-
Вопрос № 00202773
Добрый день! ДТП было 06.06, потерпевшие, оформили в ГИБДД, подали в страховую. Страховая прислала калькуляцию, но пробег в калькуляции был совсем другой, соответственно вырос процент износа и тд. На наше заявление о том, что пробег отличный от того, что зафиксировано в нашей объяснительной в ГИБДД, страховая через несколько дней написала, что необходимо прислать показания одометра для пересчета выплаты. Правомерны ли действия страховой по прошествии времени и что делать в этой ситуации? Почему показания одометра для калькуляции ущерба не были запрошены страховой изначально? Как дать грамотный ответ?
Добрый день, Сергей.
Действия страховой компании частично неправомерны в части первоначального завышения износа, но их требование предоставить фото одометра сейчас — это стандартная и законная процедура для исправления ошибки.
Страховая имеет право уточнить данные для перерасчета, если выявилась техническая ошибка или разногласия. Поскольку вы сами оспорили калькуляцию, компания пошла навстречу и готова скорректировать сумму на основании реальных фактов, а не расчетных данных из баз. Прошествие нескольких дней (с 6 июня) никак не влияет на их право запросить подтверждение.
Сфотографируйте одометр крупным планом (чтобы четко читались цифры). Дополнительно снимите видео, где видно VIN-номер машины (под лобовым стеклом или на кузове) и плавный переход камеры на текущие показания одометра.
Направьте фотографии официальным ответом на их запрос (через приложение, email или лично в офис с отметкой о вручении).
По закону об ОСАГО у страховой есть 20 календарных дней (за исключением праздников) с момента подачи первого заявления на выплату, чтобы перевести деньги. Споры о пробеге не останавливают этот срок автоматически. Если они затянут выплату, вы сможете требовать неустойку.
По закону об ОСАГО максимальный износ на детали не может превышать 50%. Убедитесь, что после изменения пробега процент износа снизился.
По какому полису выплата — ОСАГО или КАСКО?
Большое спасибо за ответ! Само дтп произошло 06.06 и соответственно прошло уже почти 10 дней и соответственно показания одометра изменились в пределах 100 км, так как а/м использовался. Может ли страховая прицепиться к тому, что данные отличаются?
Страховая вправе запросить показания одометра для пересчёта, однако обязана была сделать это при первичном осмотре. Направьте фотофиксацию одометра с датой и письменное требование пересчитать выплату с корректными данными. Сохранены ли у Вас фотографии панели приборов с показаниями одометра, сделанные непосредственно после ДТП или при осмотре транспортного средства страховщиком? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! На практике страховые компании в подобных делах нередко намеренно завышают пробег при расчёте калькуляции, зная, что большинство потерпевших не фиксирует показания одометра документально - из 10 подобных споров в 8 ключевым доказательством оказывается именно первичная фотофиксация приборной панели с геометкой и датой, а не данные из справки ГИБДД. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, автоюрист Грачёв Георгий!
Большое спасибо за ответ! Само дтп произошло 06.06 и соответственно прошло уже почти 10 дней и соответственно показания одометра изменились в пределах 100 км, так как а/м использовался. Может ли страховая прицепиться к тому, что данные отличаются?
Действия страховой правомерны. Срок выплаты (20 календарных дней по п.21 ст.12 Закона №40-ФЗ) отсчитывается с момента получения полного комплекта документов. Показания одометра влияют на износ (изменение ПТС или пробега), запрос недостающих сведений законен.
Что делать: Предоставьте фото одометра/показания ЭБУ (если есть) с официальным ответом. Если новая калькуляция не устроит - направьте досудебную претензию с требованием пересчета (ст.16.1 Закона №40-ФЗ).
Действия страховой компании по запросу показаний одометра для корректировки расчёта выплаты соответствуют закону. Вы вправе предоставить актуальные показания одометра для пересчёта суммы страхового возмещения. Рекомендуется направить компании письменный ответ с приложением фото или копии документов, подтверждающих пробег на момент ДТП.
Правильный ответ, это дать показания одометра по пробегу, если он не скручен.







