Стоматольгическая гарантия на композитный винир , который ломается трижды за срок гарантии?

(2 ответа)

Здравствуйте! Сделали композитные виниры на передние зубы. В течение гарантийного срока виниры ломались каждые 3-5 месяцев поочереди. Их ремонтировали несколько раз за время гарантии. Продлевается ли срок гарантии с момента очередного ремонта? Могу ли я потребовать бесплатного ремонта по гарантии или вернуть денежные средства за некачественную услугу?

Колодчук Владимир Владимирович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 19 лет

Срок гарантии продлевается на весь период, пока виниры находились в ремонте, так как вы не могли ими пользоваться.
Вы имеете полное право потребовать бесплатного ремонта по гарантии, так как недостатки возникли не по вашей вине.

Из-за неоднократных поломок вы также можете отказаться от договора и вернуть деньги за некачественную услугу (вернуть виниры?).

Не совсем уверен как именно это будет работать, но по закону оно вот так.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Спасибо. Если остались вопросы, буду рад продолжить консультацию в Max или в Telegram.
Юристы по медицинскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Разумовская София Дмитриевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Гарантия продлевается на время ремонтов. Требуйте бесплатного устранения недостатков или возврата денег. Направьте письменную претензию. При отказе – обращайтесь в суд. В суде требуйте возврата стоимости, компенсацию морального вреда и штраф (п.6 ст.13 Закона 2300-1). Доказывать качество должен исполнитель. Шансы высоки. Срок подачи иска – 3 года с момента обнаружения недостатка. Сохраняйте все документы о ремонтах. Не затягивайте.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы получили услугу по установке композитных виниров, однако в течение гарантийного срока они неоднократно ломались, и вам производили ремонт. Возникает вопрос о продлении гарантии после каждого ремонта и о ваших правах на бесплатный ремонт либо возврат денег за некачественную услугу.

Применимые нормы
К данной ситуации применяются положения Гражданского кодекса РФ (ст. 730–739 о договоре возмездного оказания услуг) и Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4, 29, 30, 31).

Риски, сроки, ответственность, нюансы
1. Гарантийный срок: По закону, если в течение гарантийного срока был произведён ремонт, гарантийный срок на услугу (или на отремонтированную часть) продлевается на время, в течение которого вы не могли пользоваться винирами из-за их ремонта (ст. 20 ЗоЗПП).
2. Повторные недостатки: Если недостатки появляются неоднократно, вы вправе требовать не только бесплатного устранения, но и отказаться от услуги с возвратом уплаченной суммы (ст. 29 ЗоЗПП).
3. Бесплатный ремонт: Пока действует гарантия, мастер обязан устранять недостатки бесплатно.
4. Возврат денег: Если недостатки существенные, повторяются или не устраняются в разумный срок, вы можете потребовать возврата денег или уменьшения цены.
5. Существенность недостатка: Если поломки происходят регулярно, это может быть признано существенным недостатком.

Пошаговые действия
1. Соберите все документы: договор, чеки, акты приёма-передачи, гарантийный талон, акты ремонта.
2. Зафиксируйте очередной недостаток (фото, акт осмотра у другого специалиста).
3. Направьте исполнителю письменную претензию (лучше заказным письмом), где укажите:
– что недостатки повторяются,
– требуете либо бесплатного ремонта, либо возврата денег (на ваш выбор),
– потребуйте продления гарантии на период ремонта.
4. Если исполнитель откажет — обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.

Что нужно уточнить
Для точного ответа важно знать:
– Какой гарантийный срок указан в договоре?
– Предоставлялись ли вам письменные акты о каждом ремонте?
– Сколько раз и в какие сроки происходили поломки?
– Сохранились ли у вас все подтверждающие документы?

Если остались вопросы по деталям или потребуется подготовить претензию, рекомендую обратиться к юристу для точной оценки вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
249 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Медицинскому праву