-
Вопрос № 00231846
Яндекс Аренда при съезде ставит 45 тысяч оплаты за их услуги, 38 тысяч за оплату квартиры за месяц перед отъездом и оплату ЖКу, при условии, что мы предупреждаем за 30 дней до отъезда, но у них в файлах написано, если за 30 дней, то никаких оплат услуг нет, прикрепляю фото с их доказательством на сайте, но они пишут обратное
1.Зафиксируйте доказательства: Скриншоты.Сделайте полные скриншоты экрана сайта с условиями (где указано «за 30 дней — 0 ₽») и всех выставленных сумм к оплате. Сохраните текст договора найма и пункт о сроках уведомления.
Успех: У вас на руках есть неизменяемые цифровые доказательства их правил. Напишите в чат поддержки Яндекс Аренды и на их юридический email. Сошлитесь на условия их оферты/сайта о том, что при уведомлении за 30 дней неустойка за досрочный расторжение/услуги составляет 0 рублей. Потребуйте перерасчета.
Успех: Получен письменный официальный ответ сервиса с обоснованием начислений.3.Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор: Онлайн.Если сервис отказывается пересчитывать сумму, подайте жалобу через сайт Роспотребнадзора на навязывание платных услуг и нарушение прав потребителей.Успех: Ведомство зарегистрирует обращение и проведет проверку законности действий агрегатора. 4.Подайте исковое заявление в суд: Иск.Составьте исковое заявление о защите прав потребителей с требованием признать начисления незаконными, взыскать излишне удержанные средства, неустойку и штраф 50%.Успех: Суд принимает иск к производству для принудительного взыскания средств с компании.
Здравствуйте.
По изложенной ситуации: требования Яндекс Аренды об оплате остатка стоимости услуг при досрочном расторжении договора подлежат правовой оценке на соответствие ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, согласно которым потребитель вправе отказаться от услуги, оплатив только фактически понесённые исполнителем расходы. Условия оферты, возлагающие на потребителя обязанность по оплате полной стоимости услуг за период после прекращения их фактического оказания, могут быть оспорены как ущемляющие права потребителя (ст. 16 ЗоЗПП). Оплата аренды за 30-дневный период уведомления о съезде является отдельным обязательством и, как правило, соответствует условиям договора найма жилого помещения.
Готов оказать дальнейшую правовую поддержку в дистанционном формате: подготовка досудебной претензии, анализ договора и оферты, а при необходимости составление процессуальных документов. Для продолжения направьте, пожалуйста, копии договора, оферты и скриншоты с сайта.
С уважением, Александр.
