-
Вопрос № 00215769
Добрый день подскажите пожалуйста, могу ли я рассчитывать на уплату неустойки или моральную компенсацию по договору с мебельной компании о производстве шкафа. Так как компания уже на несколько месяцев затягивает сроки изготовления продукции. В договоре у них есть пункт про форс-мажорные обстоятельства. Могут ли они использовать это как лазейку, чтобы бесконечно затягивать передачу товара.
Уточняю, что после затягивания сроков, часть товара мне привезли, но он оказался не в полной комплектации, а я так как не дождался окончания сборки шкафа оплатил вторую часть заказа.
На руках у меня есть договор на шкаф, без указания конкретных частей составляющих изделие, там лишь указана сумма и информация о сторонах. Также на руках акт приема-передачи, который я не подписал, так как шкаф оказался не в полном комплекте. При сверке комплектации шкафа я основывался на тех схематичных чертежах, что мне отправлял дизайнер компании, который я ему согласовал.
Да, вы вправе требовать неустойку и компенсацию морального вреда.
1. Неустойка за просрочку
Согласно ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1, за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает 0, 5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Неустойка начисляется со дня, когда товар должен был быть передан, до дня фактической передачи или возврата денег. Её сумма не может превышать размер предоплаты.
2. Компенсация морального вреда
Вы также вправе требовать компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона № 2300-1.
3. Форс-мажор
Ссылка на форс-мажор не освобождает продавца от ответственности, если он не докажет, что просрочка вызвана именно обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ). Производственные сложности или задержки поставщиков форс-мажором не являются.
Алгоритм действий:
Направьте продавцу письменную претензию с требованием: завершить поставку в новый срок, выплатить неустойку и компенсировать моральный вред.
Укажите в претензии, что отказываетесь от исполнения договора и требуете возврата всей предоплаты, если товар так и не получен.
При отказе или игнорировании — обращайтесь в суд. К иску приложите договор, чертежи, акт о некомплектности и доказательства оплаты.
Здравствуйте. Не подписывайте акт о полном выполнении, если шкаф не укомплектован или не соответствует согласованным чертежам. Направьте письменную претензию с перечнем недостающих элементов и одним чётким требованием - завершить заказ в установленный Вами срок либо вернуть деньги. Размер неустойки зависит от содержания договора, для предварительно оплаченного товара и для работ по изготовлению применяются разные нормы. Пришлите договор, приложения, чеки, фото и переписку — после квалификации можно сделать точный расчёт и сформулировать претензию без противоречивых требований.
Здравствуйте. Да, Вы можете требовать неустойку и моральный вред. Если это изготовление шкафа, применяется ст. 28 Закона о защите прав потребителей: 3% за каждый день просрочки, но не выше цены заказа. Форс-мажор они обязаны доказать, просто сослаться на него нельзя. Неподписанный акт и чертежи дизайнера важны: они подтверждают, что шкаф передан не полностью.
Да, вы имеете полное право рассчитывать на уплату неустойки и моральной компенсации. Ссылки компании на форс-мажор в данном случае незаконны, а то, что вы не подписали акт приема-передачи недоукомплектованного шкафа — ваше абсолютно верное решение
