-
Вопрос № 00229957
Добрый день. Нахожусь в мед. учреждении с сыном, (его сбила машина, сломана нога). Положили в 4х местную палату, я была 5-ая, соответственно, места для меня нет, находилась 4 дня на одной кровати с сыном(11лет), за этот период я практически не спала, уместиться с ребёнком, у которого был открытый перелом ноги и стоит аппарат, фактически невозможно. В палатах также отсутствуют ширмы, шторы, так как находятся разнополые люди, это необходимость. Вопрос первый, законно ли это? В палате находятся подростки, и как по мне, это не допустимо. Несмотря на это, у меня самый главный 2-ой вопрос. На 4-ый день пребывания, на обход зашел мужчина, я так понимаю, это был зав.отделением, и с первых секунд стал на меня орать, (в этот момент я прилегла на кровать отдохнуть), он повысил голос при всех, цитирую его слова дословно: «Когда входят взрослые, нужно вставать», и продолжал повышая голос, указывать на бутылки, стоящие на столе, хотя, я напомню, я 5я в палате, и места для меня просто нет, мне некуда это ставить. Мне 36 лет, это мой 4-ый ребенок. Впервые в такой ситуации. После этого у меня случился нервный срыв. У меня возник вопрос, имеет ли право заведующий отделения требовать от меня встать, имею ли я, своё законное право, находиться в том положении, в котором мне комфортно, и не подниматься когда заходят врачи? Я понимаю что есть нормы этикета, но в данном случае, я руки и ноги своего ребенка, меня быть здесь не должно. Никаких нарушений с моей стороны не было. Исходя из этой ситуации, я начинаю вздрагивать, когда кто-то подходит к палате. Как мне себя защитить в этой ситуации и какие права я имею, находясь в данном учреждении?
Вы находитесь в состоянии тяжелого стресса из-за травмы ребенка, но для эффективной защиты вам необходимо отключить эмоции и опереться на сухие нормы закона. Ваше возмущение отсутствием спального места понятно, но закон в данном случае на стороне больницы. Согласно ч. 3 Ст. 51 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан», вы имеете безусловное право находиться с ребенком любого возраста. Однако бесплатное спальное место и питание гарантируются государством только если ребенку до 4 лет. С 11-летним ребенком кровать выдается исключительно при наличии «медицинских показаний для совместного пребывания», которые должны быть официально установлены врачебной комиссией. Если такого решения нет, больница не обязана вас размещать. Размещение разнополых пациентов без ширм — это нарушение норм СанПиН, но в реалиях экстренной травматологии это повсеместная практика, обусловленная дефицитом мест. Требование заведующего «вставать, когда входят взрослые (врачи)» — это чистой воды самоуправство и хамство. Вы не военнослужащий, а больничная палата — не зал судебных заседаний, где предписано вставать. Ни один нормативно-правовой акт РФ не обязывает родственника пациента вскакивать перед персоналом. Вы имеете полное право лежать, сидеть или находиться в любом удобном вам положении. Действия врача — это грубое нарушение врачебной этики и деонтологии (ст. 6 ФЗ № 323 о приоритете интересов и уважительном отношении к пациенту). Прекратите вздрагивать и впадать в позицию жертвы. Вступать в словесные перепалки с заведующим бессмысленно. Жалоба Главврачу напишите официальную жалобу на имя Главного врача больницы. Сухо укажите факт грубого нарушения заведующим норм врачебной этики и деонтологии с требованием провести служебную проверку. Звонок в страховую по номеру, указанному на полисе ОМС вашего ребенка. Страховые компании — это главный надзиратель за больницами. Сообщите им о нарушении СанПиН (отсутствие ширм при разнополых пациентах) и неэтичном поведении персонала.Как правило, одного официального звонка из страховой компании или заявления на стол Главврача достаточно, чтобы персонал начал общаться с вами исключительно вежливо.
Зафиксируйте всё: запишите на диктофон повторный разговор, если он состоится, или запишите видео на телефон. Попросите других родителей в палате подтвердить произошедшее. Подайте письменную жалобу главному врачу с описанием ситуации и требованием: пересмотреть условия вашего размещения (предоставить отдельное спальное место и обеспечить приватность), провести проверку поведения заведующего. Жалобу можно направить через канцелярию или по электронной почте, обязательно сохранив входящий номер. Если реакции не будет — обращайтесь в Росздравнадзор и прокуратуру. Также вы можете подать иск в суд о компенсации морального вреда — госпошлина по таким делам не платится.
Ваше нахождение с ребенком законно (ч. 3 Ст. 51 ФЗ № 323-ФЗ). Отдельное место положено при необходимости круглосуточного ухода — требуйте письменный отказ. Разнополые пациенты в одной палате запрещены СанПиН 2.1.3.2630-10. Требование вставать при враче — этикет, не закон; крик и унижение нарушают ст. 6, 8 ФЗ № 323-ФЗ.
Что делать: подайте письменную жалобу главврачу (зарегистрируйте), при бездействии — в Минздрав, Росздравнадзор, прокуратуру. Фиксируйте нарушения (фото, диктофон). Требуйте компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ).
Здравствуйте. Требование вставать при входе врача не является самостоятельной медицинской обязанностью; главное — не нарушать правила учреждения. Однако размещение сопровождающего и отсутствие условий должны соответствовать медицинским и санитарным требованиям. Зафиксируйте палату, даты, свидетелей и слова заведующего, подайте жалобу главному врачу, в страховую компанию и Росздравнадзор. Достоинство пациента и сопровождающего должно уважаться по Федеральному закону № 323-ФЗ.
Здравствуйте! Ваше размещение на одной кровати с 11-летним сыном после тяжелого перелома незаконно, как и нахождение разнополых подростков в одной палате без разделяющих ширм, но есть некоторые нюансы.
Какую причину для крика озвучил заведующий отделением (например, запрещал вам лежать на кровати ребенка днем, требовал выйти)? Ответила ли вам администрация больницы что-то конкретное на ваши просьбы выдать отдельную кушетку или раскладушку?
Здравствуйте. Благодарю за отклик. Нет, он не запрещал лежать на одной кровати, белее того, мне сказали, что если не будет мест свободных для больных, я снова окажусь на одной кровати с ребёнком, в таком случае сказали брать свой матрас либо раскладушку.Его крик основывался на том, что это норма этикета, и я обязана вставать, когда он заходит. Я перечитала правила пребывания в этом учреждении, но нигде не указано, что я, как законный представитель, обязана поднимать при входе каждого врача.
Нельзя это оставлять безнаказанным.
Выше я дал вам первичные разъяснения. Для более детальной консультации вы можете связаться со мной по контактам, указанным в профиле.
Незаконно.
Вы имеете право быть с ребёнком и на место. Больница обязана его предоставить. Отсутствие ширм и разнополые пациенты — нарушение.
Заведующий не вправе требовать вставать и кричать. Это унижение.
Пишите жалобу главврачу, в страховую по ОМС и Росздравнадзор. Фиксируйте дату, время, свидетелей. Требуйте место и наказать заведующего.
