-
Вопрос № 00029137
При покупке кухни, нигде в документах не указан материал фасадов. Обязан ли был продавец указывать это и можно ли имея переписки с менеджером, доказать что обещали одно, сделали другое. Менеджер говорил, что делают из МДФ только, в итоге когда кухню привезли - оказалось что все ЛДСП.
Доказательствами могут быть переписки с менеджером, если возможно идентифицировать стороны. Попробуйте направить претензию с указанием недостатков товара и доказательства их. Посмотрите, какой будет ответ. Если признают поставку и откажут в заявленном вами требовании, например, произвести замену товара на соответствующий заказанному, то у вас останется для защиты своих прав обращение в суд. Без доказательства вашего обращения с претензией суд не примет исковое заявление к поставщику.
Продавец обязан предоставить информацию о товаре, включая материал фасадов. Если в документах не указан материал фасадов, то это может быть нарушением прав потребителя. Если у вас есть переписки с менеджером, где указано, что фасады делаются только из МДФ, то это может служить доказательством обещаний продавца. Всё остальное требует изучение документов.
Здравствуйте.
Обязан указывать вид используемого материала, комплектующие, фурнитуры.
Переписка является косвенным доказательством принимается в относимости с требованиями по иску.
Вы вправе в претензионном порядке требовать замены фасадов, если не удовлетворят требования, права придеться защищать в суде.
Добрый вечер! Составьте претензию. Выставите свое требование. Если его не удовлетворят, можно обратиться в суд с иском, а переписку, как доказательство, надо будет заверять у нотариуса, только в вашем случае, лучше более подробно изучить документы. Если нужна помощь, пишите в ват сап
Добрый день, обязан указывать
