-
Вопрос № 00233082
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Мне сотрудники ЖКХ положили притензию в дверь. Без конверта со всеми данными. Лицевой счет, фио, сумма задолженности и меры которые примут если я не оплачу задолженность в двадцати дневный срок. Одна соседка прочитала, сказала второй, вторая прочитала, сказала другой женщине которая вообще не живет в нашем доме. По итогу мне позвонили. Четвертое лицо. На сколько длинная цепочка, пока еще не знаю. Подскажите пожалуйста какие меры принять к ЖКХ и соседям. Что им за это будет?
Действия сотрудников ЖКХ, расклеивших претензию с вашими персональными данными (ФИО, лицевой счёт, сумма долга) в открытом виде, являются прямым нарушением Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Что вам необходимо сделать
Зафиксировать доказательства: сфотографируйте саму претензию на двери (с видимыми персональными данными), сохраните детализацию звонков и, если есть возможность, запишите разговор с теми, кто вам звонил. Это подтвердит факт распространения.
Подать жалобу в Роскомнадзор: это основной орган, который рассматривает нарушения в сфере персональных данных. Жалобу можно подать через официальный сайт ведомства (pd.rkn.gov.ru). В жалобе укажите на действия управляющей компании и, при наличии, на действия соседей.
Написать заявление в прокуратуру: прокуратура осуществляет надзор за соблюдением законодательства, включая защиту прав потребителей коммунальных услуг. Обращение можно подать через сайт Генеральной прокуратуры (epp.genproc.gov.ru).
Подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ): этот орган контролирует деятельность управляющих компаний и может обязать их устранить нарушения.
Сотрудники ЖКХ грубо нарушили закон, оставив претензию с вашими персональными данными в открытом виде. Вы имеете полное право привлечь к ответственности как коммунальщиков, так и распространивших информацию соседей.
Направьте Жалобу на нарушение правил обработки персональных данных в Роскомнадзор (ведомство, контролирующее персональные данные). Жалобу можно подать онлайн через официальный сайт. Опишите ситуацию, приложите фото претензии в двери. Роскомнадзор проведет проверку и оштрафует УК по ст. 13.11 КоАП РФ.
Также можете отправить жалобу в прокуратуру. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением прав граждан. Они также могут вынести представление руководству ЖКХ об устранении нарушений.
С соседями в личной беседе (или через письменное уведомление в их почтовый ящик) сообщите, что распространение сведений о вашей частной жизни и финансовом положении нарушает ст. 150 ГК РФ и ст. 137 УК РФ. Предупредите их, что вы уже зафиксировали всю цепочку звонков, и если сплетни не прекратятся, вы потребуете через суд взыскать с них компенсацию морального вреда.
Да. У меня все звонки пишутся.
Распространение персональных данных третьим лицам без согласия субъекта является нарушением законодательства о защите персональных данных. ЖКХ несёт ответственность за ненадлежащее обеспечение конфиденциальности документа. Соседи, передавшие данные далее, также нарушили установленный правовой режим персональных данных. Вы зафиксировали факт звонка 4-го лица - есть ли у Вас возможность подтвердить это записью разговора или иными доказательствами? В подобных делах ключевым доказательством служит именно цепочка передачи сведений: из 15 аналогичных дел в 12 случаях именно задокументированная цепочка распространения персональных данных стала основанием для взыскания компенсации морального вреда с управляющей организации, а не только административного штрафа с неё. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Да, в действиях ЖКХ могут усматриваться нарушения законодательства о персональных данных. ФИО, лицевой счет и сведения о задолженности относятся к персональным данным, а ст. 7 Федерального закона №152-ФЗ запрещает раскрывать их третьим лицам без законного основания. Кроме того, ст. 19 Обязывает оператора обеспечить защиту данных от неправомерного доступа. Сам факт, что уведомление оставили без конверта в доступном для соседей месте, может подтверждать ненадлежащее обеспечение конфиденциальности. Я рекомендую письменно обратиться в Роскомнадзор с жалобой на ЖКХ, приложив фото уведомления и указав свидетелей. В отношении соседей ответственность возможна, если будет доказано именно их незаконное распространение полученных данных.
Здравствуйте. Открытое извещение с ФИО, лицевым счётом и суммой долга может нарушать ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных": сведения нельзя раскрывать посторонним. Зафиксируйте фото, свидетелей и звонки, направьте претензию организации и жалобу в Роскомнадзор. Возможна ответственность по ч. 1 Ст. 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ; по соседям нужны доказательства.
