Гость
-
Вопрос № 00217077
Как вернуть деньги за услугу, которая не была оказана ? Поломался комп, был вызван мастер. Озвучил цену за все, я согласила только на восст. диска за 7000. На следующий день приехал другой мастер и сказал, что диск восстановлен не был, делал все заново. Обращалась в компанию, перекидывают стрелки на менеджера, он на связь не выходит. Что делать дальше ? На руках чек об оплате на физ. лицо (мастер который делал диск).
Разумовская София Дмитриевна
Юрист прошел модерацию
В вашей ситуации, когда услуга фактически не была оказана, а компания уклоняется от ответа, необходимо действовать по следующему алгоритму. Главная сложность в том, что чек выдан на физлицо (мастера). Это означает, что юридически именно он является исполнителем, если только вы не сможете доказать, что он действовал от имени компании. Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе требовать возврата денег за неоказанную услугу. Срок для удовлетворения требования — 10 дней (ст. 31). Ваши действия: 1. Направьте письменную претензию. Составьте документ в двух экземплярах. Один направьте в компанию, второй — мастеру, указанному в чеке. В претензии опишите ситуацию, приложите копию чека и потребуйте возврата 7 000 руб. В течение 10 дней. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись. 2. Дождитесь ответа. Если в 10-дневный срок деньги не вернут, это будет основанием для обращения в суд. 3. Подайте иск в суд. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются. Вы можете взыскать 7 000 руб., неустойку (3% за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда и штраф 50% за отказ удовлетворить требования добровольно. Подавайте иск по своему месту жительства. 4. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на некачественную услугу. Это может повлиять на компанию, так как её могут привлечь к административной ответственности.
✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Урванцев Евгений Владимирович
Юрист прошел модерацию
Доброго дня! 1. Начать с претензии в организацию, в которую вы обратились с требованием вернуть денежные средства 2. Не поможет - обращайтесь с иском в суд. После ответа организации будет ясно с каким иском обращаться
Для составления заявления и получения более подробного ответа, можете обратиться ко мне в личные сообщения. Это платная услуга.
С Уважением, Урванцев Евгений
