Субботина Галина Николаевна
Здравствуйте.
Ваша ситуация, к сожалению, довольно типична: управляющая компания устраняет последствия протечки, но не саму причину, и проблема возвращается снова и снова. Если протечки происходят уже третий год подряд, речь идёт о системной неисправности, и в этом случае можно добиваться компенсации ущерба. Ниже — порядок действий.
1. Фиксация залива
Каждый случай затопления необходимо зафиксировать документально. Даже если ранее составлялись акты, их содержание важно: в документе должны быть указаны дата, описание повреждений, источник протечки, подписи представителей УК и, желательно, свидетелей. Если старые акты неполные или формальные, имеет смысл инициировать составление нового, более подробного акта.
2. Проведение экспертизы
Чтобы доказать причинно-следственную связь и зафиксировать ущерб, необходимо провести строительно-техническую экспертизу. Она покажет:
– откуда произошла протечка,
– кто ответственен,
– каков реальный размер ущерба,
– сколько стоит восстановительный ремонт.
Наша команда проводит такие экспертизы самостоятельно. Мы выезжаем на место, фиксируем повреждения, подготавливаем техническое заключение, которое затем можно использовать как доказательство при досудебной претензии или в суде.
3. Претензия в управляющую организацию
На основе экспертизы и акта составляется официальная претензия в адрес УК. В ней следует потребовать:
– устранения источника протечки,
– компенсации материального ущерба,
– возмещения расходов на экспертизу.
Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или через личный кабинет на портале «Наш город» либо в Жилищную инспекцию. Ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 30 дней.
4. Судебное разбирательство
Если реакции на претензию нет, либо управляющая организация отказывает в компенсации, можно подавать иск в суд. В нём можно требовать:
– компенсацию прямого ущерба (по результатам экспертизы),
– возмещение судебных расходов,
– компенсацию морального вреда, если есть основания,
– понуждение устранить причину протечек.
Если в ходе экспертизы будет установлено, что виновен собственник квартиры сверху, он также может быть привлечён к ответственности как второй ответчик.
Наша практика показывает, что такие дела можно выигрывать, если грамотно подойти к документальному сопровождению: иметь акт, экспертизу, фотофиксацию и правильно оформленные процессуальные документы. Мы сопровождаем клиентов от первого заявления до фактического получения компенсации через суд и исполнительную службу.
Если вы хотите понять, как правильно зафиксировать ущерб, провести экспертизу или подготовить документы — мы готовы помочь.
С уважением,
Субботина Галина Николаевна
Юрист, член Ассоциации юристов России
Более 10 лет судебной практики
Специализация: жилищные споры, экспертизы, споры с управляющими компаниями
Офис в Москве, работаем по городу и области
