Как вернуть деньги?

Да, вы можете вернуть деньги за неиспользованные услуги, даже если письменный договор отсутствует.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив исполнителю лишь фактически понесённые расходы.

Отсутствие договора не является препятствием. Подтверждение оплаты (выписка по карте, чек) и переписка (в мессенджерах, по электронной почте), где обсуждались условия, являются допустимыми доказательствами заключения договора в суде.

Условия о невозврате средств, если они есть, часто признаются судами недействительными как ущемляющие права потребителя.

Пошаговый план действий:

Направьте исполнителю письменную претензию с требованием вернуть деньги за неиспользованные сеансы. Ссылайтесь на ст. 32 Закона № 2300-1. Установите срок для ответа (например, 10 дней). Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите под подпись.

Если в установленный срок деньги не вернут или последует отказ, вы вправе обратиться в суд. Иск подаётся по вашему месту жительства (ст. 17 Закона № 2300-1). Госпошлина не уплачивается.

В иске требуйте возврат уплаченной суммы за вычетом стоимости уже оказанных услуг, а также неустойку за просрочку (ст. 23, 31 Закона № 2300-1), компенсацию морального вреда и штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 Ст. 13 Закона № 2300-1).

Да, вернуть деньги можно. Отсутствие бумажного договора в виде единого документа не лишает вас прав на возврат средств.

Согласно российскому законодательству (ст. 434 И ст. 438 ГК РФ), договор считается заключенным, если стороны согласовали условия текстом (например, в мессенджере), вы оплатили услугу, а исполнитель принял оплату (это называется акцептом оферты).

Вы имеете полное право отказаться от услуг в любой момент и забрать деньги за неиспользованные сеансы за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов (ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Если исполнитель проигнорирует претензию или откажет, вы можете уверенно обращаться в суд. В суде вы сможете дополнительно потребовать штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, компенсацию морального вреда и неустойку за каждый день просрочки. Если исполнитель — физлицо без статуса ИП или самозанятого, деньги возвращаются через суд по статье о «неосновательном обогащении» (ст. 1102 ГК РФ).

Кому именно вы платили — официальной студии (ИП/ООО) или частному мастеру (физлицу)?

Здравствуйте!

Нужно знать содержание доказательств по ситуации; иные факты.

Вы можете направить уведомление об отказе от услуги, расторжении устного договора; претензию в письменном виде; попросите возврат денежных средств.

По общему правилу: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ. Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей». Расходы должны быть подтверждены документами.

Можно обратиться в суд при наличии оснований, предоставить соответствующие доказательства.

Вернуть средства за неиспользованные сеансы вполне реально, так как отсутствие письменного договора не отменяет факта заключенной сделки, если у вас есть чек об оплате и переписка, подтверждающая договоренности, условия и перечисление денег. Сохраните все скриншоты переписки и банковские квитанции, составьте письменную претензию в адрес исполнителя с требованием возврата денег за неоказанные услуги, а в случае отказа обращайтесь с иском в суд на основании статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей право заказчика в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Да, можно. Отсутствие письменного договора не лишает вас права требовать возврат. Квитанции об оплате и переписка подтверждают, что услуги были оплачены и что часть из них не оказана. Направьте претензию с требованием вернуть деньги за неиспользованные сеансы, укажите, что вы отказываетесь от дальнейшего исполнения. Если откажут или проигнорируют, подавайте в суд. Шансы хорошие, потому что закон на стороне потребителя.