-
Вопрос № 00234023
Можно ли отказаться от товара, если оформлен в кредит через банк, а товар все ещё не получен? Хотя уже прошёл месяц со дня оформления
Да, вернуть деньги за неполученный товар возможно, даже если покупка оформлялась в кредит. Но ключевое условие — должен быть нарушен согласованный срок передачи товара; сам по себе факт, что прошёл месяц с даты оформления кредита, ещё не означает автоматического прекращения договора. Если срок доставки уже истёк, по ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в части получения товара и потребовать возврата предварительной оплаты. Продавец должен удовлетворить требование о возврате в течение 10 дней. Отдельно важно учитывать кредит: по ст. 11 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» обычный 14-дневный срок для досрочного возврата кредита уже прошёл, однако для целевого кредита предусмотрен срок 30 календарных дней; после этого возврат кредита также возможен досрочно, но с соблюдением порядка, установленного кредитным договором. Сейчас разумно проверить в договоре купли-продажи точный срок доставки и условия кредитного договора, затем письменно заявить продавцу требование о возврате денег из-за непередачи товара и одновременно уведомить банк о расторжении покупки. До урегулирования вопроса с банком прекращать обязательные платежи самостоятельно не следует. Для точного вывода по вашей ситуации нужно отдельно проверить документы, даты, переписку и фактические обстоятельства.
Да, можно. Право отказаться от товара до его передачи прямо закреплено в п. 4 Ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Месяц с оформления значения не имеет: срок в 7 дней исчисляется после передачи, а не до неё.
Что делать:
Направить продавцу письменное заявление об отказе от товара и возврате уплаченных средств (ст. 26.1 Закона).
Получить письменное подтверждение (отметка о вручении, акт).
Обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора в связи с отказом от товара. Целевой кредит можно вернуть досрочно в течение 30 дней с даты получения (ч. 3 Ст. 11 ФЗ-353). Если срок пропущен — требовать расторжения через суд (ст. 451 ГК РФ).
При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.
Надо изучить договор кредитования, они не типовые.
