Требует возврат денежных средств?

(4 ответа)

Роман

Вопрос № 00026091
11.10.2023 01:08

Что делать, если клиент магаизна "случайно" перевел больше денег, чем требуется? Но требует возврат денег и предлагает кредиты подозрительные. Должен ли магазин вообще возращать деньги по ошибке клиента?

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

11.10.2023 01:52

Телефон

Здравствуйте.

Верните ему разницу в сумме с указанием перевода "возврат излишне уплаченных денежных средств при покупке товара... "

Не нужно выказывать интерес к его предложению, перестанет предлагать.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 34 года

11.10.2023 01:17

Телефон

Магазин занимается реализацией товаров. Предложите клиенту получить товар на оплаченные средства. Вообще в магазине должны быть внутренние правила по работе с клиентами.

Спасибо за ответ

Спросить

Роман

11.10.2023 01:20

Игорь Александрович, спасибо за ваш ответ!

Ответить

Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 24 года

11.10.2023 06:45

Телефон

Во избежание судебного разбирательства неосновательное обогощение нужно вернуть.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.

Спасибо за ответ

Спросить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

11.10.2023 04:48

Телефон

Обязан вернуть деньги, так как неосновательное обогащение запрещено законом.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Вы должны рассмотреть дело клиента и принять во внимание законодательство России и действующие договоры. В качестве генерального правила, предприятие должно придерживаться обычных процессов и установленных цен. Поскольку деньги уже переведены, и Вам предложены подозрительные кредиты, решение о том, возместить клиенту или нет, должно быть основано на проверке и анализе ситуации. Если ваше отношение к делу и к клиенту соответствует законодательству, вы можете вернуть часть переведенных денег или предложить клиенту наиболее приемлемые для него альтернативы, акцентируя внимание и предоставляя такие данные, что позволят достичь максимально выгодного результата для обеих сторон.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

486 юристов отвечают

8 минут среднее время ответа

110 вопросов за сутки

Возврат денежных средств

3 ответа

Добрый день. Заказал у человека моб телефон по предзаказу. Товар пришел в срок. Заказал еще (с предоплатой) и теперь игнорирует, не отвечает. А если и отвечает, то постоянно придумывает отмазки. Договор не заключали. Как можно вернуть свои деньги? Сумма не маленькая.

Остапенко Максим Витальевич

Здравствуйте. Если передача денег как-то зафиксирована, то в отсутствии исполнения обязательства - то в гражданском порядке как неосновательное обогащение. Если никак не подтвердить передачу - значит, увы, никак. Удачи.

Гульжанат Умалатовна Ассаулова

Пишите заявление в полицию, срочно и предоставьте все доказательства, если есть свидетели и из привлеките

Глазков Андрей Владимирович

Здравствуйте Подайте заявление в полицию по месту своего жительства. В вашем описании ситуации имеются признаки состава преступления - мошенничества
Не возврат денежных средств. ?

4 ответа

Здравствуйте фотограф получил полную оплату своих услуг за пол года до назначенной даты это были ее условия. Теперь выяснилось что альбомы будут готовиться 2 месяца после съемки. И деньги она отказывается вернуть, а только половину суммы.

Назарикова Евгения Александровна

Здравствуйте, Оксана!

Вы заключали договор оказания услуг?

Если да, то необходимо с ним ознакомиться.

Если нет, то пишите мне в Ватсап.

Рябов Сергей Иванович

Договор был?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Условия выполнения работ должны быть установлены договором при его наличие, при его отсутствии нужно выяснять на каких условиях вы договоривались, если доказательства (переписка, например). Денежные средства вернуть можно за минусом фактически понесённых и подтвержденных расходов

Жданов Алексей Юрьевич

Если не было договора, то через суд взыскать деньги как неосновательное обогащение. Плюс проценты в размере учётной ставки ЦБ РФ. Правда, и фотографии Вы точно не получите.
Как вернуть деньги

2 ответа

Как правильно подать иск в суд на возврат денежных средств. Деньги заблокированы на счёте мошенников в другом регионе. Возбуждено уголовное дело, на счёт пока не наложен арест, ведётся следствие. Следователь говорит исковое заявление подорвать после ареста счета. Как действовать правильно в таком случае? Какие шаги нужно предпринять?

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день, могу вам помочь, с Уважением Шаханов Алибек Махмутович, мне нужно знать подробнее.

Ватолин Александр Иванович

Подаёте гражданский иск в уголовном деле.
Соглашаться или нет

5 ответов

Стоит ли соглашаться на возврат денежных средств от мошенника. В прошлом году родственника обманули и он снял все средства со своих счетов и перевел их мошенникам. Одного из них нашли на территории РФ. Он готов выплатить 1/4 часть похищенной суммы и выйти под подписку. Сотрудники ждут решения брать деньги и отпускать или не брать и пусть сидит.

Ватолин Александр Иванович

Когда родственника обманули и он стал жертвой мошенничества, важно оценить ситуацию перед принятием решения о возврате денежных средств от мошенника. В России статистика указывает на увеличение случаев украденных денег с банковских карт граждан. Если мошенник был найден на территории РФ и готов выплатить часть похищенной суммы, это может быть шансом вернуть хотя бы часть потерянных средств. Однако, важно помнить, что процесс возврата денег может зависеть от различных условий.

Моло информация. Для более детальной консультации пишите на Ватсапп.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Соглашайтесь, решение о мере пресечения принимает следователь, потерпевший тут с боку, так что если есть возможномть, то получить хотя бы часть, требуйте больше.

Байдак Зоя Михайловна

Лучше синица в руках, чем журавль в небе. Конечно берите, хотя бы часть себе вернете.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Соглашусь с коллегами, берите, что предлагают пока. На оставшиеся средства по способам возврата нужно изучать все факткические обстоятельства.

Маслов Александр Анатольевич

странные какие то сотрудники! Надо в этом разобраться! Подключите меня как Адвоката! Александр!
Нарушение сроков исполнения заказа и просрочка более месяца

6 ответов

У меня такая проблема: заключили договор от 05.08.2024 на изготовление мебели на заказ, я заказчик. В договоре указали:
Первое договор ссылается на коммерческое предложение в котором указано что заказ будет выполнен за 28 дней.
Второе, в договоре указали что, если заказ не будет исполнен до 01.10.2024, то Исполнителю будет начисляться 2358 рублей за каждый день просрочки.
На текущий момент уже накапало штрафа на 73 098 рублей, а сумма заказа 68 000 рублей.
Вопрос:
1. Можно ли привлечь к уголовному праву человека, если он без основания задерживает сроки. Является ли это мошенничеством?
2. Можно ли потребовать возврат денежных средств и потребовать компенсацию по неустойке? Или будет возврат только тех денег, которые я заплатил?

Гаджиев Мурад Шарабутдинович

Вопрос о том, является ли это мошенничеством будет зависеть от многих факторов. Например, имеется ли цех по изготовлению мебели. То есть исполнитель по договору не успел сделать работу или изначально у него не было условий для ее изготовления, то есть был ли умысел на мошенничество. Для начала предлагаю Вам обратиться с письменной претензией к исполнителю, а затем в суд с иском о взыскании денежных средств, штрафов и неустойки по договору.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если отказываться от договора (расторгать его) и требовать возврата денег то лучше требовать неустойки по закону 3% за каждый день просрочки., а также компенсации морального вреда.

Патиев Станислав Асланович

У вас гражданско-правовые отношения. Для взыскания неустойки придётся обращаться в суд.

Сорокин Николай Юрьевич

Здравствуйте, перспективы привлечения к уголовной ответственности исполнителя в данном случае маловероятны. Для этого необходимо установить/доказать, что он изначально не собирался выполнять условия договора, а обманным путем завладел денежными средствами. Само по себе нарушение сроков исполнения договора не является мошенничеством.

Если в договоре предусмотрена неустойка, то вы вправе требовать как возврат уплаченных денежных средств, так и неустойку.

Маслов Александр Анатольевич

то что он задерживает заказ не является мошеничеством! Если будите обращаться в гражданский суд - то можете требовать все суммы! Если будите настаивать на мошеничестве то только ту сумму что вы заплатили!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По первому вопросу нет

По второму в судебном порядке путём составления юридически грамотного искового заявления со всеми доводами, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Если документы будет составлены верно, суд вынесет решение в вашу пользу, если нет, суд вправе отказать в удовлетворении требований. Повторно уже не подадите.
Мне юрист предлагает через натариус составить заявление на возврат денежных средств в банк

4 ответа
Письмо в банк на возврат денежных средств, который находится в Англии, меня обманули в заработке. Юрист который сейчас мне помогает онлайн, хочет чтобы я через натариус сделала доверенность на подачу заявления в банк о мошенничестве , я боюсь что юрист меня обманывает, говорит, что за работу он возьмёт 10% после вывода денежных средств.
Чеботарев Василий Сергеевич

Возможно, Ваши опасения обоснованны, но способы снижения или аннулирования риска необходимо обсуждать индивидуально с учетом предложенной Вам схемы взаимодействия.

Демидченко Павел Валерьевич

Да, мало. Я бы взял от 25 до 50%

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Чего предлагают?? Какое мошенничество? Какое заяаление в банк? Он точно юрист? Если это какие-то инвестиции которые осели в банке Англии, доверенность не поможет.
Ким Галина

заявления в банк Англии о мошенничестве не подают

для подачи заявлений доверенность не нужна в принципе

с чего он решил, что деньги находятся в Англии, эта информация не может быть ему известна вообще. Вы точно попали не на юриста. Он вам не помогает как вы пишите.
Возврат денежных средств за неоказанную услугу

4 ответа

Перевела деньги своему мастеру по наращиванию волос деньги для заказа материала, она тянет время. То положили в больницу , то еще что, сегодня присылает чек поддельный, что деньги отправлены.
Модно как то взыскать деньги? Или нет

Кусепов Асадула Салевдинович

Можно. Претензия, затем в суд. Готов оказать содействие онлайн.

Чеботарев Василий Сергеевич

Можно взыскать, расторгнув договор.

Филиппова Ольга Александровна

Здравствуйте!

Да, вы вправе взыскать денежные средства в судебном порядке.

Емельянов Эдуард Викторович

Направьте ей досудебную претензию, в которой выразите своё недовольство и решимость обратиться в полицию и суд. Укажите, что все понесённые Вами расходы, включая юридические услуги и оценку, также будут взысканы.
Как вернуть деньги переданные мошенникам под их влиянием

3 ответа

Переводил с Альфа-банка в период с 21 по 28 марта денежные средства на номера которые мне присылали мошенники под видом оператора ЦБ РФ. Альфа-банком подобные операции не пресекались и не как не информировались о то, что номера которые предоставлял мне лжэ-оператор ЦБ РФ являются номерами мошенников. Могу ли я гарантировать возврат денежных средств, которые были переданы мной мошенникам под их влиянием

Усольцев Виктор Николаевич

Напишите заявление в банк, Обратитесь в полицию

Немкова Алена Очировна

Банки несут ответственность за неисполнение обязанностей по проверке платежей без добровольного согласия клиента (п.3.14 ст.8 федерального закона 161-ФЗ). Если банк отказывается добровольно возместить убытки, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Однако, никто не гарантирует, какое решение примет суд.

Третьякова Мария Николаевна

Здравствуйте! Готова помочь вам с решением этого вопроса. Напишите мне в любой удобный для вас мессенджер, и мы всё подробно обсудим, консультация бесплатная.
Уволилась со скандалом, сделали наминалом

2 ответа

Как быть? В 2020 году работала несколько месяцев кредитным аналитиком в кпк. Устав от подковерных игр написала заявление на увольнение. Через полгода увидела в списках директора данной организации, вместе с другими уволенными. Написала в налоговую и в полицию. Состава преступления не нашли,ни в прокуратуре,ни в полиции.

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте. Обжалуйте постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в вышестоящий орган.

Пилипенко Игорь Александрович

В отношении так называемых номинальных руководителей исполнительного органа общества с ограниченной ответственностью действует одно важное правило - сразу же после обнаружения такого факта директор направляет в адрес участников этого ООО письменное требование о созыве общего собрания участников и включении в повестку дня вопроса об освобождении директора от должности. Опасаться возможных негативных последствий не следует. Этот способ работает эффективно. С номинального директора снимается ответственность за любые сделки и полномочия в ООО. А привлечение к уголовной ответственности лиц, сделавших преступное назначение номинального директора, это компетенция Следственного комитета.
Мошенники, онлайн покупки

4 ответа

Здравствуйте, меня обманули мошенники на 3000 рублей, я сказал что напишу заявление, потом они мне пишут, что на номер карты вернут денежные средства обратно обратно в течении 10 рабочих суток? Это они чтоб я не подавал заявление и чтоб уже истек срок когда можно подать написали? И стоит ли ради 3000 писать заявление, чем мне обойдется его подача? А еще я им указал свои фио, номер телефона(из личной информации больше ничего), они могли на меня повесить кредит или микрозайм, а мой перевод сделать предоплатой? И не знаете ли, случайно, почему они сказали в течение 10 рабочих дней(я им переводил с яндекс денег)? Заранее спасибо!

Коваленко Дмитрий Дмитриевич

Решайте сами, т.к. необходимо будет неоднократно прибывать к следователю и потом в суд. Все это будет занимать большое количество времени.

Ветрова Екатерина Викторовна

Вопрос, за какую услугу Вы им перевели 3000 тысячи рублей? Если Вы им не передавали свои паспортные данные и не подтверждали код из смс бояться нечего), если сообщали обратитесь в банк может быть есть необходимость заменить банковскую карту, про 10 дней это срок который им захотелось Вам указать, обратиться с заявлением в полицию Вы можете в любое время, ну и опять же результат скорее всего будет по Вашему обращению отрицательный, отказной материал.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. По уголовке дело не возбудят, отправят в суд. Претензия, исковое вам будет минимум как 2раза дороже, чем ваши затраты на покупку. Судебные расходы подлежат взысканию.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Безусловно срок к взысканию вы не пропустите, вероятнее денежные средства Вам вернут, так как вы можете испортить продавцу репутацию.
Как вернуть деньги?

3 ответа

Девочка купила мне телефон в кредит , пол суммы я выплатил, а она забрала телефон и выставила на продажу. А деньги которые я заплатил , присвоила себе.

Кулагин Роман Владимирович

Здравствуйте! Обращайтесь с заявлением в полицию, а потом в суд с иском о взыскании суммы неосновательного обогащения.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вопрос в наличие доказательств передачи денег девочке. Полиция отправит в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вопрос в наличие доказательств передачи денег девочке. Полиция отправит в суд.
Паспортные данные и мошенники

1 ответ

Добрый день
На ozon заказал посылку из-за рубежа, в итоге продавец в личной переписке попросил фото паспорта и ИНН, для предоставления таможенной службы, с которой он работает. Вопросов несколько:
1-если я захочу изменить паспортные данные, могу ли я это сделать, например сказав что потерял паспорт? (В милицию обращаться смысла нет, не факт что это мошенник)
2-могу ли я сейчас изменить паспортные данные по утере без проблем с таможней
3-возможно ли как то защитить себя в дальнейшем от таких ситуаций закрывая какие нибудь данные на фото, которые скажем для таможни не нужны, а вот для мошеннических действий-да
4-что в реальности можно сделать с фоткой паспорта? Все пишут про микрозаймы, кредиты и про многое другое, но насколько мне известно это не совсем так для большинства мошенничестких действий нужно либо физическое присутствие, либо фото паспорта вместе с владельцем в руках, либо вообще видео, и т.д.
5-для того, чтобы стать продавцом в ozon нужно же проходить верификации и прочее, соответственно есть возможность найти человека в случае судебных дел?

Пилипенко Игорь Александрович

Евгений! Все ваши вопросы - плод ваших фантазий. Посторонний человек не сможет использовать фото вашего паспорта и номер ИНН в противоправных целях. Для таможенного органа тоже не всегда обязательно предоставлять именно фото паспорта. Вам достаточно сообщить менеджеру системы заказов товаров OZON свои данные о серии, номере паспорта и дате его выдачи, номер ИНН. Для оформления декларации на товары этих сведений достаточно.