Коломеец Игорь Владимирович
Добрый день!
Согласно пункту 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), к товарам, не подлежащим обмену, относятся:
строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), отпускаемые на метраж, а также кабельная продукция (провода, шнуры, кабели).
Резиновый уплотнитель для окон является строительным материалом, который отпускается на метраж (поставляется намотанным на бабины по 200 погонных метров). Таким образом, он подпадает под действие пункта 4 Перечня и не подлежит обмену или возврату как товар надлежащего качества, если его цена определяется за единицу длины.
2. Право потребителя на возврат денежных средств за товар надлежащего качества
В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако это право не распространяется на товары, включенные в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 2463.
Поскольку резиновый уплотнитель для окон подпадает под пункт 4 Перечня, потребитель не имеет права на возврат денежных средств за товар надлежащего качества, если обмен невозможен или не устраивает потребителя.
3. Иные нормативные акты или разъяснения
Дополнительные разъяснения по вопросам обмена и возврата товаров можно найти в:
Письме Роспотребнадзора от 23.06.2016 № 01/7015-16-23, где разъясняется, что товары, отпускаемые на метраж, не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.
Судебной практике: В большинстве случаев суды поддерживают позицию, что товары, включенные в Перечень, не подлежат обмену или возврату. Например, в Определении Верховного Суда РФ от 15.07.2019 № 5-КГ19-77 было подтверждено, что строительные материалы, отпускаемые на метраж, не подлежат обмену или возврату.
Выводы:
Резиновый уплотнитель для окон подпадает под пункт 4 Перечня товаров, не подлежащих обмену, так как это строительный материал, отпускаемый на метраж.
Потребитель не имеет права на возврат денежных средств за резиновый уплотнитель надлежащего качества, если обмен невозможен или не устраивает потребителя.
Для подтверждения правомерности отказа в обмене или возврате можно ссылаться на Постановление Правительства РФ № 2463, статью 25 Закона "О защите прав потребителей", а также на разъяснения Роспотребнадзора и судебную практику.
Таким образом, требования потребителей на обмен или возврат резинового уплотнителя для окон надлежащего качества являются неправомерными.
