-
Вопрос № 00212648
Здравствуй. Подскажите, пожалуйста, что делать в случае, если два месяца нет результатов ЭЭГ ребенка? Два раза уже отменяли поход к неврологу, ТК лечение невролог может назначить по результатам ЭЭГ.
В сложившейся ситуации важно понимать, что длительное ожидание результатов диагностики является нарушением ваших прав. По закону медицинская помощь, включая диагностические исследования, должна оказываться в установленные сроки.
Сама по себе задержка результатов ЭЭГ не должна быть основанием для бесконечного переноса приема у невролога. Вы имеете право требовать соблюдения сроков оказания медицинской помощи.
Алгоритм ваших действий:
Обратиться с официальной претензией к главному врачу медицинской организации, где проводится ЭЭГ, с требованием предоставить результаты исследования в разумный срок.
Подать жалобу в свою страховую медицинскую организацию (СМО), выдавшую полис ОМС. Страховые представители обязаны защищать ваши права и контролировать качество медицинской помощи, включая сроки обследований.
Если вышеуказанные меры не дадут результата, подать жалобу в Министерство здравоохранения вашего региона или в Росздравнадзор.
Задержка выдачи медицинских результатов на 2 месяца недопустима и прямо нарушает ст. 22 ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья». Алгоритм действий: Письменное требование: подать на имя главврача официальное заявление с требованием выдать результаты ЭЭГ в течение 24 часов. Подавать в двух экземплярах (на втором секретарь обязан поставить отметку о принятии). Жалобы регуляторам: в случае игнорирования — направить жалобы в Росздравнадзор, Минздрав и страховую компанию (если обследование проходило по полису ОМС). Смена клиники. Здоровье ребенка в приоритете, поэтому целесообразно срочно пройти ЭЭГ в другой (надежной) клинике, чтобы не затягивать лечение у невролога. Взыскание (для платной медицины): Если ЭЭГ делали в частном центре, направить досудебную претензию о возврате средств за неоказанную услугу и компенсации убытков (по Закону о защите прав потребителей).
Здравствуйте. В Вашей ситуации нужно письменно обратиться к главврачу поликлиники или больницы и потребовать выдать результат ЭЭГ либо объяснить причину задержки. Ребёнок не должен месяцами ждать лечение из-за бумаги. Параллельно можно подать жалобу в страховую компанию по полису ОМС, территориальный фонд ОМС и Росздравнадзор. Все обращения лучше подавать с отметкой о принятии.
