Проблемы с оператором сотовой связи?

(2 ответа)

Полина

Вопрос № 00027742
03.11.2023 13:49

Доброго времени суток! Пишу Вам, потому что уже не знаю куда обращаться.
Моя проблема началась с переезда в г.Тюмень, сама я из г.Сургута. Пользуюсь услугами сотовой связи уже долгое время и только у одного оператора. Тариф меня полностью устраивает и по цене, и по составляющим.
В 2020 году я была вынуждена переехать, так как началась учёба в университете, тариф остался, менять не стала, так как после окончания учёбы планирую обратно вернуться в родной город. Спустя примерно 4 месяца, у меня появились бесконечные долги - приходили СМС о том, что я должна оператору от 300 до 850 рублей за связь. Когда заходила в личный кабинет, видела этот долг и оплачивала, но за тариф стабильно платила каждый месяц. Обращалась лично в салон связи с этой проблемой, отвечали, что это такой тариф и "ничем не можем помочь". Спустя почти 2 года нашла в Интернете, что это такая услуга, которая идёт с абонентской платой, но я её не подключала. По итогу, сама же и отключила.
Проблемы решились ненадолго. Деньги продолжают списывать до сих пор. Не за эту услугу, а за нахождение вне домашнего региона. Просила оператора отключить доп.плату, так как такая операция уже производилась и в родном городе бываю максимум 3 месяца. Мне отказали.
Также была подключена услуга, за которую ежедневно списывают 4 руб. Я также её отключила. Посчитала сколько должны списывать за эту услугу и нахождение вне до региона - около 10 рублей в день, но мне почему-то приходится класть от 25 руб.
Обращалась к ним через чат поддержку - результата никакого.
Хочу сделать полный перерасчёт средств.
Номер оформлен на мать, по приезде в родной город планирую переоформить на себя.
Могу ли я сделать перерасчет средств за период с 2020 года по сегодняшний день? Куда я могу обратиться с жалобой, если головного офиса в городе, где нахожусь, нет?
Если надо, могу прикрепить фото переписки со специалистом и СМС от оператора. Благодарю Вас за уделённое время и буду ждать ответа!

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

03.11.2023 20:35

Телефон

Здравствуйте! Услуги за нахождение в другом регионе не соответствуют закону. Вы можете обратиться в антимонопольный орган с соответствующими заявлением.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

Полина

03.11.2023 20:42

А можно тогда спросить - по какому закону не соответствуют услуги? На какую статью мне ссылаться в обращении в органы?

Ответить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

03.11.2023 20:54

Закон "О связи", ФЗ "О защите прав потребителей". Кроме этого было решение ФАС России по данному вопросу.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

Красильникова Армине Владимировна Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

03.11.2023 14:13

Телефон

Напишите претензию оператору сотовой связи. Обращайтесь в Роспотребнадзор.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

381 юрист отвечают

27 минут среднее время ответа

88 вопросов за сутки

Начислили пеню за предыдущие годы

1 ответ

Были долги за коммуналку, два года назад все поносила , через два года пришли пении за предыдущие годы, хочу узнать законно ли это?

Пязукин Владимир Рудольфович

В первую очередь, Вам необходимо написать обращение в Управляющую компанию с вопросом о разъяснении Вам, - Что послужило поводом и основанием для начисления пеней, с обязательным указанием норм действующего законодательства, а также документами, свидетельствующими о выполнении своих обязательств перед потребителем (к примеру за вывоз мусора) И после только после этого делать выводы о законности и обоснованности.
Как вернуть деньги за аренду общедомовой собственности?

1 ответ

Наш дом с марта 2014г находился в ООО УК «ТЖХ» г. Магнитогорска. У нас есть общедомовая собственность, которую мы сдаем в аренду. В ноябре 2021г. произвели реорганизацию УК и наш дом оказался в другой УК ООО "Дом эксперт". Наши накопленные средства за аренду общедомового имущества отказался перечислить в новую компанию директор бывшей УК "ТЖХ" Кузнецов А.А., объясняя это тем, что долги имеют собственники дома. Вопрос: правомерны ли его действия? Как мы можем вернуть наши средства? Какие правовые документы нам помогут в этом?

Перцев Сергей Викторович

В судебной практике сложился подход. Прежде всего, суд указал, что собранные с собственников средства носят целевой характер. Это означает, что те деньги, которые жильцы передали УО по статье «содержание жилья», в собственность организации не переходят. Потратить эти деньги управляющая организация может только целевым способом, то есть только на содержание общего имущества. Если организация не делает этого, то образуется неосновательное обогащение. По закону такое обогащение должно быть возвращено собственникам ( статья 1102 Гражданского кодекса ).
Знающие юристы подскажите стоит ли обращаться в суд и на сколько это дело выигрышное?

2 ответа

Добрый день! В данном вопросе могут разобраться только военные юристы в связи со спецификой военной службы. Вопрос следующий: 29 июня 2022 года меня исключили из списков личного состава воинской части по окончании контракта, приказ главного управления кадров датирован 20.06.22. Выслуга лет в календарном исчислении 20 лет 10 месяцев 29 дней! Хочу честно сказать, попортить нервы своему военному руководству за все "счастливые" годы службы!!! Ну и по-возможности добрать 1 месяц службы до круглого числа в 21 год. Служба была в следующем режиме: несение боевого дежурства с графиком 1/1, 1/2, 1/3, но чаще всего сутки двое плюс наряды "суточные" по части, т.е. переработка глобальная, в журнале переработки указано что за истекшую неделю в/служащий находился на боевом дежурстве 2 или 3 раза т.е. 48ч либо 72 часа, а в графе переработка указано 0 часов (для хорошей картинки, иное и не пройдет, те кто служил и сталкивался с этим, те поймут), не смотря на несение боевого дежурства в/сл привлекаются к повседневной службе, занятия по боевой подготовке, инструктажи, старшие машины, подготовка к несению БД и допуск к БД. 28.06.22 я вышел с основного отпуска, за 1 день сдал дела и должность и 29 меня исключили из списков личного состава воинской части, рассчитав меня полностью по финансам, вещевке т.е. ни каких нарушений. Рапорт на имя командира в/ч на предоставление и пересчет дополнительных суток отпуска за переработку в 2021 году и 2022 году за несение БД я не писал, в этом наверное и будет основной недочет. Как скажут при разборе: "-не просил, не дали". Если произвести пересчет за 21, 22 года я думаю можно набрать месяц с небольшим суток доп.отпуска, но вопрос реализуема ли такая схема. Что говорит по этому поводу судебная практика. Надбавку за особые условия службы при несении боевого дежурства мы не получаем в связи с тем что специфика военной части такая, что 100 % за особые условия службы набегает и так, а сверх 100 % за ОУС не положено. Да еще небольшая поправка, за несение боевого дежурства военнослужащим нашей части предоставляется доп. 15 суток отдыха. Знающие юристы подскажите стоит ли обращаться в суд и на сколько это дело выигрышное? Либо не стоит даже связываться поскольку ситуация заведомо проигрышная.

Перцев Сергей Викторович

Здравствуйте. В Вашем случае считаю, что если не было выплачено выходное пособие, и другие выплаты (а данном случае все оплачено) то нужно обращаться за пересчетом. Но речь идет об одном месяце, как я понял. Пенсия по выслуге исчисляется от 15 до 20, от 20 до 25 лет, поэтому разницы в пенсии между 20 год 11 мес и 21 годом нет, т.к. повышающий коэффициент с 25 до 30 лет.

Коваленко Дмитрий Дмитриевич

Дополнительные сутки отдыха предоставляются только вместе с основным отпуском. Исходя из вопроса основной отпуск Вы использовали, рапорт о компенсации переработки не писали, поэтому шансов на положительное решение суда нет.
Выписаться из квартиры для получения места в общежитии

1 ответ

Добрый день! Я абитуриент, и хотел бы получить место в общежитии на время обучения в ВУЗе. В университете, в который я поступаю, обязательным условием для предоставления места в общежитии является "отсутствие регистрации по месту жительства в городе Москве или Московской области в пределах 8-й тарифной зоны РЖД", тем не менее на данный момент я зарегистрирован в Москве. Могу ли я выписаться из квартиры, в которой я зарегистрирован, "в никуда", и буду ли я в такой ситуации соответствовать данному критерию? Заранее спасибо за ответ!

Перцев Сергей Викторович

Снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства производится органом регистрационного учета по прежнему месту жительства гражданина с даты регистрации данного гражданина по новому месту жительства, указанной на оборотной стороне заявления о снятии с регистрационного учета по месту жительства по форме № 6, независимо от даты его поступления из органа регистрационного учета по новому месту жительства.
Наследство

8 ответов

У бывшего мужа висит долг по кредиту, если дети получают в наследство квартиру от мужа то и долги тож переходит к детям?

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Для начала обращайтесь в кредитную организацию, предоставляйте копию свидетельства о смерти, узнайте детали по кредиту: при оформлении кредита была ли оформлена страхование, узнайте сумму задолженности. Если в рамках данного кредитного продукта была застрахована жизнь и здоровье заёмщика, то обращайтесь в страховую компанию. Страховая компания погасит сумму задолженности.

Перцев Сергей Викторович

согласно п.1 ст. 1112 ГК РФ в состав наследства входят принадлежащие на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности. Согласно ч. 1 ст. 1150 ГК РФ - Принадлежащее пережившему супругу наследодателя в силу завещания или закона право наследования не умаляет его права на часть имущества, нажитого во время брака с наследодателем и являющегося их совместной собственностью. Доля умершего супруга в этом имуществе, определяемая в соответствии со статьей 256 настоящего Кодекса, входит в состав наследства и переходит к наследникам в соответствии с правилами, установленными настоящим Кодексом. Согласно ч. 1. ст. 1175 ГК РФ - Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (статья 323). Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. Из данных правовых норм следует, что в случае если долг превышает размер наследства, то долг взыскивается в пределах наследства.

Денисова Юлия Владимировна

Добрый день, да переходят долги на наследников в пределах наследуемого имущества.

Баскаков Дмитрий Николаевич

добрый день, да.

Давыдова Оксана Ивановна

Да, долги тоже наследуются

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, переходят. Вопрос в другом: размер долга и применение законных способом максимального уменьшения суммы кредитного долга, а возможно, его списания. Для этого пишется возражения по исковому требования кредитора.

Суслова Юлия Георгиевна

Да, к детям переходят долги их отца в размере принятого наследства. И, если дети несовершеннолетние, то вы как их законный представитель должны оплатить эти долги за своих детей. Это предусмотрен Гражданским Кодексом Российской Федерации.
Как решить проблему с долгами по жкх?

1 ответ

Родители на протяжение 15 лет не платят по квитанции, набежал долг в районе 1200000 рублей по всем управляющим организациям, квартира по социальному найму, родители не могу оплатить этот долг, есть решение какое нибудь по этому поводу? Долг солидарный, как можно избавится от долго и чтоб в квитанциях было по 0? Охота начать как можно сказать новую жизнь и начать платить уже. я понимаю что долги такие большие никогда не оплатят они, думали про процедуру банкротства, но не знаем можно ли объединить долг в один общий и ее провести.

Перцев Сергей Викторович

Согласно п.1 ст.196 ГК РФ - Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. Следовательно, управляющая организация может требовать оплаты долга в пределах этого срока. Это правило распространяется на исполнительное производство.
Не дают бесплатные лекарства, законны ли их действия?

1 ответ

Здравствуйте. Мой сын инвалид второй группы с детства по психиатрии, когда мы жили в Мурманске он был региональный льготник, ему давали бесплатные лекарства (по псих заболеванию), когда мы перехали в село Самарской области, нам заявили, что бесплатные лекарства ему не положены, еще сказали потому что вы подписали отказ от санаториев и пр., там я тоже подписывала, но лекарства давали бесплатно. Законны ли их действия? Куда обращаться в суд, в прокуратуру?

Браун Светлана Николаевна

Здравствуйте. Необходимо посмотреть местное законодательство. Для защиты права можете обратиться в прокуратуру. Как инвалиду прокуратура имеет право вам помочь, тем более бесплатно. Их полномочия не только проверить правильность действий соц.обеспечения, но и в случае необходимости обратиться в суд
Предоставление квартиры сироте

2 ответа

Здравствуйте, у меня такой вопрос. У меня был суд по поводу предоставления квартиры как из числа детей-сирот. Решение суда я получила и оно вступило в законную силу. Исполнительный лист я не получала. Нужно ли мне куда-то с решением суда обращаться ? И нужен ли мне исполнительный лист ?

Мукашев Рустам Беркалиевич

Добрый день. Если решение суда вступило в законную силу получайте в суде исполнительный лист и предъявляйте его к исполнению в службу судебных приставов для принудительного исполнения. Срок предъявления исполнительного листа 3 года со дня вступления в законную силу решения. Если решение суда не исполняется долгое время и приставы бездействуют обращайтесь с жалобой в Прокуратуру, Приемную Президента РФ. Удачи Вам!!!

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Исполнительный лист надо запросить и получить. Далее исполнительный лист направляется в отдел службы судебных приставов по адресу места нахождения организации-ответчика.
Раздел имущества при неофициальном браке

3 ответа

Здравствуйте. Жили с парнем 8 лет, официального брака не было. Взяли квартиру в ипотеку на мою сестру, выплачивали сами(переводили ей на карту), за свой счет делали ремонт и вложения в квартиру. Но и она вкладывалась в ремонт и делала платежи со своей стороны. Сейчас мы расстались, сестра не хочет продавать квартиру. Бывший парень требует продажи и раздела по частям. Имеет ли право парень требовать возврата вложений в большем размере, чем вложил (т.к. квартира выросла в цене) ? Или можно вернуть ему только вложенную сумму? И вообще может ли он претендовать на эту квартиру? Я была в ней прописана, имею генеральную доверенность на себя. Он не был прописан. Угрожает судом, что делал вложения в эту квартиру, и есть переводы, переписки, свидетели, чеки. Имеет ли на это право?

Перцев Сергей Викторович

Согласно ч.1 ст.38 СК РФ Раздел общего имущества супругов может быть произведен как в период брака, так и после его расторжения по требованию любого из супругов, а также в случае заявления кредитором требования о разделе общего имущества супругов для обращения взыскания на долю одного из супругов в общем имуществе супругов. Следовательно, если брак не заключался, то раздела имущества супругов не будет. Максимум на что может претендовать ваш сожитель, это денежная компенсация за неотделимые улучшения квартиры.

Кочергин Юрий Алексеевич

Ваш сожитель - имеет право возврата денежных средств. И если он пойдет в суд, имея доказательства переводов и/или передачи ден средств, то выиграет спор. Это называется неосновательное обогащение. Как именно потратили его ден средства - не имеет значения.

Суслова Юлия Георгиевна

Он имеет право только получить компенсацию в размере вложенных денег, т к квартира ему не принадлежит. И то, если докажет размеры вложений. Если вам нужна более подробная консультация, свяжитесь со мной.
Хамское поведение в магазине

2 ответа

Здравствуйте! Вчера зашел в магазин "пятерочка", дошел до конца магазина, буквально минуту посмотрел товар, не увидел ценник и решил выйти из магазина. На выходе девушка-кассир, которая уже пробивали другим людям товары стала на меня странно смотреть и наглым тоном спрашивает: "Ничего не взяли?" на что я ответил: "нет". На мне были шорты, майки и маленькая сумку висела в области груди. Она стала пристально смотреть на сумку, я говорю: "показать сумку?" на что она просто взяла и протянутой рукой подняла мне майку, сидя за кассой. Я стоял и буквально не понимал что происходит. После чего она просто наглым, пренебрежительным тоном сказала: "Свободен". Я в полной прострации от наглости, сделал пару шагом и вышел из магазина. решил посмотреть номер горячей линии, не увидел на улице и снова вернулся, слышу что она говорит покупателям, что-то вроде "вот ходят тут, а потом вещи пропадают"
потом спросил: "а что это вы со мной так разговариваете?" на что она кинула: "извини". Ну думаю, что это как-то смешно в данной ситуации, когда можно сказать посреди магазина меня оскорбили, без моего спроса подняли майку и потом в унизительном тоне сказали "свободен".
я решил выйти и посмотреть номер горячей линии, не увидел, снова зашел в магазин и тогда уже стал набирать номер горячей линии, но не успел, тут она вышла из кассы и говорит: "извини, не надо никуда звонить, я не хочу проблем, я же извинилась". Мне кажется, что этот не тот случай, когда после такого наглого и хамского поведения говорят просто извини, причем непонятно даже за что...
Куда стоит обращаться с жалобой и что вообще делать в такой ситуации? К сожалению, не запомнил имя продавца, но помню время когда это было и адрес магазина.

Шмидт Светлана Александровна

Можете обратиться с претензией напрямую в магазин к директору, в письменном виде, или в роспотребнадзор, или в прокуратуру

Перцев Сергей Викторович

Статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за оскорбление. Объективная сторона указанного правонарушения выражается в действиях, которые унижают честь и достоинство определенного лица в неприличной форме (циничной, противоречащей установленным правилам поведения и требованиям морали). В данном случае состав административного правонарушения не усматривается
Квартиранты подделали документ.

3 ответа

Квартиранты оплачивают аренду жилья на карту банка. Договор аренды рукописный на 11 месяцев.
В прошлом месяце квартиранты скинули скрин документа мне на ватсап. ( Мол, типо смотри, мы всё оплатили)
Пошла в банк , на карте пусто. Взяла распечатку по движению средств по данной карте. Всё пусто. Движения средств за месяц не происходило. Этот скрин об оплате , квартиранты подделали.
Предъявила этот факт квартирантам. Они молча быстро собрали свои вещи и сьехали. Ключи до сих пор не знаю где искать.
Можно ли привлечь к ответственности таких квартирантов?
Если да, то куда мне обращаться.
Спасибо

Перцев Сергей Викторович

Если квартирант-должник тайно сбежал, прихватив ключи, собственник квартиры может поступить по обстоятельствам, если пропало или повреждено имущество, то, обратиться в полицию с заявлением о краже или повреждении имущества; либо обратиться в суд с иском о взыскании задолженности за проживание, а также о возврате похищенных вещей или возмещении их стоимости.

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! Вызываете мастера для вскрытия замка, приглашаете на вскрытие эксперта-оценщика. Как только дверь вскроют, эксперт-оценщик зафиксирует актом осмотра состояние помещения. Если будут иметься какие-либо повреждения внутренней отделки или мебели, Вы сможете предъявить иск как о взыскании задолженности по арендной плате, так и причиненного ущерба.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. У вас есть договор с квартирантами, где указаны их паспортные данные, адрес регистрации. Первым делом составьте претензию, направьте им на адрес регистрации с описью вложением и уведомлением. В претензии укажите, что требуете внести оплату за такой-то период, согласно договору.... рублей, и требуете вернуть ключи, так как расторгаете с ними договор (а если у вас с ними прошел срок договора, то укажите в связи с тем, что прошел срок договора). Сделайте акцент на то, что фото и/или скан такой претензии направляете им на вайбер, ватсап и т.д.. Также в претензии укажите, строк, в течении которого они должны исполнить ваши требования. Письмо отправьте курьерской доставкой. Если они не получат, то письмо вам вернется обратно. После этого, обратитесь к участковому, предъявите правоустанавливающие документы, договор аренды, пригласите 2 свидетелей, слесаря и/ или другого специалиста, кто может акуратно открыть замок; эксперта оценщика и совместно открывайте квартиру. Обязательно составьте акт, в каком состоянии в данный момент находиться квартира, какие вещи есть в квартире, если нанесен ущерб, то фиксируйте. После всех этих действий можете обратиться в суд, потребовать возместить стоимость нового замка, услуги слесаря, услуги оценщика-эксперта, нанесенный ущерб, сумму аренды и упущенную выгоду (если сумму аренды укажете до даты направления претензии). При необходимости можете обратиться. Буду рада помочь.
Муж остался без квартиры и денег при продаже квартиры.

2 ответа

Такая сложная ситуация. В прошлом году мой супруг и его мама решили продавать квартиру. Мой супруг написал, доверенность на маму что он разрешает ей заниматься всеми вопросами по продаже, так как сам лично приехать не мог. Он выписался из квартиры. А по итогу денег от продажи квартиры не увидел. Квартиру перекупил сожитель матери а по итогу продал по дороже. Ещё и присылают, мужу, что он не оплатил долги за к/у. Как быть в таком случае? Был обман со стороны матери и сожителя. Муж остался без квартиры и без прописки. Сейчас живем у знакомых. Временная регистрация есть.

Перцев Сергей Викторович

Ситуация действительно сложная, все зависит от полномочиях в доверенности. Но скажу одно воля собственника была направлена на продажу квартиры и получения денег, с этой целью была выдана доверенность. Следовательно, не получив желаемые деньги от представителя, доверитель в праве обратиться в полицию с заявлением либо в суд с иском об истребовании неосновательного обогащения.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в суд со взысканием денежных средств, и чем быстрее вы это сделаете, тем лучше. Так же, нужно в рамках судебного разбирательства наложить арест на денежные средства, находящиеся на счете ответчика или на его имущество.
Грамотное заключение трудового договора

1 ответ

Я закончила медицинский университет по целевому направлению и в скором времени мне нужно идти в мою больницу и заключать трудовой договор, чтобы отработать это направление. Отрабатывать мне нужно три года. Но в будущем я планирую поступить в ординатуру, что подразумевает совмещение работы и учебы. Соответственно, на полную ставку, учась, я работать не смогу. Скажите, пожалуйста, правомерно ли со стороны работодателя отказать мне в просьбе работать не на полную ставку в период обучения в ординатуре? Если можно, приведите, пожалуйста, законы, на которые можно сослаться. Спасибо большое!

Шмидт Светлана Александровна

Здравствуйте, здесь необходимо более внимательно читать ваш договор целевого назначения и тот, что будете заключать
Объясните пожалуйста что делать, куда обращаться. Бывший платит алименты

2 ответа

Объясните пожалуйста что делать, куда обращаться. Бывший платит алименты, в мае месяце переводился в своей организации на другую должность, май отдыхал не работал камисию проходил итд... июнь вышел на работу, отработал ЗП получил, . алименты не пришли, звонила в бухгалтерию сказали исполнительный лист в мае отправили так как отдыхал приставам, дозвонится до приставов немогу! от приставов 3 месяца никакого уведомления от том что ИЛ у них.! в итоге он сам написал на удержание в июле как сказали в бухалтерии, в итоге пришли алименты только за июль месяц, от приставов где в итоге мой ИЛ нет уведомления приходил ли он им от бухгатерии . что получается, у него за июнь просрочка и за май который он не работал ??? как и кому писать чтоб пересчитали, и как узнать где Исполнительный лист мой на алименты. Через госуслуги приставы отписываются что на исполнении производств некаких ненаходится у них. за это время написала жалобу в прокуратуру на бездействие пристава, ответ прикреплен

Невеленко Александр Алексеевич

Для начала Вам нужно обратиться непосредственно к судебному приставу-исполнителю, которому вы подавали заявление о возбуждении исполнительного производства о взыскании алиментов. Ознакомится с делом и снять с него копии (фото). Узнать поступал исполнительный лист обратно к судебным приставам, если поступал то писать нужно жалобу в суд, если не поступал то ответственность несет работодатель. Поскольку в мае алиментообязанное лицо не работало то судебный пристав должна рассчитать за май по среднему волгоград это в районе 14 000 рублей.

Перцев Сергей Викторович

Для восстановления утраченного исполнительного документа Вам необходимо обратиться в ОСП за справкой об отсутствии у них исполнительного производства. Затем обратиться с заявлением о выдаче дубликата исполнительного документа в суд, приложив справку. Прийти в суд на судебное заседание, затем получить определение суда и дубликат исполнительного листа. Добавлю, что пристава тоже могут вызвать в суд и потребовать предоставить материалы утраченного исполнительного производства. После этого предъявляется исполнительный документ в ОСП
Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

1 ответ

Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы я получила акт о том что телефон неисправен.
Придя в сервисный центр, я узнала что таких актов они не делают и не смогут сделать, а предлагают гарантийный ремонт аппарата.
Я направила этому продавцу досудебную претензию, поскольку я не хочу платить за ненадлежащи товар и хочу его вернуть. Продавец молчит. Что мне делать дальше? Куда обращаться, чтобы вернули телефон?

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.