-
Вопрос № 00199195
Добрый день, уважаемые юристы. Ситуация спорная с УК. Течет стояк в квартире под нами так что у них полы дыбом стоят. Но менять стояк хотят в нашей квартире. Несколько дней назад пришли якобы из жилищника ( я их не знаю в лицо, документов не догодолась спросить), сказали внизу течет, надо проверить ваш стояк. Пустила их в квартиру. Взглянули на стояк и тут же начали кричать, вы что не видели, как вы могли до такого состояния довести, сейчас все лопнет, надо срочно резать трубу и вставлять новый кусок. Спросила за чей счет банкет, сказали конечно за ваш. Говорю денег нет. Мой стояк сухой, у меня ничего не течет. Начали наседать, что они в любом случае придут во вторник и чтобы я до вторника нашла деньги. Во вторник утром в 8.30 звонили в дверь мин 10, я не открыла. Так как думала, что они с меня опять будут денег требовать. Мин через 10 звонить перестали и ушли. Вернулись в 11.30. Опять мин 10 звонили в дверь, потом начали в не долбить. И кричать откройте. Я перепугалась не на шутку сама и плюс перепугали мне ребенка до икоты. Пришлось пригрозить им полицией. Они ушли. А я пошла узнавать в жэк, слава богу он прям за домом. Там меня послали, сказали ничего не знаем. Поехала в УК. Удачно попала на прием прям к замначальнику. Рассказала, сказала что хочу подать жалобу и выяснить что это было. Жалобу приняли. И я выдохнув уехала. На следующий день по всему Домы были расклеены бумажки с адресом моей квартиры и с тем что я отказываюсь в пускать работников и угрозой судом. Дальше прискакали мои родители. Решили все уладить. Позвонили этим горе сантехникам. Естественно те все отрицали и сказали что придут на следующий день с начальником участка. В общем пришел начальник участка и сразу с парога начал нам угрожать кучей нарушений и тем что мы такие сякие обидели его нерусских работников, типа мы расисты. Ну и началось тут у вас пластик, тут у вас труба приварена, там у то а ту это. И вообще у вас на кухне окна нет а это нарушение. И что-то нам составит акт со всеми нарушениями в нашей квартире и мы век не расплатимся. Естественно у стариков паника и на все мои уговоры ничего не делать пока не придет официальная бумага о том что нужно менять этот стояк, отмахнулись и договорились, что те завтра придут варить стояк. В общем я не знаю что делать. Если эта ситуация продолжиться дальше придется платить кучу денег за этот ремонт и ещё ждать в панике осуществлять они свои угрозы по поводу всего остального или нет. Подскажите, пожалуйста, как из этой ситуации выходить?
Добрый вечер!!! Действия сотрудников управляющей компании (УК) в данном случае неправомерны по нескольким пунктам.
1. Кто отвечает за стояк? Стояк холодного или горячего водоснабжения, а также канализации до первого отключающего устройства (крана) в квартире является общедомовым имуществом. Ответственность за его содержание и ремонт несет управляющая компания. Все работы на этом участке должны выполняться силами УК и за счет средств, которые вы ежемесячно платите по строке «содержание и ремонт жилого помещения». Требовать от вас оплаты замены трубы — незаконно. Если течь находится ниже вашей квартиры, это зона ответственности УК, и они обязаны устранить аварию, даже если для этого потребуется доступ в вашу квартиру.
2. Обязанность предоставить доступ. Вы как собственник обязаны обеспечить доступ представителям УК в жилое помещение для осмотра или ремонта общедомового имущества (в том числе стояков). Однако этот доступ должен быть предоставлен законным путем, а не через запугивание и угрозы.
3. Нарушение порядка уведомления. Работники УК не имеют права ломиться к вам в дверь, кричать, пугать ребенка и тем более угрожать полицией или судом за то, что вы не открыли им дверь немедленно. По закону, они должны уведомить вас о визите письменно, под подпись, с указанием даты и времени прибытия, цели визита и данных работников. В вашем случае никакого официального уведомления не было.
4. Угрозы и давление. Угрозы судом, расклеивание объявлений с вашим адресом, обвинения в расизме и составление актов о нарушениях в вашей квартире (особенно касающихся перепланировок, которых может и не быть) — это форма психологического давления и шантажа. Составление акта о "нарушениях" без вашего согласия и без присутствия официальных лиц (например, из жилинспекции) не имеет юридической силы. Окно на кухне — это их попытка отвлечь от сути проблемы и оказать дополнительное давление.
Действия родителей. Договоренность родителей о проведении работ была достигнута под давлением и угрозами. Это можно использовать в свою пользу: вы можете заявить, что согласие было получено незаконным путем, и отозвать его.
Что делать прямо сейчас: пошаговый план
Вам необходимо перевести диалог с УК из плоскости угроз в плоскость официальной переписки и государственного контроля.
Шаг 1. Зафиксируйте все факты
Напишите подробную письменную жалобу на имя руководителя вашей УК. Опишите все события в хронологическом порядке:
Неизвестные люди пытались проникнуть в квартиру без документов и предварительного письменного уведомления.
Использовали методы психологического давления, кричали, стучали в дверь, напугали ребенка.
Требовали незаконной оплаты за ремонт общедомового имущества.
Размещали порочащие объявления в подъезде.
Присутствовали прямые угрозы судом и оскорбления.
Укажите, что вы уже подавали жалобу замначальнику, но ситуация усугубилась.
Потребуйте в письменной форме:
1. Прекратить любые действия, нарушающие ваш покой и право на неприкосновенность жилища.
2. Предоставить официальный письменный график проведения ремонтных работ со списком уполномоченных сотрудников.
3. Подтвердить, что все работы будут выполнены за счет средств УК.
4. Принести официальные извинения за поведение своих сотрудников.
Подготовьте два экземпляра жалобы. Один отдайте в приемную УК, а на втором потребуйте поставить отметку о принятии (дата, подпись, входящий номер). Этот экземпляр оставьте себе. Если принимать отказываются — отправляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес УК.
Шаг 2. Обратитесь в надзорные органы
Параллельно с подачей жалобы в УК напишите заявления в следующие инстанции:
1. Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) вашего региона. Это главный орган, контролирующий работу УК. Жалобу можно подать через сайт ГИС ЖКХ или лично/почтой. Опишите ситуацию, приложите копию вашей жалобы в УК. Инспекция обязана провести проверку.
2. Полиция (участковый уполномоченный). Факт того, что неизвестные люди пытались взломать дверь, кричали и напугали ребенка, — это повод для обращения в полицию. Напишите заявление участковому. Даже если уголовное дело не возбудят, сам факт регистрации заявления станет мощным рычагом давления на руководство УК. Они поймут, что перешли черту.
3. Прокуратура. Если реакции от УК и ГЖИ не последует, пишите жалобу в прокуратуру на бездействие должностных лиц и нарушение ваших прав.
Шаг 3. Как вести себя при следующем визите
Если сотрудники УК придут снова:
Не открывайте дверь, пока они не предъявят официальные документы (удостоверение личности, приказ/распоряжение от руководства УК).
Общайтесь через закрытую дверь или домофон.
Спокойно сообщите им, что вы ожидаете официального письменного уведомления о дате и времени визита, которое должно быть передано вам под подпись заранее.
Сообщите, что в случае попыток взлома двери или продолжения хулиганских действий вы вызовете наряд полиции.
Ваша задача — действовать официально, фиксировать каждый шаг и переводить общение в письменный формат. Это заставит их работать по закону.
Стояк водоснабжения или отопления в квартире, как правило, относится к общему имуществу дома, а не к личному имуществу собственника квартиры. По п. 5 Правил содержания общего имущества, утв. Постановлением Правительства РФ № 491, в общее имущество входят стояки и ответвления от них до первого отключающего устройства. По п. 10 Этих Правил общее имущество должно содержаться в безопасном и исправном состоянии. Поэтому замена аварийного участка стояка обычно выполняется управляющей организацией за счет платы за содержание жилья, а не за наличный расчет с жильца. Но полностью не пускать представителей УК рискованно. По подп. «Е» п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 собственник обязан допускать представителей исполнителя для осмотра и необходимых ремонтных работ в согласованное время, а для ликвидации аварии — в любое время. Если из-за отказа в доступе ущерб увеличится, УК или соседи могут пытаться взыскать убытки по ст. 1064 ГК РФ. Практический порядок: письменно подайте в УК заявление: готовы предоставить доступ для осмотра и ремонта стояка, но просите направить официальных работников с удостоверениями, нарядом-заданием, составить акт осмотра, указать причину протечки, границы общего имущества и основание для требования оплаты. Деньги «с рук» не передавать. Все работы проводить только по акту, с фото- и видеозаписью, желательно при свидетеле. Если действительно течет стояк или участок в перекрытии, доступ лучше предоставить, но зафиксировать, что ремонт общего имущества выполняется силами УК. Оплата с вас возможна только если будет доказано, что именно вы самовольно изменили, повредили или неправильно подключили участок трубы, из-за чего возникла авария. По объявлениям с адресом квартиры, угрозам, стуку в дверь и навязыванию платного ремонта подайте отдельные жалобы в Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру. В жалобе просите проверить действия УК, обязать снять объявления, выдать вам копии актов и прекратить требование оплаты ремонта общего имущества без законных оснований.
Спасибо за обратную связь! Теперь Вы знаете где меня найти, обращайтесь.
Здравствуйте. УК действует незаконно. Замена стояка — это текущий ремонт общего имущества МКД, который уже оплачен вами в квитанции за содержание жилья. Собственники не платят за него отдельно. Вы вправе требовать ремонта за их счет.
Порядок действий:
Прекратите все контакты. Допуск в квартиру давайте только после получения официального предписания от УК или аварийной службы с актом осмотра.
Подайте жалобу на действия УК:
В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) — для проверки законности требований и угроз.
В прокуратуру — на незаконные действия и угрозы (ст. 119 УК РФ - угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью).
При угрозах вызывайте полицию, фиксируйте всё на диктофон.
