- 18.12.2023 13:20
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, подлежат ли обмену и возврату профессиональные парикмахерские ножницы 6"0 дюймов? Приобрели их в магазине, не пользовались, а вернуть деньги за них отказывают. Ссылаются на то, что по закону ножницы находятся в перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату. Лично мы их в подобном перечне или в перечне товаров для личной гигиены не нашли. Как быть? Большое спасибо! P.S. Вернуть хочу потому что не подошли под руку, ошибся получается при выборе.
Здравствуйте
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Технически сложным товаром парикмахерские ножницы не являются.
Далее следует обратить внимание на Постановление правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 в котором установлен перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, например, периодические издания (книги, брошюры), животные, растения, гражданское оружие, автомобили, изделия из драг. Металлов, товары бытовой химии, швейные и трикотажные изделия (чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые) и др.
В перечне товаров, не подлежащих возврату, или обмену, парикмахерских ножниц нет.
Таким образом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 25 "Закона о защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества: если непродовольственный товар не подошел по габаритам, размеру, форме, расцветке, комплектации, потребитель имеет право обменять его на подходящий товар, а если таковой отсутствует - потребовать возврата уплаченной суммы.
Большое спасибо, Михаил Александрович! Все понял!
Здравствуйте! А по какой причине вы их хотите вернуть? Вы ими не пользовались, соответственно на некачественный товар вы ссылаться не можете.
Благодарю за скорый ответ! В руке не так лежат, поспешил с выбором получается...
Для начала необходимо определится с причиной обмена/возврата. В своем вопросе Вы это не уточняете, но данное основание имеет важное значение.
Не подошли под руку, ошиблись с выбором...Такое бывает ведь в жизни...Спасибо за быстрый ответ!