Могу ли я оформить возврат с поврежденной коробкой товар?

Лагодич Евгений Владимирович

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Камынин Илья Юрьевич

возврат денежных средств

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Возвратить стоимость товара + компенсировать потерянные бонусы (если он подтвердит их наличие). Потому что по судебной практике сейчас, вы должны по требованию покупателя заменить товар.

Ватолин Александр Иванович

В данной ситуации вы не нарушаете права покупателя, предлагая ему возврат денежных средств за коврик, который не соответствует заказанному товару. Если покупатель не согласен с возвратом денег, то это уже его личное решение. Однако, если покупатель подает иск в суд, то вам нужно будет предоставить все необходимые документы и доказательства того, что вы предлагали ему возврат денег за товар.

Голицын Александр Сергеевич

Направить претензию, если не поможет, то иск в суд. В принципе, требование о возврате вы уже направляли, поэтому можно иск у суд с взысканием, помимо уплаченной суммы, неустойки, штрафа и возмещения судебных расходов, в том числе оплату услуг юриста.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе требовать возврата денег или обмена на аналогичный товар

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, что в итоге в оферте было написано про возврат?

Шаврина Ольга Николаевна

товар изготовлен не индивидуально для вас. Однозначно направить юридически обоснованную претензию, с требованием принять товар, т.к. он не соответствует заказу и вернуть деньги. обращайтесь.

Белов Михаил Александрович

Здравствуйте. Свяжитесь с поддержкой Мегамаркета. Они помогут с возвратом, если продавец не отвечает. Срок возврата товара надлежащего качества - 7 дней с момента получения, но Мегамаркет может установить и более длительный срок (до 30 дней), уточните в правилах маркетплейса.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Фикачев Игорь Владимирович

отправить претензию, руководствоваться законом ЗПП. Тем более это через интернет. Там проще возврат сделать

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Направляйте продавцу заявление на замену товара или возврат денег. Если откажется или заигнорит, досудебную претензию, обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями.

Стекольщиков Олег Александрович

В вашей ситуации важно предпринять следующие шаги:

Подготовьте все документы:
Сохраните все подтверждения заказа, переписки с посредником, и любые другие документы, связанные с заказом и проблемами на границе.
Напишите претензию:
Составьте письменную претензию к посреднику, в которой изложите все детали ситуации, укажите свои требования о полном возврате денежных средств и компенсации за причиненные неудобства. Укажите срок для выполнения ваших требований (обычно 10-14 дней).
Обратитесь к посреднику:
Направьте претензию посреднику Poizon, описав все обстоятельства и свои требования. Укажите, что вы не согласны на частичный возврат и требуете полной компенсации.
Подготовьте иск в суд:
Если посредник не выполнит ваши требования в указанный срок, готовьте иск в суд. В иске укажите все детали дела, приложите копии документов и требуйте полного возмещения стоимости заказа, компенсации морального вреда и возмещения расходов на юридические услуги.
Обратитесь в Роспотребнадзор:
Параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия посредника, описав все нарушения и запросив проведение проверки.
Рассмотрите возможность обращения в полицию:
Если есть основания полагать, что имело место мошенничество (например, попытка нелегального перевоза товара), можно обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
Используйте платежные системы:
Если оплата производилась через платежные системы (например, PayPal), изучите их правила возврата средств. Часто они могут быть на стороне покупателя в подобных ситуациях.
Таким образом, ваши действия должны быть направлены на документальное подтверждение всех фактов и официальное обращение к посреднику с требованием полного возмещения. В случае отказа – готовьте иск в суд и рассматривайте возможность обращения в контролирующие органы.

Чеботарев Василий Сергеевич

В связи с невыполнением продавцом своих обязательств в срок Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте

Вы вправе направить досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств, если не вернуть, тогда направляется иск в суд.

Моргачев Алексей Николаевич

Обращайтесь с претензией

Довган Юрий Богданович

Вы имеете полное право на возврат устройства даже без кассового чека. Согласно Закону "О защите прав потребителей", отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Ваш гарантийный талон выступает достаточным доказательством покупки.
Смартфоны с сенсорным экраном относятся к технически сложным товарам согласно Постановлению Правительства РФ №924. В течение первых 15 дней после покупки Вы имеете право вернуть такой товар при обнаружении любого недостатка, даже незначительного. Тот факт, что телефон продали как новый и оригинальный, а он оказался восстановленным, является существенным нарушением прав потребителя.
Для возврата телефона необходимо составить письменную претензию на имя продавца. В претензии следует указать: дату покупки, модель телефона, обнаруженные недостатки, сумму, уплаченную за товар, и требование о возврате денежных средств. Важно подготовить два экземпляра претензии — один для продавца, второй для Вас с отметкой о принятии.
Продажа восстановленного телефона под видом нового может квалифицироваться как обман потребителя. Продавец обязан был предоставить полную информацию о товаре, включая его состояние (восстановленный или новый). Согласно п. 6 ст. 7 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (аналогичные положения содержит и российское законодательство), такая информация должна доводиться до покупателя.
В случае отказа продавца удовлетворить Вашу претензию, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд. При судебном решении в Вашу пользу с продавца может быть взыскана не только стоимость товара, но и штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю.
Ваша ситуация имеет четкие перспективы решения в Вашу пользу благодаря сильной законодательной базе по защите прав потребителей. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Заручитесь заключением компетентного независимого экспертного центра о наличии неисправностей. Получите чек у продавца. Подавайте претензию об отказе от договора и возврате денег.

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте. Это производственный брак. Претензия может быть предъявлена продавцу или изготовителю. Если, согласно инструкции, обои должны быть поклеены в стык, то мастера действовали правильно, по инструкции, без нарушения технологии. Если претензия будет предъявлена продавцу, то продавец будет иметь право регрессного требования к изготовителю.

Тюленева Елена Вячеславовна

А у самих клиентов к кому претензия и о чем она?

Новиков Алексей Петрович

Чеки не всегда являются доказательствами. Обратитесь с письменной претензией о возврате денежных средств.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Сведения у магазина должы были сохраниться. Также, можно запросить сведения в налоговую, ибо сейчас используются онлайн-кассы. Напишите заявление директору магазина и приложите выписку транзакции.

Кислякова Наталия Михайловна

Добрый день, Кристина. У вас несколько вариантов разрешения ситуации: 1. Заявление-претензия на имя руководителя с описанием ситуации, с требованием вернуть ошибочно списанные средства. 2. Заявление в банк, обслуживающий вашу карту, с описанием ситуации. 3. Обращение в суд, если магазин откажется возвращать деньги. Со всеми стадиями готова вам помочь. Пишите, звоните.

Рябов Сергей Иванович

Вы договор в письменном виде заключали? Если "да", то Вы указали на то, что изделию требуется только сухая чистка? Если писано договора не было, как Вы сообщили исполнителю об особенностях изделия? Может есть товарные метки на изделии, указывающие на запрет? Если этого ничего не было, то мне представляет что у Вас могут возникнуть сложности. Теперь что касается требований. Если Вам удастся доказать что исполнитель был надлежащего извещение об особенностях принадлежащее Вам изделия, но не учел их в работе, то фактически он обеспечил принадлежащее Вам вещь, тк она потеряла в результате чистки одно из важнейших своих функциональных качеств, ради которых она приобреталась. Насколько произошла ее уценка может ответить только эксперт товаровед, ну а моральный вред смело заявляйте в размере стоимости изделия.

Ураев Владимир Вениаминович

Здравствуйте. Если вещь потеряла свои свойства, тогда предьявляйте претензию на полную стоимость вещи.

Базаров Андрей Михайлович

Компенсации здесь не главное, это вопрос оценки ущерба. А вот доказать, что они не правильно почистили это сложнее. Только в суде и только с проведением экспертизы и довольно сложной!

Грушичев Сергей Викторович

Написать претензию, потом иск в суд

Меньшикова Ольга Борисовна

Напишите досудебную претензию в порядке закона о защите прав потребителей.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Для начала необходимо направить письменную претензию, с предложением в досудебном порядке исправить несоответствие изделия заключённому договору.

А после обращаться с иском в суд

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, увы, но Ваш поставщик прав, вина Ваша, если товар качественный - вы обязаны его принять. Если не примете, то они заберут его на ответ.хранение, затем на комиссию с отнесением на вас убытков.

Ким Галина

Поставщик прав. нужно внимательно читать все документы.

Попробуйте убедить клиента взять сайдинг другого цвета или ищите другого клиента на этот цвет.

Матвеев Евгений Александрович

Добрый день! можете сделать независимую экспертизу, если неисправвность подтвердится то тогда необходимо писать претензию в магазин, а после если не удовлетворят Ваши требования обращаться в суд по закону о защите прав потребителей.

Рябов Сергей Иванович

Что такое "слабый аккумулятор"?

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

Заявление (обращение) о возврате денег за товар должно быть в письменной форме. Обязательно сохраните заявление с отметкой о принятии ее продавцом (печать, подпись, дата) и возьмите у продавца акт проверки качества.

Дальше проводите досудебную экспертизу и обращайтесь в суд.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Ничего сделать невозможно, так как аккумулятор мобильного телефона является расходным материалом. В магазине вам правильно сказали, что аккум надо было проверять на месте.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Провести независимую экспертизу за свой счёт, если она покажет дефект написать претензию на возврат.

Епишкин Максим Сергеевич

Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. При необходимости готовы оказать помощь в составлении проекта документа. https: //vk.com/ursaratov

Медведева Анастасия Андреевна

Попросить проводить проверку качества в своем присутствии. Проверка качества - это их обязанность.

Каравайцева Елена Александровна

Павел, поскольку товар не соответствует тому, о котором вы договаривались с продавцом, товар является некачественным. Вы вправе требовать отказа от исполнения договора и возврата денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Однако для обращения в суд необходимо знать ФИО и адрес продавца. Если вам данная информация неизвестна, то вопрос все же решаемый. Для подробной консультации вы можете обратиться ко мне по контактам, указанным в моем профиле в любое удобное для вас время.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Во-превых надо понимать у кого вы приобрели товар, если это Юрлицо или ИП, то тут Закон о защите прав потребителя, если у частного лица, этот нормы гражданского кодекса. Как производили оплату, если это частное лицо, подтверждение, что деньги были переведены именно за данный товар. То, что вы его не проверили, это не очень хорошо, чем может воспользоваться другая сторона. В данном случае, если вам известен продавец, его реквизиты, то направляйте ему претензию, но скорее всего он на нее не ответит. Тогда остается идти в суд. Для подачи иска в суд нужны также реквизиты продавца и необходимые доказательства по делу. В данном случае любой продавец на авито имеет аккаунт, вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

Если вам по данному делу понадобится юридическая услуга, пишите на почту или в телеграмм.

Тарановский Давид Эдуардович

Ст. 15, Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) "О почтовой связи"Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их вложений, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения.

Однако, договора заключаемые со службой курьерской доставки, (либо правила) могут иметь свои особенности и предписания. Это двухстороннее соглашение.

Довган Юрий Богданович

Требование сотрудника курьерской службы о вскрытии заводской упаковки не является правомерным. Согласно закону "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г., потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектности, либо по другим причинам, указанным в договоре купли-продажи, либо на упаковке товара. Вскрытие упаковки не является причиной для отказа в возврате, и для определения соответствия товара мы должны вскрыть упаковку. Покупатель имеет право на вскрытие заводской упаковки, и это право направлено на защиту прав потребителей. Таким образом, курьерская служба не имеет права требовать вскрытия заводской упаковки для проверки содержимого.

Усольцев Виктор Николаевич

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия университета. Роспотребнадзор может провести проверку и принять меры, если найдутся нарушения.

Моргачев Алексей Николаевич

Обучение в онлайн школе было по договору?

Каравайцева Елена Александровна

Это от вас зависит. Чтобы найти путь решения проблемы, нужно изучать кредитный договор и договор об оказании услуг.

Довган Юрий Богданович

Ситуация требует детального анализа договоров с Urban University и кредитной организации. Первым шагом станет проверка условий кредитного соглашения: если вы не давали осознанного согласия на оформление займа или университет обещал гасить его за вас, это может быть основанием для оспаривания. Важно запросить у банка детали договора, подтверждающие ваше участие в сделке. Одновременно стоит потребовать от Urban University документы, подтверждающие оказание образовательных услуг — если их нет, это доказывает нарушение обязательств. Далее потребуется подать претензию в Роспотребнадзор и Центробанк, а также инициировать судебный иск о расторжении договора и взыскании уплаченных средств. Учитывая массовый характер нарушений, есть шанс присоединиться к коллективному иску или использовать уже существующие прецеденты. Ключевое — собрать доказательства (переписка, чеки, скриншоты) и действовать быстро, пока не истекли сроки давности.

Довган Юрий Богданович

Вам необходимо проверить условия договора с Urban University: если они нарушили обязательства (не оплатили кредит, не оказали услуги), можно требовать расторжения договора и возврата средств через суд. Обратитесь в банк с заявлением о расторжении кредитного договора, ссылаясь на неоказание услуг. Соберите доказательства: скрины переписок, платежи, факты удаления сайта. Если кредит оформлен на вас, но услуги не получены, есть шанс оспорить его в суде как нецелевой. Действуйте оперативно — сроки исковой давности могут быть критичны.

Чеботарев Василий Сергеевич

К сожалению, вероятность фактического получения Вами денег очень мала. Но кредит Вам придется возвращать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Они платят пару месяцев от силу по своему "обещанию". Январь у них последний платёж был для большинства учащихся. Деньги, причинённые убытки вернуть можно в судебном порядке. Кредит платить вам придёться.

Байдак Зоя Михайловна

Кредит вы обязаны выплачивать самостоятельно до полного его погашения. А вот вернуть деньги не получится. Они оказались мошенниками и в отношении них возбудждается уголовное дело. Пострадавших очень много.

Ватолин Александр Иванович

Кредит оспорить возможно в судебном порядке. Есть судебная практика Верховного Суда РФ.

Шевченко Виталий Николаевич

требуйте бесплатной замены! это ошибка оптики