Спор с Яндекс Драйвом?

(5 ответов)

Я попала в ДТП на каршеринге «Яндекс Драйв». Я не виновна, есть постановление в котором виновником указан второй водитель. Во время оформления ДТП в приложении каршеринга был просроченный полис ОСАГО, я им написала и позвонила, чтобы они прислали актуальный, но они не присылали его около 40 минут и инспектор оформил все документы с таким полисом, и выписал мне штраф за невозможность предоставить актуальный полис. Яндекс Драйв прислал новый полис спустя 5 часов, когда все бумаги уже были оформлены и отправлены им.
В их договоре есть пункт «7.4. Арендатор выплачивает Арендодателю сумму ущерба, причиненного арендованному ТС, в полном размере в следующих случаях:
7.4.1. в случае причинения ущерба арендованному ТС на сумму до 225 000 (двухсот двадцати пяти тысяч) рублей, за исключением случаев, когда ущерб причинен не по вине Арендатора и виновное лицо установлено, а также за исключением случаев, когда ТС на момент причинения ущерба было застраховано в рамках Полного спокойствия, и случай является страховым», соответсвенно, я им ничего не должна и они должны обращаться за оплатой повреждений в страховую компанию виновника.
Но Яндекс Драйв написали мне о том, что в документах указан неправильный полис и если я не исправлю это, то буду платить за повреждения сама, на что я им ответила, что там указан тот полис, который был в приложении на момент ДТП, так как новый они прислали слишком поздно, и что этот полис никак не влияет на выплату от страховой виновника, главное, чтобы был актуальный полис у виновника.
В итоге они мне выставили какой-то счёт на 33 тысячи, ссылая на пункт «7.21. В случае причинения Арендатором ущерба арендованному ТС, в том числе в соответствии п. 7.4 Договора, а также в случае, если после аренды ТС Арендодателем или следующим арендатором обнаружены повреждения ТС, о которых Арендатор не сообщил Арендодателю перед приемкой ТС в аренду, Арендатор выплачивает Арендодателю безусловный штраф в размере, указанном по ссылке https://yandex.ru/drive/link/service_penalties за каждый поврежденный элемент/деталь/запасную часть.». Я отправила им досудебную претензию и хочу услышать мнение юриста, если дело дойдёт до суда я смогу выиграть его?

Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Пункт 7.4.1 вашего договора четко освобождает вас от возмещения ущерба, так как ваша вина отсутствует и виновник установлен ГИБДД [ст. 1064 ГК РФ].

Для получения выплаты по ОСАГО от страховой компании виновника принципиально важно только одно — чтобы полис был действующим у самого виновника ДТП [ФЗ № 40-ФЗ «Об ОСАГО»]. Наличие, отсутствие или просрочка вашего полиса никак не отменяет обязанность страховой компании виновника покрыть ущерб.

Вы не имели физической возможности указать актуальный полис, так как арендодатель не выполнил свою обязанность по обеспечению ТС документами [ст. 611 ГК РФ]. У вас есть доказательства (звонки, чаты), что вы просили полис в момент оформления.

Штраф за отсутствие полиса (ст. 12.3 Или 12.37 КоАП РФ), который вам выписал инспектор, необходимо обжаловать в течение 10 суток с момента получения постановления.

  1. Подайте жалобу начальнику отдела ГИБДД или в суд.
  2. Приложите копию нового полиса (где видно, что на момент ДТП страховка фактически действовала, просто бумагу вам не выдали) и скриншоты переписки с поддержкой.
  3. Это докажет суду в будущем, что вы действовали добросовестно, а вина за инцидент с документами полностью лежит на «Яндекс Драйве».
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для подробных консультаций в мессенджер писать.
Гость
Спасибо за внимательное отношение и профессиональные комментарии, Денис Александрович!
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. По Вашей ситуации шансы на спор с Яндекс Драйв хорошие: если в ДТП Вы не виновны, виновник установлен, то сам по себе неверно указанный полис в документах обычно не делает Вас обязанной платить за чужой ущерб. Суд будет проверять не их письмо, а договор, вину, документы о ДТП и законность штрафа 33 000 рублей. Ключевое здесь — собрать переписку, время звонков и новый полис.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Гость
Спасибо за такой подробный и ясный ответ!
Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

В суде шансы высоки. Вы не виновны в ДТП, а по п.7.4.1 договора при установленном виновнике ущерб с вас не взыскивается. Штраф в 33 тыс. По п.7.21 незаконен, т.к. Вы не скрыли повреждения, а уведомили о ДТП. Просрочка полиса – техническая ошибка каршеринга, а новый прислали поздно. В иске требуйте признания штрафа недействительным.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Гость
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса! Пусть ваша работа всегда будет востребованной и уважаемой.
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Необходимо оспаривать требования арендатора в судебном порядке. Порядок и способ необходимо обсуждать индивидуально с учетом фактических обстоятельств.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Гость
Благодарю за практические советы и отзывчивость!
Матвеев Владимир Леонидович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 20 лет

Добрый день, да, можете.

Гость
Владимир Леонидович, благодарю вас за обстоятельный и лаконичный ответ!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка:
Вы попали в ДТП на автомобиле «Яндекс Драйв» и не являетесь виновником аварии, что подтверждено постановлением ГИБДД. Ущерб автомобилю причинён не по вашей вине, виновник установлен. При оформлении ДТП сотрудник ГИБДД указал просроченный полис ОСАГО, поскольку актуальный полис не был предоставлен Яндекс Драйв своевременно. Позже компания выставила вам счёт на 33 тысячи рублей, ссылаясь на условия договора, в частности на штраф за повреждения.

2. Применимые нормы права:
- Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) — регулирует обязательства по договору аренды (ст. 626, 610, 614 ГК РФ).
- Закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) — определяет порядок страховых выплат (ст. 6, 14, 16).
- Правила дорожного движения и КоАП РФ — по части оформления ДТП и штрафов.
- Закон «О защите прав потребителей» — применим к отношениям между физлицом и каршеринговой компанией.

3. Риски, сроки, ответственность, нюансы:
- По договору: Пункт 7.4 освобождает вас от возмещения ущерба, если вред причинён не по вашей вине и виновник установлен, что подтверждено документально.
- По страховке: Наличие или отсутствие актуального полиса ОСАГО у арендованного автомобиля не влияет на обязанность виновника (или его страховщика) возместить ущерб. Для получения страховой выплаты по ОСАГО важен действующий полис у виновника, а не у потерпевшего.
- По штрафу за повреждения: Пункт 7.21 о безусловном штрафе применяется, если вы не сообщили о повреждениях при приёме автомобиля или если ущерб не связан с ДТП, либо если вы виновник. В вашем случае ущерб возник в результате ДТП, виновник — не вы, и это подтверждено документами.
- По штрафу ГИБДД: Штраф за отсутствие полиса ОСАГО выписан вам как водителю, но это административная ответственность и не связана с возмещением ущерба по договору аренды.

4. Что делать пошагово:
- Сохраняйте все документы: постановление ГИБДД, протоколы, переписку с Яндекс Драйв, копии полисов, ваш запрос на предоставление актуального полиса и ответ компании.
- Досудебная претензия уже отправлена — это правильный шаг.
- Если Яндекс Драйв предъявит иск, готовьте возражения: приложите постановление ГИБДД, договор аренды, переписку, ваши доводы о своевременном информировании компании, а также укажите, что ущерб причинён не по вашей вине, виновник установлен, а компания не обеспечила своевременное предоставление актуального полиса.
- Если компания обратится в суд, заявляйте о применении положений ст. 16 Закона о защите прав потребителей (недопустимость включения в договор условий, ущемляющих права потребителя).
- Подавайте встречный иск о признании пункта договора о безусловном штрафе недействительным в части, противоречащей закону и ущемляющей ваши права.
- При необходимости — обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании.

5. Что нужно уточнить:
- Зафиксировано ли в документах ГИБДД, что вы не виновник и кто именно виновник?
- Есть ли подтверждение вашего обращения к Яндекс Драйв за актуальным полисом (скриншоты, письма, звонки)?
- Не было ли повреждений на автомобиле до начала аренды, которые могли быть приняты за новые?
- Все ли повреждения указаны в справке о ДТП?

Вывод:
С учётом изложенного, ваши шансы в суде высоки, если вы предоставите подтверждение своей невиновности, обращения за полисом и отсутствие вашей вины в возникновении ущерба. Действия Яндекс Драйв по взысканию с вас ущерба и штрафа в данной ситуации противоречат условиям их же договора и законодательству о защите прав потребителей. Но для точной оценки перспектив и подготовки позиции рекомендую проконсультироваться с юристом, ознакомив его с полным пакетом документов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву