-
Вопрос № 00232526
Добрый день
обратилась в государственную стоматологию для замены коронки, сняли старую коронку, определились вроде как с цветом, но вот про форму никто не спросил, слепки отправили технику прошла неделя , я пришла мне вставляют зуб, и это было ужасно, зуб кривой, выпуклый, повторюсь форму у меня никто не спросил, уже как 2 недели я хожу без зуба со штифтом, ни временную коронку ни восковое моделирование перед тем как делать коронку мне не предложили ,хотя я бы не отказалась
Вы вправе требовать от медицинской организации надлежащего качества оказанных услуг, включая соответствие протезирования согласованным параметрам. Оказание услуги ненадлежащего качества является основанием для предъявления требований о переделке, уменьшении цены либо возмещении убытков. Договор на оказание стоматологических услуг с медицинской организацией заключён в письменной форме или устно? В данной категории споров государственные медицинские организации нередко занимают защитную позицию, указывая на отсутствие письменно зафиксированных пожеланий пациента к форме протеза, - именно этот аргумент в судебной практике Московского городского суда за последние 12 месяцев становился ключевым при отказе в удовлетворении требований: из 7 аналогичных дел в 6 отсутствие медицинской документации с зафиксированными параметрами протеза оказалось решающим для исхода спора не в пользу пациента. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Да, вы можете требовать, чтобы коронку переделали бесплатно, вернули часть денег или всю сумму. Врач должен был полностью рассказать вам об услуге и согласовать с вами форму коронки. Если восковое моделирование не сделали и ваши пожелания не учли, это может говорить о плохом качестве работы. За это отвечает медицинское учреждение.
Сразу подайте письменную претензию главному врачу. Требуйте бесплатно переделать коронку или вернуть деньги.
Важно: даже если услугу делали по ОМС, закон о защите прав потребителей действует. Но гарантийные сроки могут быть короче.
