Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Жалоба от врача на пациента?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Административное право

В конце рабочей смены пришёл ребёнок с болью на прием. Родители начали возмущаться и оскорблять. Ребёнок был принят и оказана помощь. От родителей поступила жалоба с ссылкой на статьи ч. 2 ст 11 323- ФЗ и ст. 73 323- ФЗ.

Разумовская София Дмитриевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Вы оказали помощь ребенку, несмотря на позднее время и конфликтную ситуацию. Это как раз соответствует требованиям ст. 73 И ч. 2 Ст. 11 Закона. Родители, вероятно, пытаются использовать эти статьи, чтобы подчеркнуть обязанность врача помочь, но факт оказания помощи свидетельствует о том, что вы эту обязанность исполнили.

Что можно сделать
Зафиксируйте факты: сохраните запись в медицинской документации (время обращения, жалобы, объем оказанной помощи).

Подготовьте объяснение: если начнется проверка, укажите, что помощь была оказана в полном объеме, несмотря на конфликт.

Помните о защите: жалоба родителей не означает автоматического наказания. Если будет проверка, ваша главная защита — это правильно оформленные медицинские документы и соответствие ваших действий стандартам.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Спасибо за ответ
Юристы по административному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Помощь ребёнку была оказана, что соответствует требованиям об обязательной медицинской помощи. Жалоба родителей формально не подтверждена нарушением прав пациента, поскольку медицинская помощь фактически предоставлена в полном объёме. Зафиксированы ли действия персонала и факт оказания помощи документально - в медицинской карте, журнале приёма, с указанием времени обращения и объёма помощи? Практика медицинских споров показывает: из каждых 10 жалоб на отказ в помощи в 8 случаях медицинская организация проигрывает именно из-за неполного документирования, а не из-за фактического нарушения. Правильно оформленная медицинская документация - первичная защита от любой жалобы. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Гость
Благодарю за ваш профессиональный разбор ситуации, Георгий Владимирович!
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Рекомендую сохранить мои контакты, так как являюсь узконаправленным специалистом в данной области права! При возникновении необходимости - обращайтесь: проконсультирую / составлю документ с гарантией качества. Всех благ Вам!

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Прежде всего рассмотреть и направить ответ родителям. С учетом содержания ответа принимать решение о предъявлении требований к родителям
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Куприянова Ирина Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Добрый день!

А в чем вопрос?

Вы можете ответить на жалобу.

Если понадобится помощь в составлении документа можете обратиться по номеру телефона в мессенджеры. Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация касается оказания медицинской помощи несовершеннолетнему и поведения родителей, которые, несмотря на предоставленную помощь, подали жалобу, ссылаясь на ч. 2 ст. 11 и ст. 73 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

1. Правовая оценка ситуации
Вы исполнили свою профессиональную обязанность: ребёнок был принят и получил необходимую помощь. Жалоба родителей, вероятно, касается либо порядка оказания помощи, либо предполагаемых нарушений их прав как законных представителей.

2. Применимые нормы
- Часть 2 статьи 11 323-ФЗ закрепляет право каждого на медицинскую помощь в экстренной или неотложной форме независимо от времени обращения и оплаты.
- Статья 73 323-ФЗ регулирует информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и права законных представителей несовершеннолетних при получении медицинской помощи.

3. Риски, сроки, нюансы
- Если помощь была оказана своевременно и в полном объёме, оснований для дисциплинарной или иной ответственности нет.
- Жалоба родителей может быть рассмотрена администрацией медучреждения или контролирующими органами (например, Росздравнадзором), но при отсутствии нарушений ваших действий последствия маловероятны.
- Если родители утверждают, что их права были нарушены (например, их не проинформировали или не взяли согласие), важно иметь подтверждение, что все процедуры соблюдены (записи в медицинской документации, подписи в информированном согласии и т.п.).

4. Пошаговые действия
- Подготовьте письменное объяснение по ситуации для администрации (или комиссии по этике, если потребуется), опишите хронологию событий, укажите, что помощь оказана, и приложите копии медицинских записей.
- Проверьте наличие подписей родителей в документах о согласии на вмешательство (если вмешательство не было экстренным).
- Если родители вели себя агрессивно, опишите это в объяснении (это важно для понимания контекста).
- Сохраняйте спокойствие и взаимодействуйте с руководством только по существу жалобы.

5. Что уточнить
- Было ли состояние ребёнка экстренным или неотложным?
- В каком именно нарушении родители обвиняют (отказ в приёме, задержка, отсутствие информации)?
- Были ли свидетели или записи камер?
- Оформлялось ли информированное согласие?

Возможные сценарии
- Если нарушения не было (помощь оказана своевременно, все документы оформлены) — ограничится разъяснением и внутренней проверкой.
- Если есть формальные нарушения (например, не оформлено согласие) — возможны замечания или дисциплинарные меры, но серьёзные последствия маловероятны при отсутствии вреда здоровью.

Для точной оценки ситуации и защиты ваших интересов рекомендую проконсультироваться с юристом или специалистом по медицинскому праву.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
12 минут среднее время ответа
171 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Нам нужно решить задание по Адм праву помогите пожалуйста

    2 ответа

    ООО «Коловрат» на основании договора аренды от 28.12.2010 N ЯНО-Л-02-6405 является арендатором земельного участка с кадастровым номером 89:09:010301:110, на котором - расположен отстойник \"Монгол\", представляющий собой искусственный замкнутый водоем круглой…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Согласно протоколам контрольного химического анализа, установлено превышение допустимых концентраций вредных веществ. Это может служить основанием для вынесения предписания о прекращении…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Императив: «Согласно протоколу осмотра от 11.09.2020…» – акт госконтроля обязателен, его нормы подлежат безусловному исполнению. Запрет: «…осуществляет сброс сточных…
    Перейти к вопросу

  • Помогите решить задание пожалуйста

    1 ответ

    ООО «Коловрат» на основании договора аренды от 28.12.2010 N ЯНО-Л-02-6405 является арендатором земельного участка с кадастровым номером 89:09:010301:110, на котором - расположен отстойник \"Монгол\", представляющий собой искусственный замкнутый водоем круглой…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. – Регулятивная: «на основании договора аренды … является арендатором земельного участка» – норма разрешила хозяйственную деятельность. – Охранительная: «управление…
    Перейти к вопросу

  • Создать структуру административных правоотношений

    2 ответа

    Если можно с цитатами из задания ООО «Коловрат» на основании договора аренды от 28.12.2010 N ЯНО-Л-02-6405 является арендатором земельного участка с кадастровым номером 89:09:010301:110, на котором - расположен отстойник \"Монгол\",…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Юридическим фактом является выявленное нарушение порядка обращения с отходами и сброса сточных вод, что влечет возникновение соответствующих прав и обязанностей…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, Субъект: берём ООО «Коловрат» (другие участники: Управление природнадзора, ЦЛАТИ, местные жители). Объект: чистота земли и воды у отстойника «Монгол».…
    Перейти к вопросу

  • Громкая музыка в квартире

    2 ответа

    Здравствуйте, хотел бы проконсультироваться. 24.02.2026 придя домой я увидел записку в двери, там было написано это участковый, перезвоните мне пожалуйста. Я перезвонил он сказал что поступила жалоба на меня от…

    Бондарь Алла Вячеславовна

    Бондарь Алла Вячеславовна

    Вот так и поясните участковому с приложением скриншотов, с указанием людей, кто может подтвердить ваше отсутствие в указанном месте в…
    Борисов Кирилл Игоревич

    Борисов Кирилл Игоревич

    Можно ли засудить соседей за клевету? С точки зрения закона — крайне сложно, и вот почему: Соседи могли искренне ошибиться…
    Перейти к вопросу

  • Обжалование решения мирового суда в верховном суде

    2 ответа

    Если подать кассационную жалобу в верховный суд на решение мирового суда с соблюдением сроков кассации. А срок давности на момент подачи кассации истек (1 год) т.е жалоба подается после истечения…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Статья 390.3. ГПК РФ - Срок подачи кассационных жалобы, представления в судебную коллегию Верховного Суда Российской Федерации - В судебную…
    Пинчук Юрий Викторович

    Пинчук Юрий Викторович

    Здравствуйте! Откажут, в связи с пропуском процессуального срока!
    Перейти к вопросу

  • Изъятие личных вещей при прохождении таможни?

    1 ответ

    Изъяли личные вещи при прохождении зеленого коридора. Документов об изъятии не дали. Есть только назначение на ценовую экспертизу. Написали жалобу в фтс-отписа. Жалоба в прокуратуру на возд. транспорте-ответа нет. Прошло…

    Гавриченко Софья Александровна

    Гавриченко Софья Александровна

    Сергей, для ответа на Ваш вопрос нужно проанализировать ситуацию подробнее, а также изучить все документы по вопросу.
    Перейти к вопросу

  • Жалоба

    5 ответов

    Здравствуйте,можно ли в жалобе ссылаться вместе с текстом на Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2019 N 20 \"О некоторых вопросах, возникающих в судебной практике при рассмотрении дел об административных…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Вы забыли указать характер жалобы. Вместе с тем, ссылка на правовые позиции высшей судебной инстанции вполне уместна в любой жалобе.…
    Аникеева Екатерина Игоревна

    Аникеева Екатерина Игоревна

    Здравствуйте! Да, безусловно, постановление Пленума ВСРФ (его положения) имеют силу закона, поэтому наа них необходимо сослаться в жалобе.
    Перейти к вопросу

  • Жалоба на ген консульство МИД РФ в Стамбуле

    3 ответа

    Невозможно дозвониться и записаться на прием в ген консульство РФ в Турции, хотим пойти к ним лично и попросить справку , которая делается 1 минуту. Что делать если нас не…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    ситуация действительно сложная. Однако консульство - это отдел посольства РФ и генеральный консул подчинен после. Обратитесь в посольство, мне кажется…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    В мид жалуйтесь
    Перейти к вопросу

  • Как отменить постановление по ч.2 ст.20.1 КоАП?

    3 ответа

    Добрый день, уважаемые юристы! Прошу вашей юридической помощи. Подскажите КАК действовать в сложившейся ситуации, о которой далее пойдёт речь. Вопросы по существу будут заданы вам в конце краткого рассказа. Ситуация…

    Русаева Елена Владимировна

    Русаева Елена Владимировна

    Конечно нужно обжаловать. Сложно сказать на что обратить внимание, без каких либо документов и подробностей ситуации. На действия сотрудников полиции…
    Малько Дмитрий Владимирович

    Малько Дмитрий Владимирович

    Здравствуйте. Я консультации оказываю только в своём регионе.
    Перейти к вопросу

  • Ложные показания в суде

    3 ответа

    Добрый день! было первое заседание по админ делу (дтп). один участник дал заведомо ложные показания в суде перв инстанции. сейчас подается жалоба на решение суда. куда и как отдельной жалобой…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обратитесь в полицию
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вопрос не в том, куда подавать, вопрос кто установил ложность показаний?
    Перейти к вопросу

  • Обжалование призывной комиссии

    4 ответа

    Здраствуйте,я призывник подал административное исковое заявление на оспаривание призывной комиссии,суть иска была в том что нарушили правила проведение призывных мероприятий а именно врачи проигнорировали жалобы на здоровье и не выдали…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    При уклонении от назначенной судом экспертизы, вы будете отднозначно проигравшей стороной по делу. Так как об этом говорит закон.
    Губанов Артур Валерьевич

    Губанов Артур Валерьевич

    Вообще то экспертиза делается в рамках рассматриваемого дела
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать административный иск

    4 ответа

    Здравствуйте.Куда полается кассационная жалоба по административному иску.Апелляция была в Московском городском суде. Во второй кассационный суд или в судебную коллегию Верховного суда. Если во второй то на какой счет перечислить…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте Во 2КАС Подаётся через суд 1 инстанции.
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! Кассация подается во второй кассационный суд, через суд первой инстанции. Реквизиты оплаты гос пошлины единые, можно на сайте…
    Перейти к вопросу

  • Неадекватное поведение соседей

    5 ответов

    Добрый вечер! У меня проблема с соседкой, которая обвиняет нашу квартиру в том, что мы шумим по ночам. Жалоба \"громко топаем\". У меня действительно есть привычка \"ходить кругами\" с наушниками,…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    можно Москва!
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, прекратить можно. Сделайте шумоизоляцию. Положите ковры/паласы на пол.
    Перейти к вопросу

  • Могут ли сотрудника правоохранительных органов уволить из-за сына в таком случае?

    4 ответа

    Могут ли уволить сотрудника правоохранительных органов, если сын совершил административное правонарушение и будет совершена жалоба на этого сотрудника в областной город?

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    думаю нет! Административное это не уголовное преступление Александр!
    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Для начала служебная проверка, в рамках нее установят обстоятельства. Для увольнения надо постараться.
    Перейти к вопросу

  • Жалоба на помощника судьи

    4 ответа

    Могу ли я в данной ситуации подать жалобу на помощника судьи? Городской суд вынес решение по административному правонарушению, была подана апелляционная жалоба в верховный суд, решение городского суда с отметкой…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Можно ли подать жалобу на помощника судьи? Да, вы можете подать жалобу в вышестоящий суд или в квалификационную коллегию судей,…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    любое процессуальное действие должно быть совершено в письменном виде, подается заявление об выдаче копий - это процессуальный документ. Соглашусь с…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Административному праву

  • Адвокат Тодоров Александр Васильевич — профиль на HARANT
    8.5
    5 отзывов
    Адвокат №2939

    Тодоров Александр Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 20 лет
    Опытный адвокат по уголовным делам! Более 20 лет профессионального опыта в органах Прокуратуры РФ и Следственного комитета РФ.
    Перейти
  • Адвокат Салманова Севилья Рафаэлевна — профиль на HARANT
    10.0
    14 отзывов
    Адвокат №3967

    Салманова Севилья Рафаэлевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 21 года
    • 51 судебное дело
    • +11 специализаций
    Здравствуйте, меня зовут Севилья Рафаэлевна Салманова. Я профессиональный юрист и адвокат с более чем 20-летним опытом работы.
    Перейти
  • Адвокат Пивоваров Виктор Викторович — профиль на HARANT
    7.4
    1 отзыв
    Адвокат №8519

    Пивоваров Виктор Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 18 лет
    • 7 судебных дел
    Адвокат с опытом работы более 18 лет в правоохранительных органах. Имеет обширную практику в уголовном праве: защищает подозреваемых и обвиняемых…
    Перейти
  • Адвокат Шамсияров Дамир Радиевич — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №1712

    Шамсияров Дамир Радиевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Сургут
    • Стаж более 18 лет
    • 50 судебных дел
    • Административное право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сургутской коллегии адвокатов Адвокатской палаты ХМАО-Югры. Опыт юридической практики более 18 лет, в том числе в органах предварительного следствия.
    Перейти
  • Юрист Решетникова Ольга Николаевна — профиль на HARANT
    9.9
    15 отзывов
    Юрист

    Решетникова Ольга Николаевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 14 лет
    • 46 судебных дел
    • Административное право
    • +11 специализаций
    Позвольте представиться, я Решетникова Ольга Николаевна и являюсь действующим практикующим юристом с опытом от 13 лет.
    Перейти
  • Юрист Зворыгин Дмитрий Валерьевич — профиль на HARANT
    8.3
    Нет отзывов
    Юрист

    Зворыгин Дмитрий Валерьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 21 года
    • 65 судебных дел
    • Административное право
    • +9 специализаций
    Привет! Я Дмитрий Валерьевич Зворыгин 🎯 Знаете, когда люди приходят ко мне, они часто в отчаянии.
    Перейти
  • Адвокат Гогуев Расул Хусейнович — профиль на HARANT
    9.9
    7 отзывов
    Адвокат №18

    Гогуев Расул Хусейнович Адвокат прошел модерацию

    • Черкесск
    • Стаж более 12 лет
    • 182 судебных дела
    • Административное право
    • +11 специализаций
    Я являюсь адвокатом Карачаево-Черкесской Республиканской коллегии адвокатов с 2014 года и имею высшее юридическое образование, а также 11-летний стаж работы.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме