-
Вопрос № 00229924
Воспользовался услугой по лазерному удалению татуировки. Исполнитель обожгла кожу на полной мощности, в последствии чего остались шрамы на коже. До этого раза удалял татуировку у других специалистов, никаких шрамов не оставалось. Не качественно оказали услугу, хочу возместить причиненный моральный вред и вред здоровью.
Ситуация, описанная вами, попадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ. Исполнитель в переписке прямо подтвердил ключевой факт: «Я на максимальной мощности же делала...», что при наличии шрамов указывает на возможное нарушение технологии безопасности и причинение вреда здоровью.
Зафиксируйте доказательства: Сохраните всю переписку в мессенджерах (скриншоты, где видны дата, номер телефона и слова мастера о максимальной мощности). Сохраните чеки, переводы или договор об оказании услуг, если они есть.
Пройдите медицинское освидетельствование: Обратитесь к независимому врачу-дерматологу или в специализированную медицинскую организацию для фиксации рубцов (шрамов) и получения официального заключения о том, что они являются следствием термического ожога.
Подготовьте претензию: Составьте письменную досудебную претензию в адрес исполнителя. В ней укажите требования о возврате средств за услугу, возмещении расходов на лечение/удаление шрамов и компенсации морального вреда (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Обратитесь в суд: Если исполнитель откажется удовлетворить требования в добровольном порядке, вы имеете право подать исковое заявление в суд с требованием о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа (50% от присужденной суммы за отказ решить вопрос мирно).
Сохраняйте все чеки на покупку мазей, лекарств и консультации специалистов — эти расходы можно будет взыскать с исполнителя.
Планируете ли вы направлять исполнителю досудебную претензию или сразу рассматриваете вариант обращения в суд?
Да планирую досудебку писать. Думаю на кого писать на фирму или на исполнителя и какая может быть компенсация
Обращайтесь по контактам, указанным в профиле
День добрый!
Обратитесь к врачу. Попросите врача отразить в заключении, что травма следствие лазерного воздействия, Имейте чеки, фото работы предшествующих мастеров, чеки разумеется по оплате на этот раз. Обратитесь с претензией на возврат денег, компенсацию лечение от последствий, морального вреда (сумма должна быть адекватной, глупо писать в любом случае 1 000 000), параллельно, если у спец или салона нет лицензии- в Роспотребнадор. Только после этого, при игноре, отказе исполнителя - в суд.
Здравствуйте. В такой ситуации я бы сначала зафиксировала последствия: обратиться к врачу, получить диагноз, фото, сохранить чеки и переписку с исполнителем. Затем направить письменную претензию с требованиями вернуть стоимость услуги, возместить расходы на лечение, моральный вред и иные убытки. Если добровольно не оплатят — обращаться в суд по Закону о защите прав потребителей, дополнительно можно требовать штраф 50%.
Добрый день. Рекомендую обратиться к врачу-дерматологу для установления причинно-следственной связи между оказанной услугой и возникшими последствиями. После получения заключения целесообразно направить ответчику досудебную претензию в соответствии со статьями 14 и 15 Закона о защите прав потребителей.
Имеете право предъявить иск в суд - доказательства нужны - ст. 56 ГПК РФ.
