Как вернуть деньги за некачественную услугу?

(3 ответа)

Добрый день! В женской консультации был произведён платный медикаментозный аборт, на момент принятия таблеток мифепристон срок был 45 дней аминореи, на момент принятия мизопростола 47 дней аминореи, позже я узнала что медикаментозный аборт производят до 42 дней аминореи. Так же в протоколе консультаций было написано, что мизопростол я приняла 4 таблетки, но по факту мне дали только 2. Спустя 3 недели у меня открылось кровотечение и образовался полип в матке из за неполного медикаментозного аборта. Пришлось делать вакуум аспирацию.
Могу ли я каким нибудь образом хотя бы вернуть деньги, которые я заплатила за медикаментозный аборт?

Урванцев Евгений Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Доброго дня! Если руководствоваться Законом "О Защите пра потребителей", то

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Также Вы имеете право требования компенсации морального вреда.

Для составления заявления и получения более подробного ответа, можете обратиться ко мне в личные сообщения. Это платная услуга. С Уважением, Урванцев Евгений
Юристы по медицинскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Анушина Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Здравствуйте. ВЫ можете обратиться с претензией в клинику и дальше обращаться в суд, в случае если клиника не возвратит денежные средства в добровольном порядке. Так же, вы можете потребовать возвратить те убытки, которые вы понесли при проведении ваккум аспирации.

Буду благодарна за ваш отзыв в карточке, в случае если мой ответ был вам полезен!
Василенко Василий Тихонович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 18 лет
Лейла, здравствуйте! Бесплатно деньги Вы не получите.
Не отвечаю на вопросы, ПРЕДПОЧИТАЮ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ по существу. Ценю Ваше время, призываю поступить также с моим. Дорожу своей репутацией. Не работаю ДАРОМ .
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Отвечаю на ваш вопрос как юридический консультант.

Ваша ситуация действительно содержит признаки нарушения медицинских стандартов, а также, возможно, нарушения ваших прав как потребителя медицинских услуг.

1. Сроки проведения медикаментозного аборта


Согласно Приказу Минздрава РФ № 736н от 31.07.2020, медикаментозное прерывание беременности в России проводится до 6-9 недель беременности (42-63 дня аменореи) в зависимости от используемых препаратов и инструкции к ним. Для большинства препаратов (например, Мифепристон в комбинации с Мизопростолом) срок обычно ограничен 42 днями аменореи, если иное не указано в инструкции к препарату.
Если вам провели аборт на сроке 45-47 дней аменореи — это может являться нарушением инструкции и стандартов оказания медицинской помощи.

2. Несоответствие количества выданных таблеток протоколу


Если в документации указано, что вы приняли 4 таблетки, а фактически дали только 2 — это прямое нарушение протокола лечения и фактический обман, а также подлог медицинской документации.

3. Вред здоровью и дополнительные расходы


В результате ненадлежащего оказания услуги у вас возникли осложнения, потребовавшие дополнительного медицинского вмешательства (вакуум-аспирация), что подтверждает факт причинения вреда здоровью.

---

## Что вы можете сделать?

1. Обращение к руководству клиники (претензия)


Составьте претензию на имя руководителя медицинской организации, где укажите:

- Факт оказания услуги с нарушением стандартов;
- Ошибки в протоколе («4 таблетки» вместо «2»);
- Причинённый вред здоровью (приложите выписки, справки о последующем лечении);
- Требование вернуть деньги, уплаченные за некачественно оказанную услугу.

Претензию лучше подать в двух экземплярах: один сдать в клинику, на втором экземпляре пусть поставят отметку о приёме.

2. Обращение в Роспотребнадзор и Росздравнадзор


Если клиника откажет — вы вправе обратиться в контролирующие органы:

- Роспотребнадзор — по факту некачественного оказания услуги и нарушения прав потребителя;
- Росздравнадзор — по факту нарушения медицинских стандартов.

3. Иск в суд


Если добровольно деньги не вернут — можно обратиться в суд с требованием вернуть деньги за некачественно оказанную услугу и взыскать компенсацию морального вреда.
Судебная практика по таким делам часто встаёт на сторону пациента, особенно если вред здоровью подтверждён документально.

---

## Какие документы собрать:
- Договор и чеки на оплату услуги;
- Медицинскую документацию (протокол, выписки, результаты обследований);
- Документы о последующем лечении (вакуум-аспирация и др.);
- Копию претензии с отметкой о приёме.

---

## Вывод:

Да, вы имеете законное право требовать возврата денег за некачественно оказанную медицинскую услугу и компенсацию вреда здоровью.
Рекомендуем начать с претензии в клинику, затем при необходимости — обращаться в надзорные органы и (или) в суд.

Если потребуется — могу помочь с составлением претензии или иска.

Если остались вопросы — уточните, пожалуйста!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Медицинскому праву