Отказ неотложной бригады?

Отказ в организации выезда бригады неотложной помощи при сохраняющейся гипертермии (39, 4 °C) является прямым нарушением запрета на отказ в оказании медицинской помощи (ч. 1 Ст. 11 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»). Дистанционное назначение лекарственных препаратов сотрудником регистратуры недопустимо. Данный работник не обладает квалификацией и статусом лечащего врача, что указывает на нарушение порядков оказания медицинской помощи (ст. 37, 70 ФЗ № 323). Порядок привлечения к ответственности и защиты прав: Инициировать проверки путем подачи обращений в территориальный орган Росздравнадзора, органы прокуратуры и страховую медицинскую организацию (выдавшую полис ОМС) для применения к юридическому лицу мер административного воздействия и финансовых санкций. В порядке гражданского судопроизводства заявить иск к медицинскому учреждению (в силу ст. 1068 ГК РФ — за действия своего работника) о взыскании убытков (затраты на приобретение препаратов) и компенсации морального вреда. Указание на квалификацию действий поликлиники по ст. 6.30 КоАП РФ основано на неверном толковании норм материального права. Данная статья устанавливает ответственность за невыполнение обязанностей по информированию граждан (отсутствие стендов, информации на сайте), а не за отказ в оказании медицинской помощи. Вывод о применимости Закона РФ «О защите прав потребителей» обоснован. В соответствии с п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, нормы данного закона распространяются на отношения по предоставлению медицинских услуг в рамках ОМС, что дает право на взыскание штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя. В представленных ответах необоснованно проигнорирован факт дачи медицинских назначений лицом, не имеющим на это права (сотрудником регистратуры). Это обстоятельство является самостоятельным грубым нарушением лицензионных требований, подлежащим проверке со стороны надзорных органов.

Да, привлечь сотрудника регистратуры и медицинское учреждение к ответственности можно и необходимо. Отказ в приеме вызова при высокой температуре (39, 4 °C), которая не сбивается три дня, является грубым нарушением законодательства РФ. Согласно ст. 11 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», отказ в оказании медицинской помощи в экстренной и неотложной формах не допускается.

Сотрудник регистратуры нарушил должностные инструкции и стандарты этики. За неоказание содействия, некорректное поведение и бросание трубки руководство поликлиники обязано применить к ней взыскание: выговор или увольнение по Трудовому кодексу РФ.

Поликлинику как юридическое лицо можно привлечь по ст. 6.30 КоАП РФ за нарушение порядка оказания медицинской помощи. Для учреждения это грозит крупным денежным штрафом.

Вы имеете полное право потребовать от медицинского учреждения компенсацию морального вреда, а также возмещение расходов на лечение, если вам пришлось покупать лекарства самостоятельно или обращаться в платные клиники из-за их халатности.

Осталась ли у вас на руках справка/сигнальный лист от бригады скорой помощи с зафиксированным диагнозом и датой?

Да, сотрудника регистратуры и медицинскую организацию можно привлечь к ответственности - административной и гражданско-правовой за ненадлежащее оказание медицинской помощи и отказ в вызове неотложной бригады при явных показаниях. Жалобу следует направить в Министерство здравоохранения Вашего региона, Росздравнадзор и прокуратуру. Вы фиксировали дату и время звонка в регистратуру, имя сотрудника или запись разговора? Такие дела решаются на стыке медицинского права, законодательства о защите прав потребителей и деликтных норм гражданского права - большинство пострадавших не подозревают, что ответственность медицинской организации и её сотрудника разграничивается, и это кардинально меняет стратегию одновременного взыскания компенсации вреда здоровью и морального вреда. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

Да, привлечь к ответственности сотрудников поликлиники и регистратуры можно, так как действия оператора (отказ принять вызов, бросание трубки и самостоятельное «назначение» лечения без осмотра врача) грубо нарушают закон «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». Степень и вид ответственности напрямую зависят от того, насколько сильно пострадало здоровье молодого человека из-за суточной задержки в лечении гнойной ангины.