в такой ситуации?

Рябов Сергей Иванович

Вам надо отказать от данного договора и заключить договор аренды оборудования и услуг связи
Что делать, если человек обманул на деньги?

5 ответов

Недавно хотел создать бота в телеграмм и нашёл определённого человека на авито. Он на всё согласился, я заплатил деньги и сказал что через неделю сделает. В итоге он на протяжении месяца переносит пробное использование бота. Сейчас он просто перестал выходить на связь, и я понял, что скорей всего он обманул меня. Можете дать консультацию, что нужно делать в жто ситуации?

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, пишите на Авито в службу поддержки и в полицию.

Саруханян Карлен Карленович

Заявление в полицию и посмотрите его профиль на авито, когда создан. Если не давно, то наверняка вас обманул

Ким Галина

причем тут полиция? Заключили устную сделку на выполнение работ, оказание услуг, исполнитель не выполнил свои обязательства - ненадлежащее оказание услуг по ГК РФ. Претензия, иск в суд. Можете, конечно, сходить в полицию, потратить время и свое и бедных полицейский, которым пачками ежедневно приносят заявления от продажи дырявых тапок до обещаний всех и вся сделать миллиардерами при вложениях в размере 3 копейки

Ватолин Александр Иванович

Сначала подаёте заявление в полицию. После претензия и иск в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе в порядке досудебной претензии потребовать денежные средства, при отказе обращаться в суд. Это не дело полиции
Моего родственника из Эстонии обманули

3 ответа

Мой Дядя гражданин Эстонии. Решил пройти онлайн курс повысить квалификацию. Он оплатил 350 евро, но курс так и не предоставили. Ответчик находится в России. Претензию отправили на эл почту. Можно ли ему направить иск в суд по почте не электронной? Если выиграет, например, сможет оформить на меня доверенность, а я деньги получу. Такое возможно в нашей стране?

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы можете стать представителем своего дяди в суде РФ. Доверенность в консульстве оформите.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Такое возможно, по доверенности начиная с подачи претензии, исковое, и получение исполнительного листа и денег, если они у них имеются.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для того, чтобы выиграть нужно направить в суд обоснованное исковое заявление по всё фактическим обстоятельствам, доводам, доказательствам, право применением, с правильно сформулированными требованиями и с соблюдением процессуальных норм. Документы можно направить почтой или курьерской доставкой в суд. Выдать доверенность на вас с соответствующими полномочиями, правами, заверив данную доверенность в консульстве.
Мировое соглашение

7 ответов
Добрый день! Меня оч сильно обманула одна обучающая иностранным языкам площадка. Повесили на меня кредит. Особо денег на адвокатов нет, сама претензию составила по образцам, и сама иск составила и подала. Его со второго раза приняли к производству. Назначен день заседания. И вдруг неожиданно мне на емейл пишет ответчик и говорит давайте мы все вернем с процентами, а я иск отзову! Ну или типа давайте заключим мировое? Я сказала что подумаю. Каковы последствия что я иск отзову? Можно ли заключить мировое соглашение, если ответчик находится в 3000 км? Как он подпись свою поставит? И тд? Умоляю, хоть вкратце расскажите стоит с этим связываться?
Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Чтобы всё было без проблем, пусть Вам перечисляют деньги и Вы после этого откажитесь от иска. Если сначала откажитесь от иска, а они не перечислят деньги, то Вы уже в суд обратиться не сможете больше по этому вопросу.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Обсуждать условия возмещения (мирового соглашения), безусловно имеет смысл. Но принимать решение о заключении какого-либо соглашения в рамках уже возбужденного процесса необходимо с особой профессиональной осмотрительностью.

Маслов Александр Анатольевич

лучше мировое заключите ! Мировое соглашение должно утверждатся в суде ! Так что вы ни чего не теряете ! Но пока деньги от них реально не получите то иск не отзывайте !

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Отказ от иска и мировое соглашение- это не одно и тоже- откажетесь от иска- во второй раз не сможете подать, пусть перечисляют деньги с процентами, а вы в суде скажете, что прошу взыскать в полном объёме, но в связи с добровольным погашением требования считать исполненными

Прохновская Татьяна Елгуджаевна

Здравствуйте. Юридически допускается и заключать мировые соглашения и отказываться от иска. правильно это сделать так:

1) если это мировое соглашение - то его нужно заключать в суде, в процессе в присутствии судьи. При этом ответчик может находиться в другом городе и участвовать в процессе по ВКС (видео-конференц-связи). При заключении мирового соглашения желательно чтобы сумма долга была выплачена Вам сразу при подписании документа. В электронном виде - это заверенная электронная подпись. Растягивать сумму на части можно, но для Вас может быть не выгодным, например, если будут проблемы с платежами.

2) если отказ от иска до рассмотрения дела по существу = допустимо в Вашей ситуации при полном возмещении Вам ущерба. После того, как Вы получите взыскиваемую сумму в добровольном порядке, Вам надо будет занести в канцелярию суда заявление об отказе от иска. Или принести его непосредственно на судебное заседание и заявить об отказе в самом начале

Пязукин Владимир Рудольфович

рекомендую вам идти до конце - взыскивайте неустойку , проценты и штраф ! Им нужно было думать о последствиях раньше !
Касаемо мирового соглашения, то это способ оттянуть дело и ничего не выплачивать ! Если бы хотели, уже бы вернули !
Ким Галина

не нужно отказываться от иска, а, наоборот взыскать все неустойки, убытки, тем более у вас данное требование должно быть сопряжено с кредитным договором.

мировое вправе заключать и после вынесения судом решения, другие основания, но, собственно ничего не мешает.

если грамотно подготовить изменения по ст. 39 КПК РФ можно на деле еще и заработать.
Расторгнуть договор из-за мошенников

6 ответов

Стал жертвой мошенников, в процессе вывода денег с криптобиржи. Меня обманули, вынудили взять кредит в банке, в котором зарплату получаю, и перевести их по номерам счетов. сумма просто гигантская, как под гипнозом был. Как с моей зарплатой в 65 тыс и 5 кредитами в других банках мне одобрили такое я не знаю. На адвокатов денег нет, в инете пишут, что надо расторгать договор с банком и признавать его недействительным. Подскажите нужно ли составлять претензию перед подачей иска? Время уходит, я бы хоть что-то банку заявить хотел! Или тут сразу с иском обращаться? Еще пишут что есть какой-то закон что банк должен заморозить такой перевод был! Ну как же? в 4 утра взял кредит 3 млн и перевел неизвестным. Каков порядок действий? И правда ли есть закон о заморозке?

Мингазов Юрий Саитгареевич

А с чего Вы взяли, что банк виноват, а не Вы сами.

Байдак Зоя Михайловна

Срочно идите вначале в банк и пишите заявление. А потом, уже в полицию. Как писать подскажут, но так и указывайте, что под влиянием третьих, постороних лиц оформил кредит, который брать не планировал.

Гуляева Нелли Врежовна

В банке имеются сведения о мошенниках, в данном случае банки предупреждают о том, что переводите мошеннику. В этой сфере хорошо работает Сбербанк. Вам необходимо написать претензию в банк и выяснить корректно ли сработала система мониторинга операций на момент перечисления денежных средств. А также, учитывая Ваш доход и наличие 5 кредитов выяснить на каком основании выдали кредит в такой сумме.Складывается впечатление, что участвуют сотрудники банка. Также обратитесь с письмом в банк, чтобы проверили законность выдачи кредита. Все эти обстоятельства изложите в полиции обязательно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Одновременно расторгать и признавать недействительным нельзя. Расторгнуть означает признать действительность договора.

Маслов Александр Анатольевич

могу вам помочь но бесплатно помогать нет возможности ! С уважением к вам Александр !

Ким Галина

в инете пишут, что надо расторгать договор с банком и признавать его недействительным - совершенно не применимо к вашей ситуации, оснований для признания договора нед-ным нет.

Поспорить с банком можно, но самостоятельно или с помощью интернет статей не получится.это сложнейшая категория споров, не забывайте, что суд не расположен принимать безосновательные доводы и это все же банк... далее объяснять, полагаю, не стоит. Нужен сильный юрист в таком деле.
Как вернуть деньги отданые фирме за помощь в получении кредита.мошенники

4 ответа

Обратилась в фирму за помощью в получении кредита .обманули взяли с меня 47100 руб ничего не слелали.деньги не возвращают.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, обращайтесь в правоохранительные органы по факту мошенничества или с иском в суд по ст. 29 ЗПП. Зависит от обстоятельств договора.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Необходимо обсудить содержание договора с фирмой, оказывающей Вам услуги по получению кредита. После этого станет понятно в какой области права, уголовном или гражданском, вести работу по защите Ваших интересов.

Алексеева Елена Витальевна

Это вообще не мошенничество и обращение в правоохранительные органы - лишняя трата времени и сил. Пишите досудебную претензию и потом в суд.

Ким Галина

это дело, которое должно быть рассмотрено в судебном порядке, но никак не в полиции. Расторгайте договор, взыскивайте через суд мотивированным иском по правилам ГПК РФ, ГК РФ. Остальное - задача юриста, которого вы наймете.
Вернуть товар и расторгнуть договор кредитования

7 ответов

Как можно вернуть товар в магазин и на основе этого расторгнуть договор кредитования? Нас обманули, дав кредит, а не рассрочку, еще цена товара стала намного выше и при этом навязали дорогостоящие ненужные услуги

Баранов Михаил Михайлович

Здравствуйте, проблема в том, что вернуть товар можно только в строго определенных случаях. Если телефон исправен то вернуть его нельзя. Отказаться от единоразового сервисного обслуживания в стоимости 10 т.р. можно, поскольку это услуги и вам в настоящий момент не оказанные. необходимо будет обратиться с претензией где указать на желание расторгнуть договор и вернуть денежные средства и указать реквизиты банковского счета для возврата.

Гуляева Нелли Врежовна

Вы же подписывали, не читали что подписываете?Напишите претензию о возврате товара и денежных средств. Но не факт, что удовлетворят. Нужно оспорить навязанную услугу

Митин Дмитрий Олегович

Добрый день! В первую очередь вам нужно обратиться к Исполнителю и сообщить ему об одностороннем отказе об исполнении договора. Если у вас имеются доводы о том, что в ходе заключения договора Исполнителем были допущены нарушения, и до вас не доводились существенные его условия, то обязательно укажите, что отказываетесь от исполнения договора по этой причине! Кредитный договор с банком расторгнуть не просто. Если вам навязали образовательную услугу, оплату по которой вы произвели из заемных средств, то лучше не заниматься самодеятельностью. Если речь идёт о платформах Urban University, Skillbox, либо это платформы неких наставников, тем более уверен, что без квалифицированной помощи вам не обойтись. Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле. Помогу вам.

Гречко Константин Павлович

Здравствуйте.

Действующим законодательством телефоны отнесены к технически сложным товарам и их возврат осуществляется исключительно при наличии в них недостатков: в течении 14 дней - любого, после 14 дней - существенного.

Для заключения кредитного договора Вы должны были в любом случае произвести какие-то действия, направленные на выражение согласия с его условиями: сообщение кода, подписание документов и т.д. В случае, если вы подписали договор без изучения его условий, отменить или расторгнуть его уже не получится т.к. фактически вы подтвердили свое согласие на получение займа на условиях, установленных договором.

От неоказанных на данный момент услуг вы можете отказаться на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей, вернув их сумму. Для этого обратитесь с соответствующим заявлением.

Федосеева Алена Владимировна

смотря какой товар, не каждый товар можно вернуть просто так.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, это у вас технически сложный товар. Возврату не подлежит если он надлежащего качества. От навязанных услуг можно отказаться. Так рассрочка оформляется на основе кредита. Заключая договоры следует их читать.

Ким Галина

вас никто не обманывал. если вы не понимаете как оформляется рассрочка, тогда зачем подписывали договор значения которого не понимаете.Свободу договора никто не отменял. Ничего у вас не получится. Юр. услуги заказываются До того как... А не после...
Подача документов на в апелляции

3 ответа

Меня жестоко обманула онлайн-школа "прокачай скиллы". Они скопировали ролики с ютуба и продавали за бешеные деньги в кредит. Я подал в суд, смог сам отстоять свои права и все доказать. Суд постановил все с них взыскать, но эти темные личности подали апелляцию. К тому же наняли юриста в Спб для того чтоб развалить дело. Хотя сама контора в Новосибирске зарегистрирована. В суд я не пойду, тк я боюсь, что нанятый юрист сможет меня как-то обыграть, скомпрометировать, тк не имею навыков. Нанять адвоката-не имею денег, я студент, к тому же с долгами из-за этих гадов. У меня есть видеозапись с их сайта, где они на фоне своего логотипа утверждают, что материал -это их авторская разработка, запатентованая и тд), и скрины. Все это было удалено ими с сайта. Ранее, в суде первой инстанции я просто приобщал это, а часть вообще не показывал. Могу ли я сейчас заверить эти материалы у нотариуса и приобщить в апелляции? Усилит ли это мою позицию? Или суд вообще ничего не принимает на этой стадии? Возражения я уже подал, все что мог-сообщил.

Власова Елена Анатольевна

Здравствуйте, новые материалы суд не примет за исключением случая если если есть обоснование тому почему вы не смогли предоставить документы в первую инстанцию

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте пробуйте.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте.

Да, вы можете заверить видео и скриншоты у нотариуса и приобщить их к апелляционной жалобе. Это усилит вашу позицию, подтверждая мошеннические действия школы. Суд принимает новые доказательства на стадии апелляции, но лучше проконсультироваться с юристом для оптимальной стратегии.
Университет Skill Place не возвращает деньги

6 ответов

Здравствуйте, друг подсуропил, 6-го декабря скинул пост о наборе прохождения онлайн-курсов по программированию, я зарегистрировался, заполнил небольшую анкету, и в итоге под влиянием куратора платформы Skill Place на меня был оформлен кредит в ОТП банке на 155 тысяч.
Все было как под гипнозом, обещали, что оформляют курс по беспроцентной рассрочке от сбера или альфа-банка, обещали, что до апреля будут платить сами, а потом я сам, со своего дохода, который буду получать в следствие полученных навыков у них. После того как я очухался, изучил кредитный договор, посмотрел на их сайте оферту, я решил в тот же час отказаться от их услуг, ведь все те сведения, которые мне сообщал куратор на консультации оказались ложные. Вместо рассрочки был кредит по 70% в сомнительном банке с гнилой репутацией.
Еще очень озадачило, что, просматривая вводный урок, я обратил внимание, что некий преподаватель создает папку и называет её Urban. Меня сразу как кипятком окатили, я подумал, не идет ли речь о «знаменитом» Urban University, который так «хвалят» в сети. Сравнил интерфейсы сайтов и понял, что если это не одна и та же платформа, то Skillplace сделана теми же людьми. Поэтому решил бежать бегом оттуда. Позвонил им на горячую линию, написал на почту, написал куратору, в общем, написал и позвонил куда только можно, сказали вышлют заявление на почту в течение двух дней. В итоге SkillPlace до сих кормит меня обещаниями о возврате. Прошло уже больше месяца с того момента, как я направил в их адрес мотивированную претензию. Но «воз и ныне там». К тому же, они клятвенно заверили, что внесут платеж по кредиту вместо меня, но сегодня день внесения регулярного платежа, а они меня кинули. Теперь у меня будет плохая кредитная история. Они также заверили меня, что вернут все деньги в течение 10 дней, но и тут обманули. Тянут время под разными предлогами.
Я сделал подробный анализ, прочитал сотни отзывов, и считаю, что если Skill Place не является Urban университетом, то точно является их последователями, которые обманывают людей и не возвращают денежные средства. Как воздействовать на таких мошенников? Как заставить их вернуть деньги? Куда обратиться? Могут правоохранительные органы помочь? Юристы говорят, что нужно обращаться в суд. Поможет ли это? Я уже никому не верю и в отчаянии.

Пронягин Артем Сергеевич

В вашей ситуации есть несколько шагов, которые можно предпринять для решения проблемы с возвратом денег от Skill Place и кредитом в ОТП банке. Во-первых, сохраните все переписки с куратором, записи звонков и документы, связанные с кредитом и курсами. Это поможет вам в дальнейшем при обращении в правоохранительные органы или суд. Затем свяжитесь с ОТП банком и объясните ситуацию, попросив их рассмотреть возможность отмены кредита на основании того, что он был оформлен под ложными предлогами. Банк может провести внутреннее расследование. Также стоит направить жалобу в Роспотребнадзор на Skill Place за обман и недобросовестную практику, что может привести к проверке компании и возможным санкциям. Если ваши попытки вернуть деньги не увенчались успехом, вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о мошенничестве, приложив все собранные доказательства. Если другие методы не сработают, рассмотрите возможность подачи иска в суд на Skill Place за возврат денежных средств. Судебная практика показывает, что подобные дела иногда заканчиваются в пользу потребителей, особенно если есть доказательства обмана.

Байдак Зоя Михайловна

Чтобы не испортить кредитную историю платите кредит, а параллельно решайте вопрос по расторжению договора с Skillplace и возврате денег. Иного способа нет.

Чеботарев Василий Сергеевич

Кредит гасить придется. Способ расторжения договора об обучении и возврата денег за него необходимо обсуждать

Довган Юрий Богданович

Начните с подачи жалобы в Роспотребнадзор и в прокуратуру, указав все обстоятельства дела и предоставив доказательства мошеннических действий со стороны SkillPlace. Также обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Параллельно подайте иск в суд о расторжении кредитного договора и взыскании убытков с SkillPlace. Суд может помочь восстановить справедливость и вернуть деньги. Важно собрать все документы и переписку, подтверждающие ваши слова.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе вернуть денежные средства, а также взыскать все убытки. Необходимо расторгнуть договор. Отдельно по кредитному договору направляется уведомление. Если требования не будет исполнено, в суд направляется юридически грамотное исковое заявление со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, соблюдением процессуальных норм.

Митин Дмитрий Олегович

Добрый день! Вы попали в непростую ситуацию. Действительно в сети много информации, в том числе и от так называемых "бывших работников" о том, что Urban University стал SkillPlace. Есть выпуски на федеральных тв-каналах о том, что Университет Урбан (ООО "Эдэкс") задерживает зарплату своим работникам, и возможно кто-то из множества обделенных сотрудников решил запустить такую информацию. То, что интерфейс сайта совпадает как две капли воды, и оферты как "под копирку" с юридической точки зрения ничего не означает, ведь Skill Place могли заказать разработку сайта в одной и той же компании. По факту SkillPlace совершенно другое юридическое лицо - ООО "Айти решения", с совершенно другим юридическим адресом, хотя и расположено в том же регионе, что и ООО "Эдэкс". Допускать просрочку не советую. Необходимо внести платеж из собственных средств. Обращение в Роспотребнадзор, если оно передано через форму на их сайте, как правило остается без движения. Лучше собрать побольше доказательств, заверить нотариально переписку с их обещаниями и тд, и обратиться в суд, а Роспотребнадзор привлечь третьим лицом. Это отношения гражданско-правового характера, и Полиция, если и проведет проверку, то вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Очень важно составить грамотно претензию, и она должна быть как вы правильно выразились - мотивированной. Это фундамент на котором все построено и от которого все зависит. Какие нормы вы там примените и на что ссылаетесь. Направить неграмотную претензию=попрощаться с частью денег. Основа отказа от их услуг должна быть связана с тем что вас ввели в заблуждение и обманули, но никак не добровольном отказе. Это разные нормы права, разные статьи, разная ответственность. Обращайтесь по контактам в профиле, пишите в ватсап. Обязательно вам поможем. Имеется успешный опыт в возврате денежных средств как с Urban University так и Skillplace
Продал телефон, меня обманули

4 ответа

Мне 16 лет, продал скупщику без юридических документов айфон за 30000 рублей, он заломил цену выкупа обратно очень сильно, так что выкупить обратно нет возможности. Могу ли я как-то юридически отобрать у него телефон по причине того, что я несовершеннолетний, а родители согласия не давали?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если только родители обратятся в полицию с заявлением

Степанов Тимур Алексеевич

доброе утро, сделка, совершенная несовершеннолетним в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет без согласия его родителей, усыновителей или попечителя, в случаях, когда такое согласие требуется в соответствии со статьей 26 настоящего Кодекса, может быть признана судом недействительной по иску родителей, усыновителей или попечителя. у вас есть документы на этот телефон?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Надо различать, залог и продал, а какие документы на руках?

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации, согласно Гражданскому кодексу РФ, сделка, совершенная несовершеннолетним в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет без согласия его родителей, усыновителей или попечителя, может быть признана судом недействительной по иску родителей, усыновителей или попечителя. Это означает, что если родители подадут иск в суд, сделка может быть аннулирована, и телефон будет возвращен.
Возврат б/у товара в комиссионный магазин

3 ответа

Как вернуть товар продавцу?
Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я приобрёл в комиссионном магазине (07.12.22) персональный компьютер (системный блок, полностью укомплектованный и готовый к работе). В магазине меня уверили, что все комплектующие хоть и б/у, но обслуженные тех.специалистами магазина и готовы к эксплуатации. Гарантия 30 дней с момента покупки и ещё год сервисного обслуживания. 6.01.23 я обратился в магазин с жалобой, что компьютер не исправен (нет изображения на мониторе и отсутствовал 1 элемент комплектующего). Компьютер я принёс к ним, они взяли на диагностику и бесплатно (по гарантии) добавили недостающий элемент. Никакого документа о ремонте они не предоставили. Сказали что всё готово и работает на следующий день (7.01.23). Компьютере я забрал в этот же день (07.01.23), принёс домой, всё работало. 12.01.23 днём он снова не включался и так до сих пор. На сайте указано, что иметь претензии на возврат можно, даже выходя за 15 дней гарантии на «технически сложный товар» если обнаружен существенный недостаток, который не позволяет пользоваться техникой. У знающего мастера по ремонту я проконсультировался (компьютер ему не увозил, не вскрывал). Он даёт вердикт что это поломка в материнской плате, что является основным элементом пк и спровоцировать эту неисправность я не мог. Это либо брак при производстве, либо они не обслужили этот элемент. Так же эта неисправность не даёт и не даст пользоваться компьютером пока не будет устранена (либо перепайке компонента с другой платы, либо установка аналогичной платы вместо неисправной). Я почитал в интернете, пишут что вариант возврата есть. Вопрос, могу ли я расчитывать на возврат денежных средств или бесплатную замену элемента?

Давыдов Денис Валентинович

В данном случае лучше вернуть компьютер оформив документы возврата и потребовать свои деньги. Конечно они будут упираться, но если вы будете настойчивы, то деньги вам вернут.

Рябов Сергей Иванович

Для технически сложного изделия основанием для возврата продавцу является трижды повторяющейся неисправности не устраняется ремонтом. Для того чтобы понять что с Вашим компьютером необходима независимая экспертиза изделия у сертифицированного эксперта. После этого можно направить претензию и требовать растордения жоговора и возврата денег

Оганесян Арег Каренович

заявление на возврат, при необходимости - претензия..экспертиза и так далее
Вернули с гарантии неработающий ноутбук с уже другой проблемой ?

3 ответа

Что делать, если после гарантийного ремонта ноутбука в магазине (сломался через месяц, сгорела материнская плата; в сервисе ее. заменили), слетела операционная система? Приехали забирать, но увидели, что ОС не активирована. В сервисе говорят, что они не дают гарантию на софт. Но если бы не замена платы, ОС не слетела бы. Подскажите, что делать в такой ситуации. Деньги возвращать не хотят и говорят, чтобы мы забрали ноутбук.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

После сервиса товар должен работать. Все остальное - это отговорка продавца. Пишите претензию. Требуйте письменный мотивированный ответ.
Потом пишите жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Затем уже иск в суд. Можно и сразу иск, но лучше начать с жалоб.

Ноутбук можете не забирать. Сначала получите от продавца письменный ответ на претензию.

С уважением, Дмитрий.

Рябов Сергей Иванович

Внимательно ознакомьтесь с гарантией. Выясните, распространяется она на программное обеспечение или нет. Пока ответить на этот вопрос нельзя.

Меньшикова Ольга Борисовна

Напишите сначала Претензию. Потом - суд, руководствуясь Законом о защите прав потребителей
Продавец с Авито не возвращает деньги, перечисленные ему на карту

6 ответов

Здравствуйте. Заказал у продавца на Авито с кучей положительных отзывов детали для сборки компьютера. Он несколько месяцев не мог мне их отправить. Ему удалось отправить мне процессор и материнскую плату, но он так же тянул с отправкой видеокарты. Я получил процессор и матплату, а деньги за видеокарту решил вернуть. Продавец обещал сделать это 14 июня 2024, на сегодняшний день (5 июля) денег не вернул. Я переводил деньги ему на карту. Поддержка Авито заблокировала профиль продавца и советует обратиться в полицию. Как скорейшим образом вернуть деньги?

Никитина Вера Андреевна

Добрый день. Для начала надо направить досудебную претензию ответчику. Если не ответит, то иск в суд. Если нужна помощь, пишите, помогу)

Чеботарев Василий Сергеевич

Обращаться в полицию, через них узнать данные о получателе, обратиться в суд, соблюдая процессуальные формальности. Много нюансов, желательно обсуждать

Кулина Елена Владимировна

Добрый вечер. Лучше одновременно идти по двум направлениям:

1. Написать в полицию на мошенничество, что на Авито деньги получит, товар не доставил/услугу не оказал. К заявлению приложить распечатку вашей переписки, подтверждение перевода денежных средств

2. В адрес продавца направить по почте заказным письмом с уведомлением досудебную претензию с требованием вернуть деньги, также возможно сразу приложить расчет процентов за пользование чужими средствами. Фактически у вас уже было заявлено требование о возврате вам уплаченной суммы..

Более подробно могу подсказать в личном сообщении, по тел, в WhatsApp

Потапов Никита Андреевич

Здравствуйте.

Быстро, к сожалению, не получится - процесс займет несколько месяцев.

Если Вы знаете ФИО и адрес продавца - не теряйте времени и направляйте претензию.

Если нет - то придется обращаться в полицию с заявлением для установки личности получателя денежных средств.

Ким Галина

Путем подачи иска в суд с требованием о взыскании Д/С. Заявление в полицию писать смысла нет никто даже проверять не будет, спишут в архив. Удивляет, что коллеги вас отправляют в полицию, словно полиция это единственная структура, которая за все в ответе и все может порешать. Тем более о каком составе мошенничества идёт речь, если была устная сделка с частичным исполнением? Отсутствие данных не является препятствие для обращения в суд с мотивированным иском. С тем юристом, к кем будете работать, знает как кратчайшим путем решить все вопросы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Сведения получаются преспокойно без обращения в полицию.

Взыскать можно в судебном порядке если добровольно откажется вам возвращать деньги.