B2B проект, документы к нему и ответственность?

Такой сервис можно вести на НПД и принимать оплату через ЮKassa, если вы предоставляете доступ к собственному программному продукту и соблюдаете ограничения для самозанятых. Для запуска важно оформить две разные группы отношений: вашу подписку с салоном или мастером и обработку данных посетителей, которые записываются через созданные вами сайты.

Ниже — что нужно сделать именно для вашей модели.

## 1. Какие документы разместить на сайте вашего сервиса

1. Публичная оферта — договор на предоставление доступа к сервису

Вместо подписания отдельного договора с каждым клиентом можно разместить оферту и предусмотреть ее принятие при регистрации и оплате. Основание — статьи 435, 437 и 438 ГК РФ.

По содержанию это может быть смешанный договор: предоставление доступа к веб-приложению, настройка сайта, техническая поддержка и, если необходимо, предоставление права использования программы. Такой подход допускает статья 421 ГК РФ. Если оформляете лицензионную часть, учитывайте статьи 1235 и 1286 ГК РФ.

В оферте необходимо закрепить:

- Кто исполнитель: ваши Ф. И. О., ИНН, статус плательщика НПД, адрес электронной почты и канал для юридически значимых обращений. Если вы зарегистрированы как ИП — также ОГРНИП.
- Что получает клиент: сайт, личный кабинет, управление расписанием, запись посетителей, уведомления, поддержку. Укажите, что не входит в тариф.
- Что оплачивается отдельно: первоначальная настройка, домен, дополнительные функции, СМС и другие расходы.
- Стоимость подписки, расчетный период, момент начала доступа, правила изменения тарифов.
- Есть ли автоматическое продление и повторные списания, как их отключить.
- Что происходит при неоплате: блокируется ли только кабинет или также публичная запись, сколько хранятся данные.
- Порядок прекращения договора, возвратов и выгрузки данных.
- Кто отвечает за достоверность цен, расписания, описаний услуг, фотографий и другого контента.
- Границы вашей ответственности: вы предоставляете технический сервис, но не оказываете услуги маникюра и не отвечаете за их качество.
- Права на программу, дизайн, контент клиента и результаты индивидуальной разработки.
- Порядок поддержки, технических работ и рассмотрения претензий.

Отдельно разграничьте домен и программную платформу. Если домен оформляется на клиента, укажите его администратором у регистратора и определите, кто оплачивает продление. Оплата подписки сама по себе не означает передачу клиенту исключительных прав на вашу программу.

В интерфейсе сохраняйте подтверждение принятия оферты: редакцию документа, дату, пользователя и совершенное им действие. Для повторных платежей дополнительно фиксируйте согласие на их подключение.

2. Тарифы и условия оплаты

Они могут быть частью оферты или отдельной страницей, на которую оферта ссылается.

До оплаты клиент должен видеть:

- сумму и периодичность платежа;
- состав выбранного тарифа;
- наличие автопродления;
- условия пробного периода, если он есть;
- способ отмены подписки;
- порядок возврата.

Не стоит ограничиваться формулировкой «оплата не возвращается ни при каких обстоятельствах». Правомерность удержания денег зависит от условий договора, фактически предоставленного доступа и причин прекращения услуги.

Для B2B-подписки можно предусмотреть оплату за доступность сервиса в течение периода, независимо от того, сколько записей получил клиент. Это следует ясно написать в договоре; в зависимости от конструкции применима статья 429.4 ГК РФ об абонентском договоре.

3. Политика обработки персональных данных

Она нужна, если через сайт вы собираете имя, телефон, электронную почту, данные аккаунта и другую информацию о физических лицах.

Согласно статье 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», при сборе данных через интернет оператор обязан опубликовать политику и обеспечить доступ к ней.

Политика должна отражать реальную работу сервиса:

- кто является оператором;
- какие данные и для каких целей собираются;
- на каких правовых основаниях;
- кому передаются — например, хостинг-провайдеру, платежному сервису, поставщику уведомлений;
- сколько хранятся и как удаляются;
- как человек может обратиться по вопросам своих данных.

Шаблон, в котором не учтены ваши подрядчики, аналитика и схема хранения, не решает задачу.

4. Согласия — там, где они действительно нужны

Не всякая обработка данных требует согласия. Например, обработка, необходимая для заключения или исполнения договора с самим человеком, может осуществляться на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

Но для целей, выходящих за пределы исполнения договора, может понадобиться отдельное согласие.

С 1 сентября 2025 года статья 9 Закона № 152-ФЗ требует оформлять согласие на обработку персональных данных отдельно от иной информации и документов, которые подтверждает или подписывает человек. Поэтому его не следует прятать внутри оферты.

Если отправляете рекламные письма или сообщения, отдельно оформляйте предварительное согласие на рекламу по статье 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе». Сервисные сообщения — например, подтверждение оплаты или напоминание о записи — нужно отделять от рекламных.

Для файлов cookie и аналитики требования зависят от того, какие сведения собираются и куда передаются. Сам по себе универсальный баннер «мы используем cookie» не заменяет правового основания обработки.

## 2. Данные посетителей сайтов салонов: главный юридический вопрос

В вашей модели обычно есть два уровня обработки данных.

| Данные | Обычная роль |
|---|---|
| Регистрация и подписка мастера или владельца салона в вашем сервисе | Вы — оператор персональных данных |
| Записи клиентов салона, их телефоны, имена, история посещений | Салон или мастер — оператор; вы обрабатываете данные по его поручению |

Это распределение нужно закрепить в договоре. Оно определяется фактическими действиями, а не только названием документа.

Что включить в договор с салоном

Необходимо оформить поручение на обработку персональных данных по части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ — отдельным приложением или полноценным разделом оферты.

В нем указываются:

- перечень данных и операций с ними;
- цели обработки;
- обязанности по конфиденциальности и безопасности;
- требования к защите данных;
- порядок подтверждения соблюдения требований;
- порядок уведомления салона об инцидентах;
- правила привлечения технических подрядчиков;
- возврат, выгрузка и удаление данных после окончания подписки.

Не используйте базу клиентов салона для собственной рекламы или иных самостоятельных целей без отдельного законного основания. Иначе ваша роль и обязанности меняются.

На сайтах, созданных для салонов, также должны быть сведения о самом исполнителе услуг, его политика обработки данных и необходимые согласия. Вашей общей политики недостаточно: посетитель должен понимать, какому мастеру или салону он оставляет данные.

Практически лучше встроить в платформу поля для реквизитов салона и настраиваемые юридические страницы.

Что нужно сделать вне сайта

Публикация документов — только часть обязанностей. Для вашего автоматизированного сервиса, как правило, необходимо:

1. Подать уведомление в Роскомнадзор до начала обработки, если нет предусмотренного законом исключения. Основание — статья 22 Закона № 152-ФЗ. Статус самозанятого от этой обязанности не освобождает. У салонов как самостоятельных операторов может быть собственная обязанность уведомления.
2. Обеспечить локализацию предусмотренных законом операций с данными граждан РФ в базах данных на территории России — часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ.
3. Реализовать меры защиты по статье 19 Закона № 152-ФЗ: разграничение доступа между салонами, защита аккаунтов, резервное копирование, контроль доступа сотрудников и подрядчиков.
4. Проверить зарубежный хостинг, аналитику, почтовые сервисы и другие интеграции. Если возникает трансграничная передача, нужно отдельно соблюдать статью 12 Закона № 152-ФЗ, включая требования об уведомлении.

Не добавляйте без необходимости поля о заболеваниях, аллергиях и противопоказаниях: сведения о здоровье относятся к специальной категории персональных данных и требуют отдельной оценки.

## 3. Можно ли работать как самозанятый

Да, описанная модель в целом совместима с НПД, если это ваш программный продукт и вы получаете оплату за доступ, настройку и собственные услуги.

Основные ограничения Федерального закона № 422-ФЗ:

- доход — не более 2,4 млн рублей за календарный год;
- нельзя иметь работников по трудовым договорам;
- нельзя заниматься запрещенной для НПД перепродажей и посреднической деятельностью по договорам поручения, комиссии или агентским договорам;
- доходы от оказания услуг нынешнему работодателю и бывшему работодателю, если после увольнения прошло менее двух лет, не облагаются НПД.

Привлекать самостоятельных подрядчиков по гражданско-правовым договорам можно, но такие отношения не должны фактически подменять трудовые.

Осторожно с доменами и приемом денег за маникюр

Для вашей модели безопаснее, чтобы:

- подписку клиент оплачивал вам;
- домен клиент оформлял и оплачивал регистратору самостоятельно;
- оплату услуг маникюра посетители перечисляли непосредственно салону или мастеру.

Если вы начинаете собирать деньги за услуги салонов и затем перечислять их исполнителям, возникает отдельная платежная и посредническая модель. Для НПД это может быть недопустимо.

Если вы оплачиваете домен, а затем получаете возмещение от клиента, нельзя автоматически считать эту сумму «транзитной» и исключать ее из дохода. Кроме того, необходимо оценить, не возникает ли посредничество или перепродажа. Такую схему лучше не вводить без отдельной проверки.

## 4. Как принимать подписку через ЮKassa

ЮKassa работает с плательщиками НПД. Но возможность рекуррентных платежей нужно подтвердить для вашего конкретного подключения и способа оплаты: наличие приема платежей само по себе не означает, что автосписания уже доступны.

Правильная последовательность

1. Подключите ЮKassa с указанием фактического статуса — самозанятый либо ИП на НПД.
2. Укажите назначение платежа, соответствующее договору, например: «Предоставление доступа к сервису онлайн-записи, тариф …, период …».
3. До первой оплаты покажите сумму, период подписки и условия автопродления.
4. Получите и сохраните подтверждение согласия на повторные списания.
5. Сделайте понятную отмену автопродления в личном кабинете и резервный способ отмены через поддержку.
6. Настройте формирование и передачу чеков НПД.
7. Проверьте на тестовых операциях оплату, повторное списание, отказ платежа, отмену подписки и возврат.

Данные банковских карт самостоятельно не храните — используйте платежные инструменты провайдера.

Чеки и налог

Касса для доходов, облагаемых НПД, вам не нужна, но чек из «Мой налог» обязателен. Порядок его формирования и передачи установлен статьей 14 Закона № 422-ФЗ.

При расчетах с использованием электронных средств платежа чек формируется в момент расчета. Если выбранная интеграция ЮKassa формирует и передает чеки через уполномоченного партнера, настройте ее. Если нет — обязанность остается за вами.

Платежная квитанция ЮKassa или банка не заменяет чек НПД.

Ставки налога:

- 4% — при оплате физическим лицом, в том числе самозанятым без статуса ИП;
- 6% — при оплате организацией или ИП.

То, что клиент использует сервис для бизнеса, само по себе не означает ставку 6%. Для организации или ИП собирайте корректные реквизиты, включая ИНН.

Налог рассчитывается с полной суммы дохода до удержания комиссии ЮKassa: расходы на НПД не вычитаются. При возврате платежа нужно также правильно скорректировать сведения о доходе и чек.

## 5. Как учитывать B2B-характер сервиса

В оферте разумно указать, что сервис предназначен для предпринимательской и профессиональной деятельности.

Но надпись «B2B» не решает вопрос сама по себе. Применение Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» зависит от фактической цели приобретения услуги. Если доступ покупается для бизнеса салона, потребительские правила обычно не применяются; если для личных нужд — возможен другой вывод.

Это особенно важно для возвратов и подписок. С 1 марта 2026 года в потребительских отношениях действуют специальные требования статьи 16.1 этого закона: нельзя использовать для периодических платежей реквизиты, от использования которых потребитель отказался; должна быть обеспечена возможность электронного отказа. Для вашей B2B-модели удобное отключение автоплатежа также стоит реализовать.

## Что сделать до запуска

Приоритетный минимум:

1. Определить, что именно продается: доступ к вашей платформе, настройка и поддержка — без передачи исключительных прав, если вы этого не планируете.
2. Подготовить оферту, тарифы и условия автопродления.
3. Оформить политику обработки данных и поручение на обработку данных клиентов салонов.
4. Проверить российское размещение баз данных и все внешние интеграции.
5. Подать необходимое уведомление в Роскомнадзор и внедрить меры защиты.
6. Подключить ЮKassa, чеки НПД и отмену автосписаний.
7. Сделать в клиентских сайтах юридические страницы, реквизиты салона и подходящие формы записи.
8. Предусмотреть выгрузку записей и завершение обслуживания без потери клиентом контроля над своим доменом.

Для точной схемы нужно уточнить, кому принадлежат права на код, где размещены базы данных, кто оплачивает домены и будете ли вы принимать деньги за услуги самих салонов.

Для проверки этих деталей и подготовки документов стоит обратиться к юристу.