Возврат средств вайлдберрис?

(2 ответа)

Алена

Вопрос № 00019511
19.06.2023 23:51

Здравствуйте,заказала корм для животных на вайлдберрис,корм не получала на ПВЗ. Мной была произведена предоплата,деньги мне ВБ не возвращает. Пишет такой ответ, фото прикрепила. Законно ли это?

Радостева Анфиса Михайловна

Отвечает юрист

Стаж 5 лет

21.06.2023 07:37

Телефон

Добрый день, Алена! Согласна с Александром Ивановичем, необходимо досудебную претензию направить в ВБ и параллельно подайте заявление в местный Роспотребнадзор. П.4.17. это их коммерческие риски (продавца и площадки), вы не должны их оплачивать.

С уважением, Юрист Анфиса Радостева Telegram @Anfisa_ip_law

Спасибо за ответ

Спросить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

20.06.2023 00:09

Телефон

Нет, незаконно. Напишите письменную претензию о защите прав потребителя и возврате предоплаты. Также обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, описав всю ситуацию.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте.
Спасибо за ваш вопрос. Для того, чтобы оценить ситуацию, необходимо исследовать конкретные обстоятельства вашего бизнеса с Wildberries. Это действительно зависит от того, насколько вы следуете условиями предоставленного вам договора и другим правилам, регулирующим вашу сделку. Обычно мы рекомендуем связаться с другой стороной для разрешения спора с помощью правильного размещения претензий. Если у вас не будет соглашения с Wildberries, может быть принято решение о привлечении к гражданскому суду. С этим делом необходимо поступать очень осторожно. Прошу прислать ваши контактные данные, чтобы я смог обратиться к вам в ближайшее время для получения дополнительной информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

508 юристов отвечают

15 минут среднее время ответа

103 вопроса за сутки

Возврат средств.?

2 ответа

Связался с брокером, не хочет выводить средства. Можно ли вернуть средства?

Пилипенко Игорь Александрович

Михаил, все операции на фондовых рынках посредством брокерских компаний являются высокорискованными. Поэтому на вопрос о возврате средств, вложенных в такие финансовые инструменты, можно ответить однозначно: нет! За азарт и глупость надо платить!

Тимофеев Данила Анатольевич

Добрый день! Вы имеете право на возврат денежных средств в части, либо полностью при условии того, что сроки размещения на фондовом рынке или срок возврата по облигациям уже истек, либо условия размещения средств на облигациях или иных ценных бумагах предполагает досрочный отзыв денежных средств. Также Вы имеете право на возврат средств размещенных на Вашем депозите, не запущенных в оборот, но при этом имейте ввиду, что при досрочном расторжении соглашения с брокером, Вы скорее всего будете обязаны уплатить часть вознаграждения полагающегося брокеру, согласно условиям соглашения, заключенного между Вами и им. Однозначно дать ответ на Ваш вопрос будет возможным после изучения агентского договора, заключенного с брокером, а также изучением условий размещения капитала. С уважением, адвокат Тимофеев Д.А.
Мои права ?

3 ответа

Я Собственник салона мебели. Клиент приобрёл диван, хочет его вернуть. Возврат Дивана и возврат средств ему предоставляю, могу ли я потребовать по закону с него возврат средств на доставку и установку ?

Рябов Сергей Иванович

Диван изготовлен Вами по индивидуальному заказу? Или он был изготовлен кем то еще? Что было сказано в договоре о доставке?

Ким Галина

если доставка и установка является отдельной услугой и не включена в общую стоимость -можете

Лапшин Алексей Анатольевич

Зависит от причины возврата.
Задержка в возмещении средств за возврат?

2 ответа

Здравствуйте! оформила заказ в онлайн-магазине «Pusy”
https://pusy.beauty (Далее - pusy.beauty): Общество с ограниченной ответственностью «ЮНИВЕРСАЛ КОСМЕТИКС», ИНН 7734448261, зарегистрированное по адресу: Российская Федерация, 109544, г..Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Таганский, ул. Рабочая, дом 91, строение 4, помещение 47
Оформила заказ 3 марта 2023 года на сумму 4770, в этот же день отменила свой заказ согласно оферте на сайте магазина. Оформила и отправила заявление на возврат средств 9 марта 2023 года. В официальном чате магазина, мне сообщили, что возврат будет выполнен в течение 10 дней от момента подачи заявления. Сегодня 22 марта 2023 года, деньги на счет не поступили. Я правильно понимаю, что срок прошел? Магазин дезинформирует потребителя, сначала говорится, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления (с 9 марта), затем, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней со дня возврата товара на склад. Что мне нужно делать в этом случае? Магазин заставляет меня нервничать.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подается официальная претензия по закону о защите прав потребителей. Устанавливается срок на дачу ответа, в случае если ответа не последует, то подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте. 10 дней считаются со дня, следующего за днем подачи заявления. Вам должны были вернуть деньги не позднее 20 марта. Теперь Вы имеете право дополнительно потребовать неустойку 1% за каждый день просрочки. Если дело дойдет до суда, магазин будут обязан выплатить еще и компенсацию морального вреда, а также штраф в Вашу пользу. Можете обратиться ко мне.
Возврат средств в отеле

2 ответа

Здравствуйте! По причине неблагополучных погодных условий выехали из отеля раньше оплаченного срока. Помимо 2 проведённых там суток удержали средства еще за 1 сутки. Правомерно ли это?

Питниченко Александр Юрьевич

Нет, это неправомерно. Пишите заявление на возврат денежных средств. Не поможет- подавайте иск в суд.

Ватолин Александр Иванович

Правомерно если Вы выехали из отеля в тот день, например, в 10 или 11 часов утра.
Возврат средств от приставов

2 ответа

Добрый день С карты была списана сумма в счет погашения долга уже ликвидированной организации Написала обращение к приставам, в мае пришел ответ что денежные средства будут возвращены на ту же карту с которой были списаны, так же в мае составила обращение к приставам с вопросом о том в какой срок будут переведены деньги Неделю назад пришел ответ что служебное письмо о возврате было отправлено в отдел депозита судебных приставов. Вопрос вот в чем Должны ли они вернуть деньги и в какой срок они должны это сделать?

Ватолин Александр Иванович

Если пристав вынес постановление об удовлетворении вашего ходатайства и отдал для исполнение в соответствующий отдел, то немного подождите. Это чисто теоретический вопрос.

Байдак Зоя Михайловна

Напишите жалобу руководителю ОСП с описаеием этой ситуации. Жалобу можно отправить через госуслуги. В жалобе обязательно укажите полные реквизиты банка, а не номер карты. Руководитель ответит через 15-30 дней. Потом можно обжаловать в суде. Но, важно не пропустить 7 дней. Нужна будет помощь, обращайтесь.
Продажа в интернете.

2 ответа

Здравствуйте! Хочу задать вопрос по поводу продаж в интернете. Имеет ли покупатель предъявить претензию или потребовать возврат средств, а так же обратиться в полицию с возмужением на продавца. Если при сделке в , что продавец не несет ответственность за товар и то, что с ним будет происходить. А несёт ответственность только за сделку, то есть услугу гаранта. Спасибо.

Шкуратов Игорь Юрьевич

По правилам ГК РФ ответственность за качество поставляемого товара несет продавец – именно он обязан передать покупателю товар того качества, которое указано в договоре (ст. 469 ГК РФ). Однако, правила ст. 469 ГК РФ носят универсальный характер, поэтому продавец отвечает за качество товара, даже если этот товар был им ранее приобретен у третьего лица. При этом если товар изначально был некачественным, свои расходы по возмещению конечному покупателю убытков, а также выплате штрафов, предусмотренных договором с ним, такой продавец вправе переложить на первоначального поставщика, взыскав с него соответствующие суммы.

Хакимов Азат Равилевич

Если речь идет о покупки товара надлежащего качества(не услуги), то вы вправе вернуть товар продавцу до истечения 7 дней с момента его получения и потребовать возврата денежных средств, за вычетом расходов продавца
Может ли покупатель написать заявление?

2 ответа

Мне написал покупатель, насчет товара из известного китайского сайта POIZON. Она заказала у меня кроссовки на сумму 15000 . Я заказал те кроссовки , которые она захотела . Доставка с POIZON идет примерно 14-25 дней , но при этом случилась техническая неполадка на самих складах в китае или на таможне и заказ идет уже более месяца. Она говорит , чтобы я вернул деньги за товар , но при этом нельзя выполнить возврат средств за товар. Может ли она написать заявление по факту мошенничества?

Морозов Эдуард Васильевич

Заказчик может подать такое заявление в полицию, однако при указанных вами обстоятельствах в возбуждении уголовного дела ему будет отказано в связи с отсутствием в ваших действиях состава преступления

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По массовой истерии все в дело и не в дело пишут заявления в полицию, написать может, но бестолково совершенно.

Спор подлежит рассмотрению в досудебном порядке и в суде.
Положен ли возврат средств?

3 ответа

Можно ли вернуть уплаченную сумму за кружок хореографии, если ребенок не ходил месяц? В конце сентября ребенок заболел с осложнениями и в середине октября врачами было принято решение, что медотвод от физ.нагрузок должен быть полгода, о чем были даны справки. Однако, пока прояснялась эта ситуация - освобождать или нет - я уже оплатила школе октябрь, т.к. первая врач ошибочно дала добро ходить. В итоге, ребенок был освобожден врачебной комиссией и пришлось вообще отчислиться из школы с ноября. Это бюджетное место с оплатой, в договоре прописано, что если ребенок болеет целый месяц и имеет справки об этом, то можно за этот месяц не платить. Однако, что делать, если я уже оплатила? Могу ли я требовать деньги назад. Они, наверняка, скажут, что оплата уже ушла в зарплату педагога.

Рябов Сергей Иванович

Обращайтесь с заявлением о возврате денежных средств

Ватолин Александр Иванович

Безусловно имеете право на возврат денежных средств, тем более это предусмотрено договором и у Вас имеются медицинская документация. Пишите заявление о досудебном урегулировании спора.

Власова Надежда Александровна

Здравствуйте. Вам необходимо в письменном виде написать заявление на возврат денежных средств, приложив медицинские справки и ваши реквизиты для возврата ден.средств. Направьте заявление заказным письмом в адрес учреждения или вручите под роспись. За неоказанные услуги Вам должны вернуть денежные средства (за минусов фактические понесенных затрат).
Возможен ли возврат средств за курс онлайн школы от которого отказался?

7 ответов

Здравствуйте. Столкнулся со школой Skillbox, приобрел у них курс в рассрочку. Понял, что курс не подошел и решил отказать от него (14% пройдено или 4 модуля в базовой части). При разговоре с их оператором мне утверждают, что возврат средств не возможен (даже часть) т.к. все материалы для обучения предоставлены и по условиям договора 2024.05.07 Оферта ЧОУ. И собственно вопрос, возможно ли как то вернуть средства или они защищены офертой?

Петров Алексей Леонидович

Добрый день! Было бы полезно изучить детали вашего контракта, чтобы понять, когда будет считаться, что услуги были предоставлены. В общем и целом, поскольку вы заключили договор на обучение для личных целей, к вашим отношениям с Skillbox применим Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Согласно статье 32 этого Закона, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора на выполнение работ (предоставление услуг) в любой момент при условии возмещения исполнителю реально понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору.
Следовательно, для осуществления вашего права на возврат оплаченного вами средства, вам нужно подготовить обоснованную письменную претензию с требованием вернуть денежные средства на основании статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" и отправить ее Skillbox по почте России.
Если вам ответят, что были понесены расходы при предоставлении вам услуги, вы можете потребовать от Skillbox документальное подтверждение таких расходов.В случае игнорирования ваших требований или отказа их удовлетворить, у вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания денежных средств.

Пилипенко Игорь Александрович

Уплаченные средства вернуть можно, но с большим дисконтом. Составление письменной претензии к исполнителю услуги, далее подготовка искового заявления в суд, возможная экспертиза соответствия оказываемых образовательных услуг может потребовать оплаты дополнительных работ. Поэтому дело стоит начинать при сумме требований свыше ста тысяч рублей.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, у Скилбокс хитрая оферта, они предоставляют доступ к платформе и это считается 100% исполнением услуги. Надо спорить. Направлять досудебную претензию, делать расчет по возврату за вычетом пройденного материала. По ЗоЗПП вы вправе требовать основной долг, проценты за выплату денег 3%, штраф 50% и моральный вред, плюс проценты которые вы переплатите за рассрочку. Необходима будет помощь, пишите!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Денежные средства в части вернуть можно в судебном порядке. Если вы уже соблюли досудебное урегулирование спора, вправе подать обоснованный иск в суд со всеми доводами, доказательствами, правильно сформулированными требованиями. Если нет, направляйте досудебную претензию, только потом иск в суд. Какую сумму можно вернуть определяется по фактическому изучению всех обстоятельств.

Радостева Анфиса Михайловна

посмотрела оферту. Они готовы вернуть деньги, для этого вам надо отказ написать от курса и направить на эл.почту указанную в п.3 приложения к оферте. После направления отказа в течение 10 дней они обязаны вернуть Вам деньги. Единственное, они указывают в п.2.3. удержание 30% за возмещение расходов на платформу, тут можно поспорить в дельнейшем. Для начала Вам надо отказ написать, чтобы зафиксировать ваши требования.

Радостева Анфиса Михайловна

Поправила Ваше заявление на возврат. Реквизиты важно указать, куда деньги возвращать. И я бы не стала ссылаться на статьи, где указано про удержание 30%.

Квитова Кристина Сергеевна

Здравствуйте. Согласно условиям оферты, которая имеется в общем доступе в сайте школы (п.7.7.):

В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к Договору).
Это редакция от 11.06.2024 г.
Поэтому необходимо изучить условия на которых вы заключили договор. и смотреть условия оферты на тот период. Возврат части средств за неиспользованный период возможен.
Как вернуть деньги за неиспользованные занятия в автошколе?

3 ответа
Добрый вечер. Проконсультируйте, пожалуйста, по следующей проблеме.
В феврале 2021 года я заключил двухсторонний договор с автошколой "об обучении по программе профессиональной подготовки водителей ТС категории В". В апреле этого же года я получил свидетельство об окончании обучения. Мне не удалось сдать практический экзамен по вождению и я остановил дальнейшие попытки. В конце мая 2024 года я возобновил обучение, мной был приобретен пакет практических занятий (10 штук) и было предоставлено сопровождение в ГИБДД для очередной сдачи теоретического и практического экзамена. Отъездил одно занятие и сдал теоретический экзамен. В силу обстоятельств я не смог продолжать откатывать оставшиеся часы и решил вновь "заморозить" обучение. Так как я не израсходовал
весь пакет занятий, я запросил возврат денежных средств, автошкола ответила отказом ссылаясь то на договор заключенный в 2021 году, то на то, что возврат средств был возможен только в течении первых двух недель после оплаты (прошло 6 недель).
В договоре есть следующий пункт в дополнительных условиях "В случае расторжения договора по вине или инициативе "обучающегося" денежные средства за обучение не возвращаются." Перед этим есть пункт о сроках действия договора "1.Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует 6 месяцев." 2.В случае если по истечению 6 месяцев с момента заключения настоящего договора "Обучающийся" не выполнил объем часов предусмотренных Программой, а равно не прошел итоговую аттестацию в "Автошколе" или не сдал квалификационные экзамены в подразделении ГИБДД МВД России, "Обучающийся" подлежит отчислению." 3. Действие договора прекращается досрочно в случае исполнения сторонами своих обязательств."
Дополнительного соглашения и договора я не заключал с автошколой, мной была лишь получена квитанция об оплате занятий. Документов подтверждающих возможность возврата денежных средств только в течении двух недель автошкола не предоставила.
Могу ли я претендовать на возврат денежных средств за неизрасходованные занятия? Могу ли я обратиться в суд или к юристам из-за отказа автошколы выплатить остаток денежных средств за неизрасходованные занятия? На какие статьи и законы можно ссылаться?
Заранее благодарю за ответ!
Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, в договоре есть пункты, ущемляющие права потребителя. Для подготовки претензии нужен юрист- практик, который это видит. А у вас работает 32 ст. ЗПП

Ватолин Александр Иванович

Проанализировав вашу ситуацию, можно сделать следующие выводы:

1. Согласно условиям договора, заключенного в 2021 году, срок его действия составляет 6 месяцев. После истечения этого срока, договор прекращает свое действие.

2. Вы возобновили обучение в 2024 году, то есть уже после истечения срока действия первоначального договора. Это означает, что условия этого договора на вас не распространяются.

3. Вы приобрели новый пакет практических занятий в 2024 году. Это фактически новый договор, условия которого должны быть рассмотрены отдельно.

4. В новом договоре отсутствует пункт о возможности возврата денежных средств только в течение 2 недель. Это условие не может быть применено к вашей ситуации.

5. Пункт о невозврате денежных средств "в случае расторжения договора по вине или инициативе обучающегося" может быть оспорен, так как вы не расторгали договор, а просто приостановили обучение.Исходя из этого, я считаю, что вы имеете право на возврат денежных средств за неизрасходованные занятия. Вы можете обратиться к руководству автошколы с письменным требованием о возврате средств. Если они откажут, вы можете обратиться в суд, ссылаясь на: - Гражданский кодекс РФ (статьи о договорах возмездного оказания услуг)- Закон "О защите прав потребителей"В суде вы сможете доказать, что автошкола необоснованно отказывает вам в возврате денежных средств за неизрасходованные занятия. Судебная практика, как правило, встает на сторону потребителя в подобных ситуациях.Желаю вам успешного разрешения этого вопроса!
Ким Галина

претендовать на часть денежных средств вы можете

соблюдается досудебный порядок - направляется претензия в автошколу, по результату отказа или отсутствия ответа в течение 10-ти дней

направляется в суд мотивированный иск обоснованный, доказанный по правилам ГПК РФ

если не знаете законодательства - к юристам с целью подготовки документов в суд

самостоятельно, но итог может быть нет тот, что ожидаете
Возврат средств за использованные абонементы.

5 ответов

Здравствуйте. Я купила 4 абонемента на массаж с общей стоимостью 65.000₽, но салон закрылся. Могу ли я вернуть деньги за неиспользованные посещения и как мне найти ответчика?
Студия с таким же названием, эмблемой существует по другому адресу, но руководитель ответил,что не имеет отношения к филиалу, который закрылся (работают по франшизе).
И чтобы писали иск в суд на возмещение. Каким образом это сделать?

Довган Юрий Богданович

Вам нужно вернуть деньги за неиспользованные абонементы. Поскольку салон закрылся, вы можете подать иск в суд на возмещение. В первую очередь соберите доказательства: квитанции об оплате, договор, если он есть, и любые сообщения от салона. Поскольку новая студия не признает свою ответственность, будет сложно, но возможно. Вам нужно будет составить исковое заявление, указав информацию о первоначальном центре услуг, доказательства и сумму иска. Суд рассмотрит ваш случай, и, если все подтвердится, вы сможете вернуть деньги.

Чеботарев Василий Сергеевич

При отсутствии договора, чека, банковских реквизитов, по которым перечислялись деньги, и тп установить ответчика и взыскать денежные средства не получится. Не тратьте силы и не теряйте время.

Байдак Зоя Михайловна

В чеке или в договоре на печати посмотрите ИНН, ОГРН и по ним на сайте ФНС найдите юридический адрес ответчика. Его указывайте в своем иске.

Тлебов Ермек Жанахметович

ваши взаимоотношения регулируются законом о защите прав потребителей, соответственно вы можете вернуть деньги за неиспользованную часть услуги. Найти их вы можете по реквизитам в договоре

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию с требованием о возврате денег. Претензия направляется стороне договора по адресу указанному в договоре. Если требования не будут удовлетворены, направляется обоснованный иск в суд с соответствующими доводами, в с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Документы составляются юридически грамотно в индивидуальном порядке по изучению имеющихся у вас документов, фактических обстоятельств, с учётом правовых нюансов.

Для опытного юриста, который будет составлять данные документы не составит никакого труда установить адрес и ответчика по делу.
Обязана ли я делать возврат средств?

6 ответов

Здравствуйте. Магазин косметики по ошибке сделал мне возврат средств на мою банковскую карту за мой онлайн заказ, который был давно оплачен и я его забрала. Сначала позвонили и попросили сделать возврат средств либо переводом, либо приехав в сам магазин. Планировала сделать это на следующей недели. Но вчера мне звонит управляющая, хамит, огрызается, говорит, что виновата во всем я. Я планирую приехать сегодня в магазин. Подскажите, какие права у меня имеются? и что будет в случае, если я не верну деньги? Какие документы я могу у них запросить? не хотелось бы спускать с рук такое хамское отношение

Старков Алексей Гаврилович

Ваши права: Право на уважительное отношение: Магазин обязан общаться с вами вежливо и корректно, независимо от ситуации. Хамское поведение управляющей является нарушением ваших прав.Право на информацию: Вы имеете право запросить у магазина документы, подтверждающие ошибочный возврат средств.Право на добровольное урегулирование спора: Вы можете предложить магазину мирное решение проблемы, например, вернуть деньги удобным для вас способом и в разумные сроки.Право на защиту в суде: Если магазин не идёт на контакт или продолжает нарушать ваши права, вы можете обратиться в суд с иском о защите ваших прав. Что будет, если вы не вернёте деньги: Магазин может обратиться в суд с иском о взыскании ошибочно перечисленных средств. В этом случае суд, скорее всего, примет решение в пользу магазина, так как деньги были перечислены по ошибке. Однако, суд также может учесть поведение управляющей и снизить сумму компенсации, учитывая её хамское отношение. Какие документы вы можете запросить: Копию кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату заказа: Это докажет, что вы оплатили заказ.Копию документа, подтверждающего ошибочный возврат средств: Это может быть внутренний документ магазина или выписка из банковского счёта магазина.Копию заявления на возврат средств (если таковое было): Это поможет понять, как произошла ошибка. Что делать сегодня в магазине: Зафиксируйте факт хамского отношения: Если возможно, запишите разговор на диктофон (если это разрешено законом в вашем регионе) или попросите свидетелей.Спокойно и вежливо объясните ситуацию: Изложите факты, укажите на хамское поведение управляющей и предложите удобный для вас способ возврата средств.Запросите необходимые документы: Вежливо попросите предоставить вам копии документов, подтверждающих ошибочный возврат и оплату заказа.Составьте претензию: Если магазин отказывается сотрудничать или продолжает хамить, напишите претензию в двух экземплярах. Один экземпляр оставьте в магазине с отметкой о принятии, второй — сохраните себе. В претензии подробно опишите ситуацию, укажите на нарушение ваших прав и потребуйте извинений за хамское отношение.Обратитесь в Роспотребнадзор: Если претензия не даст результата, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на магазин и его управляющую.Обратитесь к юристу: Если ситуация не разрешится мирным путём, обратитесь к юристу. Юрист поможет вам подготовить иск в суд и защитить ваши права. Не стоит спускать с рук хамское отношение. Документально зафиксируйте все факты и последовательно действуйте в рамках закона. Ваши права защищены, и вы имеете право на справедливое и уважительное отношение.

Байдак Зоя Михайловна

Есть претензия, пусть обращаются письменно. А вы вправе написать жалобу на некорректное поведение управляюшей.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не надо путать, котлету с мухами, хамское отношение это одно, а не законное получение денег, это другое.

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте!Вы обязаны вернуть ошибочно перечисленные деньги. Сохраните доказательства того, что магазин признал свою ошибку (записи разговоров, скриншоты переписки). В случае невозврата магазин может обратиться в суд, и с вас взыщут не только сумму переплаты, но и судебные издержки. Хамство управляющей, к сожалению, не является правонарушением. При возврате в магазине потребуйте документ, подтверждающий возврат средств.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Возврат денег можно оформить соглашением, в котором будут указаны основания для возврата, отсутствие претензий между сторонами. Хамское отношение никак не влияет на сумму возврата или иные финансовые санкции. Финансовые вопросы и проблемы нематериального права разные отрасли. Если у вас претензии именно к ненадлежащему обращению при наличие доказательств, можете обратиться с иском о защите части, достоинства и деловой репутации, а также подать заявление оскорблении.

Гребенкин Константин Владимирович

По закону, человек, который без оснований получил деньги, даже если это произошло помимо его воли (ошибочный перевод), обязан вернуть средства. Они могут обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, описать ситуацию: перевели деньги ошибочно, а получатель не отвечает или отказывается возвращать.
Возврат средств.

4 ответа

Заключено 2 договора с ИП по оказанию юридических услуг на признание ведения общего хозяйства и второй договор о заключение об установлении крадческого факта. Согласно условий договоров, предоплата 100%. На третий день действия договора со стороны заказчика было написано два заявления о расторжении данных договоров и полному возврату денежных средств заказчику, заявления были подписанны исполнителем в получении этих заявлений, дата окончания договора в заявлениях была тоже указана. Доверенность на юристов заказчик не успел передать исполнителю. Вопрос.
Какие документы и что еще, будут являться доказательством выполненных работ исполнителем-юристами? Если правильно понимаю, просто слова о выполнении работ тут неуместны со стороны исполнителя? Так как в договорах указано, что при расторжении договора, заказчик уплачивает часть установленной цены пропрорционально части оказанной услуги, выполненной до получения извещения об отказе исполнения договора.

Самушина Любовь Владимировна

Здравствуйте! Если Вам не оказали услуги или оказали некачественные услуги, то должны вернуть аванс полностью. Обращайтесь по номерам, указанным в моём профиле. Могу Вам помочь составить заявление в суд.

Байдак Зоя Михайловна

Доказательствами выполненной работы м.б. акт приема-передачи выполненных работ или отчет исполнителя, зависит от условий договора.

Чеботарев Василий Сергеевич

С договорами необходимо ознакомиться. Препятствия со стороны заказчика имеют место, необходимо дать им правовую оценку.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вопрос от заказчика по договорам это одно, если этот вопрос от юристов уже странно.

Ответ такой- доказательствами будут фактическое исполнение предмета и тз к договору частично.
Возврат средств за абонемент

3 ответа

Добрый день. Преобрела абонемент в фитнес студию. По личным причинам больше не могу ходить, решила вернуть деньги за оставшиеся занятия. Абонемент стоил 23 340 рублей, осталось 35 занятий из 46. Студия на мой запрос ответила, что сумма к возврату составит всего 5230 рублей. Я соответственно задала им вопрос, по какой причине такая маленькая сумма возврата. Сотрудник ссылается на таблицу в договоре. Далее будет цитата из переписки с сотрудником: Расчет производится по таблице в которой указаны категории, в которых прописано сколько вы использовали тренировок, далее все % суммируются до данной категории, это указано в пункте 4.1.1 далее выметаются дополнительные расходы указанные в пунктах
5.9 и 5.10 настоящего договора. По таблице возвратов в % соотношении к возврату 76,2% , так же вычитается % банка сумма 1366.
Итог: стоимость абонемента 23340-%банк 1366-76,2% занятий которые отходили=5229,8
Правомерно ли это? Договор приложила.

Краев Игорь Андреевич

Мало данных.
по общему правилу пропорционально неоказанными услугам.

Чеботарев Василий Сергеевич

Фитнес клуб должен вернуть Вам денежные средства за вычетом прямых понесенных расходов, размер которых можно доказать только в судебном порядке, посредством длительных судебных разбирательств.

Квитова Кристина Сергеевна

Здравствуйте. Не правомерно! Тогда нужно обращаться в суд.
Указанные в договоре условия определения размера, подлежащей возврату денежной суммы, нарушают положения Закона «О защите прав потребителя».
С учетом положений ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей» к возврату подлежит сумма пропорциональная неиспользованному периоду.
+- такой расчет: 23340 / 46 = 507, 40 - одно, занятие. У вас осталось 35*507, 40 = 17759 руб. к возврату. весь договор не видела, поэтому примерно считаю.

комиссия банка вас не касаются.
пишите претензию, потом иск к мировой суд. + просите штраф % процентов и моральный ущерб.