Вопрос по получению рекламы банка после отказа от нее?

(1 ответ)

Гость

Вопрос № 00038449
06.05.2024 20:00

Имеют ли право сотрудники банка присылать рекламные сообщения через чат тех.поддержки в приложении банка после отказа от получения рекламы? Если не имеют, то на основании какого пункта и части?

Кайдаш Александр Владимирович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 18 лет

06.05.2024 20:11

Телефон

Здравствуйте, ст. 18 ФЗ «О рекламе», если обращение в банк не помогает, то жалоба в УФАС.

Если мой ответ был Вам полезен, буду благодарен за отзыв в моем профиле! С перечнем платных услуг можете ознакомиться дополнительно, в т.ч. и сайте компании «Zащита и Консалтинг».

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

508 юристов отвечают

12 минут среднее время ответа

214 вопросов за сутки

Реклама

3 ответа

На прилегающей территории ТСЖ стоит прицеп с рекламой барбершопа. Прицеп оборудовали рекламой после его парковки банерами. Подскажите законно это или есть какие-то поправки в этом случае?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не законно, есть рекламные конструкции, где и должна размешаться реклама.

Деревянко Иван Павлович

Нет. Это уже не прицеп, а рекламная конструкция, подлежит сносу.

Рябов Сергей Иванович

Обратитесь в отдел благоустройства города. Там занимаются контролем за законностью и порядком размещения рекламной продукции. Это для них будет подарком. Приложите фото. к обращению
Обман

4 ответа

Здравствуйте, у меня такая проблема, я нашел сайт где раскручивают рекламу, я занимаюсь раскруткой рекламы, чтобы люди больше посещали сайты, выбирали товары, чтобы люди больше узнавали о товарах, и соответственно я тоже получаю какую-то копейку, и для того чтобы выводить средства, нужно пройти верификацию, верификация происходит путем вклада денег, я кинул в общем счете 145к, и мой аккаунт верифицировали, но тут человек который сидит на поддержке пишет про какие-то бумаги, я могу вам это скинуть если нужно, и внести оплату 200к, и тут я понимаю что меня обманули, как можно решить проблему не обращаясь в полицию?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Возможно необходимо вступить в правовую дискуссию, зависит от обстоятельст

Буланкина Светлана Николаевна

Проверяйте сайт, затем пользовательское соглашение. При нарушениях - письменную претензию-требование, при игнорировании на требование - жалобу в Роспотребнадзор (и Роскомнадзор, если сам сайт неправомерен).

Юридический анализ в целом - платная услуга, можете заказать выбранному юристу, ст.779 ГК.

С уважением, Буланкина Светлана

Байдак Зоя Михайловна

Если мошенники изначально нацелены на обман, то деньги вернуть не удастся. Если только повезет и это зависит от активности полиции в расследовании таких преступлений, но шансов мало.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Согласна с Зоей Михайловной. Шансы на возврат минимальны.

Даже обращение в полицию не вернёт вам деньги. Можете попробовать в судабном порядке, но даже получив исполнительный лист ко взысканию, физически деньги не вернуться. Не для того эти схемы в интернете создают, чтобы потом возращать деньги.
Дилер продал авто после дтп

5 ответов

Но есть нюанс. Узнал я это случайно. Решил проверить авто, увидев рекламу автотеки. До этого не знал про такие сервисы. С момента продажи прошло уже почти 5 лет. Можно ли взыскать с дилера неустойку и компенсацию по ЗоПП? Ведь такая история обернется убытками пои продаже.

Попова Лариса Владимировна

Здравствуйте! Попробуйте, конечно. С учётом истечения пятилетнего срока, Вам нужно будет доказать, что Вы о нарушенном праве узнали др истечения общего срока давности.

Немкова Алена Очировна

Согласно п.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Скорее всего, срок для предъявления продавцу требования в отношении недостатков в вашем случае истек.

Немкова Алена Очировна

Дополню ответ.

Согласно п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Суд не признает 5 лет после приобретения авто разумным сроком для предъявления требований.

Байдак Зоя Михайловна

Вами пропущен срок, поэтому что то доказать и взыскать шансов нет.

Рябов Сергей Иванович

А последствия ДТП как проявлялись в течение прошедшего срока?
Что делать если банк не выдает документы по кредиту?

1 ответ

С мужем оформили потребительский кредит в банке ВТБ, при оформлении все документы подписывались в личном кабинете электронной подписью, возможности их прочитать не было, на руки документы не выдавались, мы на тот момент по своему незнанию решили что все документы можно посмотреть в личном кабинете. После выяснилось, что документы в личном кабинете отсутствуют, нет возможности их прочитать, т.к. это в данный момент не предусмотрено приложением.Единственное что мы нашли в приложении, что нам оформили не ставя в известность страховку защиту от онкологии оплата которой тоже была выдернута со счета кредита вместе со страховкой втб Муж ездил в банк для получения документов на руки, сотрудники банка отказали в выдаче документов ссылаясь снова на приложение банка. Что делать в данной ситуации, ведь идёт прямое нарушение прав потребителей?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Письменный запрос в банк о предоставлении документоа. Пр письменном отказе или игноре - грамотная жалоба в ЦБ РФ
Утечка паспортных данных?

2 ответа

Позвонили сотрудники банка для оформления кредитной карты, назвала им паспортные данные. После этого начали поступать звонки якобы от банком, он сотрудников МВД. Только сейчас поняла, что сообщила свои паспортные данные мошенникам. Есть записи звонков от сотрудников МВД, стоит обратиться в полицию? Или какие действия предпринять в данной ситуации)

Князьков Александр Александрович

обращайтесь в полицию, прикладывайте записи звонков от мошенников, это позволит вам себя немного обезопасить, если на вас будут оформлены мошенническим путем кредиты, которые вы не оформляли сами. и впредь никому персональные данные содержания паспорта сообщать нельзя, тем более, по телефону.

Ивченко Оксана Борисовна

Не то что стоит ли обратиться... Бегите со всех ног в полицию, сообщайте о преступлении, если сообщали свои банковские данные- блокируйте счета в этом банке.
Не снимают арест?

3 ответа

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, 08.04.2023 года я внесла на счет в банке сумму, достаточную для списания в счет ареста. 10.04 с меня списали только часть суммы, остальная сумма заблокирована на счете. Сотрудники банка ответили, что сумма достаточна для погашения ареста, и все спишут и закроют в течении трех дней. Но арест так и не снят, сумма не списана. Отвечают отписками, конкретного ответа добиться не могу. Законны ли действия банка, что не списали всю сумму и не закрыли арест.

Епишкин Максим Сергеевич

Подобное часто случается из за технических сбоев. Рекомендуем вам обратиться на прямую к приставу исполнителю (можно даже с использованием телефонной связи) это значительно ускоряет процесс нежели общение с банком.

Головина Мария Александровна

Банк не снимает арест, это делают приставы. Как только приставы получат ваши деньги, они направят в банк постановление на снятие ареста

Бронштейн Александр Михайлович

чат скорее всего робот. пишите в банк официальное письмо и ждите ответа.
Сотрудник банка ввел в заблуждение.?

1 ответ

Ребенку 16 лет. Живет в полной семье, совершенно здорова. Никаких пособий и пенсий не получает. Хранили деньги семьи на карте ребёнка. Понадобилось этими деньгами совершить оплату. Но сотрудники банка перевели эти деньги на "детский" счет и сказали, что воспользоваться этими деньгами возможно будет только после совершеннолетия ребёнка. Правомерны ли действия сотрудников банка? Органы опеки разрешение на пользование деньгами разрешения не дали.

Мунаков Манучер Давлатбекович

Действия сотрудника правомерны. В данном случае вы не можете распорядиться денежными средствами на детском счете без согласия органа опеки и попечительства.
Другой вопрос, что ограничительные меры как правило применяют в случаях получения алиментных платежей, где полагается, что недобросовестный родитель из-за отсутствия морально-этический соображений способен использовать денежные средства, не учитывая интересы ребёнка., если таковых оснований нет, то вам следует получить решение органа и обжаловать его в системе досудебного обжалования, а затем и в судебном порядке.

Несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет вправе открыть счет сам при наличии письменного согласия законных представителей (п. 1 ст. 26 ГК РФ).

Распоряжаться денежными средствами на счете могут, в частности (пп. 1 п. 2 ст. 26 ГК РФ; ч. 2 ст. 19, ч. 1 ст. 21 Закона N 48-ФЗ):
а)сам несовершеннолетний - в пределах сумм собственного заработка, стипендии или иного дохода несовершеннолетнего;
б)законные представители либо сам несовершеннолетний с письменного согласия законных представителей и при наличии в обоих случаях предварительного разрешения органов опеки и попечительства - иными денежными средствами

При этом несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе открыть вклад самостоятельно, без согласия законных представителей (пп. 3 п. 2 ст. 26 ГК РФ).
Законные представители несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет могут получить составляющие банковскую тайну сведения об открытых таким несовершеннолетним банковских счетах, вкладах и совершаемых ими операциях (п. 2 ст. 857 ГК РФ; Информационное письмо Банка России от 25.08.2021 N ИН-06-31/66).
Возврат средств при досрочном погашении кредита

3 ответа

Здравствуйте. Я оформлял кредит в Тинькофф банке, и досрочно его погасил. Так же в этом же банке имеется кредитная карта, которая просрочена. Еще банк ограничил мне право пользования счетом и просит подтвердить происхождение средств документами. Я хочу вернуть денежные средства за досрочное погашение кредита и с этих денежных средств погасить долг по кредитной карте. На что , сотрудники банка просят сначала урегулировать вопрос то с задолженностью, то предоставить документы ( подтвердить происхождение средств ). Я понимаю, что банк обязан по запросу ЦБ требовать такие документы, но клиент имеет право иъ не предоставлять. Я и не хочу. Я лишь хочу, чтобы мне вернули денежные средства за страховку ( за досрочное погашение кредита), и с этих денежных средств заплатить долг по кредитной карте. Как мне на них повлиять ? Я готов обратиться в суд. Что для этого требуется ? Спасибо !

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Если речь идёт о возврате денежных средств за страхование, то Вам необходимо обратиться не в банк, а в страховую компанию, с которой был заключён договор страхования. Направьте в адрес страховой компании, с которой был заключён договор страхования уведомление об отказе от договора страхования и возврате уплаченной суммы страховой премии на основании положений статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оганесян Арег Каренович

Надо смотреть документы по кредиту и страховке

Ким Галина

Как это связано 2 разных договора и 1 страховка банк вам не пояснил?

Страховку при досрочке вернуть можно в пропорциональной части, нужно изучать все договоры.

Понадобится работа по делу, звоните
Как вернуть денежные средства переведенные мошеннику?

6 ответов

Добрый день. Недавно попалась на удочку мошенникам. Переписка происходила в телеграмм канале. Вкратце нужно было через менеджера в телеграмм канале зарегистрироваться на сайте zalandovip мошенник через телеграм предлагает заработать на обратных выкупах в помощь продавцам ozon,wailberris, и убеждает, что за сотрудничество вы получите 20% от заложенной суммы сразу после выкупа товара продавцом. Затем имитируют ошибку и начинается развод на деньги. Перевела мошенникам 295 000 рублей. Переводы были осуществлены внутри одного банка Тинькоф. Мошенники тоже являются держателями карт Тинькова. Решила сразу оспорить операции,но сотрудники банка не смогли помочь так как деньги были переведены добровольно.Имена и фамилия,а также номера карт мошенников сохранились. Также все скриншоты и переписки. Проконсультируйте пожалуйста возможно ли вернуть деньги в таком случае?

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Обращайтесь в отдел полиции с заявлением.

Необходима помощь обращайтесь через Ватсапп личным сообщением

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с положением статей 140-145 Уголовно - процессуального кодекса Российской Федерации подавайте заявление о возбуждении уголовного дела в отдел полиции. Просите возбудить уголовное дело по статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - мошенничество. В случае установления виновных лиц подавайте в рамках уголовного дела гражданский иск о взыскании денежных средств на основании положений статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Байдак Зоя Михайловна

Здравствуйте. В начале обратитесь в полицию. Конечно, наврят ли найдут мошенников. О деньгах, скорее всего, нужно забыть. Спор в суде с банком для Вас бесперспективный, пока не установят личности мошенников.

Ким Галина

Коротко: нет. Здесь уже коллеги неоднократно высказывались на подобные темы. Прежде чем согласится на такие схемы не составляет труда обратиться к юристам платно за несколько тысяч рублей за получением детальной консультации, проведения проверки того, кто вам предлагает такую работу, зато сэкономите несколько сотен тысяч.

Даже если возбудят УД, и, допускаю (если очень повезет), что найдут, но получатели переводов или подставные или пустые взять с них нечего. Как правило, конечные получатели не находятся на территории РФ.

Поэтому, нет. Фактически вы не вернете д/с.

Надыкта Лилия Олеговна

Возможно, обращайтесь в личку обсудим детали.

Жигачев Сергей Сергеевич

Здравствуйте. Вам необходимо написать заявление в полицию о возбуждении уголовного дела
Кредит под залог недвижимости

4 ответа

Хочу оформить кредит под залог недвижимости, квартира покупалась мною 11 лет назад, будучи в браке. На сегодняшний день в разводе с человеком уже 8 лет. Сотрудники банка запрашивают нотариальную доверенность от бывшего супруга на право одобрения подобного рода кредитования. Муж был выписан из квартиры после развода. Юридически правильно ли они поступают операционисты банка?

Бельков Антон Сергеевич

Банк страхует свои риски, что бы потом не пришлось оспаривать раздел имущества.

Имущество купленное в браке может быть разделено, в течении 3=х лет как сторона узнала о таком праве.

Это их инструкция.

Соответственно - выполняете, рассмотрят. Либо в другой банк.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, правильно поступают.

Отсутствие прописки в квартире не влияет на его право совместной собстенности, так же как к подачи иска о разделе совместно нажитого имущества.

Сроки по иному считаются.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Юридически нет, не правильно. Так как Вы собственник, брек расторгнут 8 лет назад и до настоящего времени спора о правах на это имущество с ним не возникало. Но и заставить банк Вы не можете

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Банк имеет право требовать. Если в документах у вас указана совместная собственность, то 1/2 часть квартиры принадлежит вашему бывшему супругу. Но если квартира просто на вас оформлена, и после развода прошло 8 лет, то квартира ваша. Так как к требованиям супругов о разделе общего имущества супругов, брак которых расторгнут, применяется трехлетний срок исковой давности» (п. 8 ст. 38 Семейного кодекса РФ).
Сбербанк. Договор банковского вклада без печати и подписи

4 ответа

Здравствуйте. Пожилая родственница открывала вклад в Сбербанке. Менеджер выдала ей договор без печати и подписи. Соответственно договор не имеет юридической силы. Это халатность? Или сотрудники банка не обязаны заверять договор печатью (подписью), если клиент этого не требует?

Чеботарев Василий Сергеевич

Пусть пойдет и заверит. Халатности нет, так, возможно, оплошность

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

В некоторых банках электронный документооборот, посмотрите в личном кабинете, там должен быть договор и сумма вклада у клиента банка.

Если клиент просит бумажный вариант договора, то его необходимо и подписать и поставить печать отделения банка

Байдак Зоя Михайловна

Вы можете проверить открытие депозитного счета на имя знакомой. Многие банки не утруждают себя надлежащим оформлением договора. Но, это не значит, что он недействительный. Можете потребовать его оформить как следует.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Договор подписывается электронный подписью, печать отделения нужна. Вы вправе потребовать её проставление. Поступление денежных средств на открытый счёт проверяется в личном кабинете он-лайн банка.
Вопрос по получению рекламы банка после отказа от нее

4 ответа

Имеют ли право сотрудники банка присылать рекламные сообщения через чат тех.поддержки в приложении банка после отказа от получения рекламы? Если не имеют, то на основании какого пункта и части?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Решили посудиться? Дело затратное.

Гуляева Нелли Врежовна

Нужно смотреть договор, заключенный с банком, а также правила

Рябов Сергей Иванович

А как был оформлен отказ от получения рекламы?

Палубнев Сергей Михайлович

Здравствуйте, Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе телефонной, в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается.
Бесонечная внутренняя проверка Т-Банка

1 ответ

Т-Банк
9 октября я выполнял перевод физическому лицу в целях покупки криптовалюты в размере 50 тыс рублей. Банк посчитал мой перевод подозрительным и моментально его заблокировал, далее последовал звонок из службы безопасности банка. В ходе разговора сотрудник всячески отговаривал меня продолжать данный перевод, я согласился, после этого банк заблокировал все мои карты и приостановил дистанционное банковское обслуживание (ДБО).
Я получил смс с информацией “Проверим возможность разблокировки до 10.10.2024”. Далее я получал такие сообщения каждый день в течение 6 дней с новой датой. На вопрос, что происходит и какие основания для блокировки, сотрудники банка через внутренний чат сообщили что блокировка доступа произведена согласно пунктами 4.5, 7.3.5 и 7.3.9 УКБО.
Временные регламенты на проведение подобных внутренних проверок банк не раскрывает, дополнительную информацию не запрашивает, а также не предоставляет информацию о том как урегулировать данную ситуацию.
На данный момент я полностью лишен возможности управлять своими финансами, я не знаю что именно препятствует банку возобновить доступ, я не знаю когда этот вопрос сдвинется с мертвой точки, я не знаю как получить доступ к своим финансам в конце концов.
Есть ли какие то нормы законодательства которые бы защищали мои права в данном случае ? Создается впечатление, что банк пользуется некой серой зоной в которой я как клиент не могу повлиять на процесс, а банк может до бесконечности переносить сроки своей “внутренней проверки”.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте. Ваша ситуация действительно сложная, и банк должен действовать в рамках законодательства и своих внутренних регламентов. Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на получение информации о своих финансах и условиях предоставления услуг. Банк должен объяснить причины блокировки и предоставить информацию о том, как вы можете восстановить доступ к своему счету.

Обращайтесь по номеру в профиле, помогу разобраться с вопросами и смогу оценить вашу ситуацию и помочь с защитой ваших прав.

Запомните, что активная позиция и документированное общение с банком помогут вам в дальнейших действиях. Не оставляйте запросы без ответа и фиксируйте все обращения и ответы банка.
Как классифицировать случай?

1 ответ

Мама, пенсионерка, имеет кредиты в Совкомбанке.

Всё платит исправно. Последний платёж по одному из продуктов пришел почти в 4 раза больше, чем обычный. Выяснилось, что в один из месяцев (почему – непонятно) мама не доплатила 45 рублей и эта оплата прошла по опции "минимальный платёж". Может быть, комиссия удержала больше. Может, опечаталась. Может, что-то другое.

Цитата: "За пользование опцией «Минимальный платёж» начисляется комиссия: 3,9% от задолженности (включается в следующий платёж). Она удерживается только в случае невнесения полного платежа по рассрочке.".

Сотрудники банка утверждают, что информацию по этим 45 рублям присылали в СМС. Мама утверждает, что такой СМС не было.

Технически, я понимаю, что банк прав, но с другой стороны, я в своей работе, если забыть про морально-нравственные, с легкостью смогу зарабатывать на доверчивости, невнимательности, некомпетентности людей старшего возраста, а ведь этот возраст подразумевает, что эту категорию граждан нужно защищать как государству, так и быть нам заботливо участными к ним (у всех есть старшие родственники, близкие; мы сами будем пенсионерами).

С точки зрения закона, в разрезе контекста (несколько кредитов в этом банке; исправные платежи; после тех 45 рублей мама, будучи в неведении, продолжала платить) это можно отнести к злоупотреблению со стороны банка? Ведь банк мог позвонить и сообщить об этом. Выглядит, как будто бы банку было выгодно не сообщать об этом, а человек как бы имеет несколько продуктов в этом банке и платит все исправно – выглядит, как плевок в лицо своего клиента.

Банк предлагает эти "задолженности" переразбить на другие месяцы, но такой вариант не устраивает. Мама готова все оплатить, но осадок остается – такое пренебрежение впредь не вызывает желания пользоваться услугами этого банка.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте! С юридической точки зрения банк, скорее всего, прав, если в договоре прописана возможность минимального платежа и комиссия за него. Вопрос об информировании клиента — это вопрос доказательств. На практике сложно доказать отсутствие СМС. Злоупотреблением права банка это назвать сложно.
Как изменить сумму у пристава

4 ответа

Банк МКБ передал приставам сумму 120 000₽ я продолжал вносить платежи в банк напрямую
Остаточная сумма долга 75 000₽

Пристав сказал нужна справка об остатке долга с указанием номера исполнительного производства либо судебного приказа

Когда я пришел в банк и попросил сделать такую справку или как-то исправить ситуацию сотрудники банка
Мне помочь не могут говорят что мы не можем сделать такую справку переплачивать долг я не буду и платить тоже
Из отделения отправляли в поддержку и наоборот
Обычная справка с номер кредитного договора приставам не подходит

Что делать?

Парфенов Алексей Игоревич

Если считаете их действия незаконными, подайте на приставов исковое заявление в суд

Ватолин Александр Иванович

Подайте обоснованную жалобу в режиме онлайн в ЦБ РФ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Пристав самостоятельно может запросить информацию о погашении долговых обязательств напрямую в банк, а банк обязан её предоставить. Вы вправе направить в банк обоснованное требование надлежащим образом о предоставлении информации, если требование не будет удовлетворено, тогда вправе подать жалобу в ЦБ РФ. Если пристав не принимает доказательства оплаты, то жалобу начальнику отдела. Не платить вы не можете это влечёт принудительное взыскание. Либо отменять судебный приказ, тогда платить не придётся

Ким Галина

с вас будут взыскивать сумму по исполнительному листу 120 000. Если платежем долг закрыли + исп. сбор приставу 7%, то подавайте мотивированное на праве ходатайство в ОСП об окончании ип.Отказ пристава дает право подать жалобу начальнику ОСП = старшему судебному приставу, адм. исковое заявление в суд в порядке КАС РФ.