Стоит ли писать заявление? И какие нужны будут доказательства?

(2 ответа)

Я работаю в пятерочке, мне 17 лет, я кассир. В магазин заходят люди в нетрезвом состоянии и требуют водки, мы им отказываем. На отказ, мы ( сотрудники) начинаем выслушивать претензии. Мат в общественном месте, оскорбления сотрудников и покупателей. Фиксация есть, но мне кажется что её недостаточно. И вообще имею ли я право фиксировать на свой телефон в магазине какие-то инциденты?

Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Добрый день, Ангелина.

Вы поступаете абсолютно правильно, отказывая нетрезвым людям в продаже алкоголя. Вы не просто имеете на это право — как несовершеннолетний сотрудник, вы по закону вообще не имеете права продавать алкоголь (ст. 16 ФЗ № 171).

  1. Да, вы имеете полное право снимать дебоширов на личный телефон. Магазин — это общественное место. По закону (ст. 152.1 ГК РФ) согласие человека на съемку не требуется, если она проводится в публичном месте или фиксирует правонарушение.
  2. Главное ограничение: эту запись категорически нельзя выкладывать в интернет (в соцсети, паблики) без согласия снятых людей.
  3. Куда можно передать видео: вы имеете законное право передать запись полиции, администрации магазина, службе безопасности или суду в качестве доказательства правонарушения.
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Юристы по административному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Садыков Руслан Усманович
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте Ангелина. Да, Вы имеете полное право фиксировать правонарушения на сотовый телефон. Вы вправе обратиться в полицию о привлечении к ответственности, указанных Вами лиц к административной ответственности по статье 20.1 КоАП РФ, а так же имеете право на обращение в прокуратуру с заявлением о привлечении их по статье 5.61 КоАП РФ.

С Уважением! Руслан Садыков, г. Уфа. Контакты в профиле (MAX, Tg, WhatsApp).
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы работаете кассиром в магазине, сталкиваетесь с агрессивным поведением покупателей, включая нецензурную брань и оскорбления. Это нарушает порядок в общественном месте и ваши трудовые права на безопасные условия труда. Фиксация инцидентов может быть важна для защиты ваших интересов и доказательства неправомерного поведения нарушителей.

Какие нормы права применимы
1. Закон «О защите прав потребителей» (ст. 16, 17) защищает права как покупателей, так и работников.
2. Статья 20.1 КоАП РФ предусматривает ответственность за мелкое хулиганство (в том числе нецензурную брань в общественных местах).
3. Трудовой кодекс РФ (ст. 21, 22, 212) обязывает работодателя обеспечивать безопасные условия труда, а работнику — соблюдать дисциплину.
4. Закон «О персональных данных» №152-ФЗ и ст. 152.1 ГК РФ регулируют вопросы съемки и распространения изображений граждан.

Риски, нюансы
— Фиксировать инциденты на телефон для личной защиты и внутреннего разбирательства (например, для передачи руководству или полиции) вы вправе, если не распространяете эти записи без согласия участников (ст. 152.1 ГК РФ).
— Запрета на саму фиксацию для личных целей, в том числе в целях безопасности, нет, если вы не нарушаете внутренние правила магазина или не используете запись публично.
— Распространение (например, публикация в интернете) без согласия участников — нарушение закона.
— Работодатель может установить внутренние правила по видеосъемке на рабочем месте; уточните этот момент у администрации.

Что делать пошагово
1. Уточните у руководства, разрешена ли фиксация инцидентов на личный телефон для служебных целей.
2. Если разрешено, при инцидентах фиксируйте происходящее (только сам конфликт, не личные данные без необходимости).
3. Не распространяйте записи — передавайте только руководству или полиции при необходимости.
4. Все случаи агрессии фиксируйте в журнале происшествий (если такой ведется), сообщайте начальству.
5. В случае угроз или повторяющихся инцидентов — обращайтесь в полицию (ст. 20.1 КоАП РФ).
6. Если чувствуете угрозу жизни или здоровью — вызывайте полицию немедленно.

Что нужно уточнить
— Ознакомьтесь с внутренними правилами магазина о видеосъемке и поведении сотрудников.
— Уточните, есть ли у магазина система видеонаблюдения — это может быть официальной фиксацией инцидентов.

Для точной оценки вашей ситуации и рекомендаций по действиям при конкретных инцидентах рекомендую обратиться к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
160 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Административному праву