Как действовать дальше?

(4 ответа)
Ольга

Здравствуйте, мама сделала вклад в банке на 1 год, но по состоянию здоровья не смога по истечению срока явится в банк. Начала прогрессировать деменция и она стала лежачей. Через 5 лет признали её недееспособной и оформили над ней опеку. Пошли в банк узнать про вклад, но там сказали, что денег нет, т. к. она длительное время не обращалась, банк списывал ежемесячно по 5 тысяч за хранение вклада. В итоге деньги кончились. В договоре который у нас на руках, что будет снятие процентов за хранение вклада не прописано. Законно ли действия банка. Нужно ли нам предпринимать какие то действия или нет смысла связываться с банком?

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
03.08.2023 02:35
Телефон

Здравствуйте.

Что за банк с такими условиями???

Нет такого, что за хранение денежных средств взыскиваются денежные средства если это не банковская ячейка. Нужно получить официальный отказ банка в выдаче денежных средств, обращаться в ЦБ РФ.

Если нужна подробная консультация составление документов обращайтесь.

Услуги платные

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Штевель Евгений Александрович
Штевель Евгений Александрович Юрист прошел модерацию
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
02.08.2023 19:54
Телефон

Здравствуйте. Зависит от условий договора и от того какой именно договор заключен с банком. Изучить общие условия вклада. Думаю, что нужно обращаться к финансовому уполномоченному

Спирцева Елена Александровна
Спирцева Елена Александровна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
02.08.2023 19:51
Телефон

Здравствуйте. Если таких условий в договоре нет, обращайтесь с иском в суд. Сначала направьте претензию.

С этим вопросом обращайтесь в личку, при желании и необходимости.

Рада, что оказалась Вам полезной!
Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
02.08.2023 19:46
Телефон

Здравствуйте

Какое-то беззаконие, если честно. За хранение вклада деньги не взимаются, а после окончания срока договора по депозиту, обычно договор пролонгируется.

Нужно ознакомиться с вашим договором банковского вклада.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. Ваша ситуация требует внимательного анализа, так как действия банка могут быть незаконными.

1. **Проверка договора**: Прежде всего, необходимо внимательно изучить договор вклада. Если в договоре нет положений о ежемесячных списаниях за хранение вклада, то действия банка могут быть неправомерными. Важно проверить все условия договора, включая возможные изменения условий, которые могли быть внесены банком в одностороннем порядке, но о которых вкладчик должен быть уведомлен.

2. **Законодательство**: Согласно российскому законодательству, в частности Гражданскому кодексу РФ и Закону «О банках и банковской деятельности», банки обязаны действовать в соответствии с условиями договора и не могут вносить изменения без уведомления клиента. Если в договоре не указаны условия списания средств за хранение вклада, то списание таких сумм может быть признано незаконным.

3. **Действия опекуна**: Поскольку ваша мама была признана недееспособной и над ней оформлена опека, опекун имеет право действовать от её имени. В данном случае опекун может обратиться в банк с запросом о предоставлении полной информации по вкладу и основаниям для списания средств.

4. **Жалобы и претензии**: Если банк не предоставит удовлетворительных объяснений или если действия банка действительно противоречат условиям договора, вы можете подать жалобу:
- В Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ). ЦБ РФ осуществляет надзор за деятельностью банков и может провести проверку.
- В Роспотребнадзор, если вы считаете, что нарушены права потребителя.
- В суд. Для этого может потребоваться помощь квалифицированного юриста, который поможет составить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде.

5. **Срок давности**: Обратите внимание на сроки давности для подачи исков. Обычно срок исковой давности составляет три года с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своих прав. В вашем случае важно уточнить, когда именно вы узнали о списаниях и утрате средств.

Рекомендую вам действовать следующим образом:
1. Обратитесь к юристу для анализа вашего договора и ситуации.
2. Направьте письменный запрос в банк с требованием предоставить разъяснения и документы, подтверждающие правомерность списаний.
3. В случае неудовлетворительного ответа от банка, подготовьте жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
4. При необходимости, подайте иск в суд для защиты ваших прав.

Не откладывайте решение этого вопроса, так как от своевременности ваших действий может зависеть успешность восстановления нарушенных прав.
Остались вопросы?

Юристы по Прочим услугам в Москве