Оформление кредитный каникул семье участника СВО?

(2 ответа)

Здравствуйте. Помогите решить данную ситуацию. Взяли с супругом кредитную карту на мое имя,супруг находится в зоне СВО в статусе без вести пропавшего. Пытаюсь оформить кредитные каникулы или приостановить ежемесячные платежи по данной карте,предоставив банку все справки и объяснив проблему с финансами из-за данной ситуации с супругом. На что банк отказывает ссылаясь на статью 377-фз и пишут «вы должны предоставить справку,где указан период службы,если вы брали кредит после ухода на сво,то мы не имеем право вам одобрить данную услугу» Но в этой же статье указанно,что мы можем оформить все в независимости от того,когда супруг уходил и когда был взят кредит. Что мне делать и как решить этот вопрос?

Разумовская София Дмитриевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
14.05.2026 10:09
Телефон
Банк неправ. Подайте повторное заявление на кредитные каникулы, приложив справку о том, что супруг находится в зоне СВО и признан безвестно отсутствующим. В заявлении укажите, что отказ незаконен, и сошлитесь на ст. 1 Федерального закона № 377-ФЗ — каникулы предоставляются независимо от даты заключения кредитного договора. Если банк снова откажет, обжалуйте его действия в Центральный Банк РФ и прокуратуру. Если понадобится помощь с заявлением (платно), обращайтесь.
Если Вам потребуется более широкая консультация или составление процессуальных документов - обращайтесь в ТГ или Мах) (ПЛАТНО). Буду рада Вам помочь!
Анна
14.05.2026 10:14

Я уже им ответила на отказ этой же статьей и тем, что вы написали. Банк все равно стоит на своем и утверждает что не имеют право мне оформить эти каникулы. Требуют эту справку с указанием дат, но таких справок не дают. Спасибо за ответ я попробую тогда еще раз все сделать как вы написали

Арахова Диана Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
14.05.2026 10:09
Телефон

Здравствуйте. Направьте официальную досудебную претензию

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы столкнулись с отказом банка в предоставлении кредитных каникул по кредитной карте, оформленной на вас, ссылаясь на то, что кредит был оформлен уже после ухода супруга в зону СВО, и требуют справку о периоде его службы. При этом ваш супруг признан без вести пропавшим в ходе СВО. Вы считаете, что по закону имеете право на кредитные каникулы независимо от даты оформления кредита.

Какие нормы права применимы
Речь идет о Федеральном законе от 03.07.2023 № 377-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее — Закон № 377-ФЗ), который устанавливает меры поддержки для участников СВО и их семей. Согласно статье 1 Закона № 377-ФЗ, кредитные каникулы предоставляются заемщикам — супругам военнослужащих, участвующих в СВО, если кредит был оформлен до или в период прохождения службы. Однако, по буквальному толкованию закона, право на кредитные каникулы возникает только по договорам, заключенным до начала службы или в период службы, но не после окончания участия супруга в СВО.

Риски, сроки, ответственность и нюансы
Ключевой момент — дата заключения кредитного договора и дата начала службы супруга. Если кредит оформлен после того, как супруг уже был направлен в зону СВО, формально закон не обязывает банк предоставлять каникулы. Банк требует подтверждения периода службы, чтобы убедиться, что кредит оформлен до или во время службы, а не после.

Также важно, что статус «без вести пропавший» сам по себе не расширяет перечень льгот, если кредит оформлен вне предусмотренного законом периода.

Что делать пошагово

1. Уточните дату заключения кредитного договора и дату убытия супруга в зону СВО (дата приказа о направлении).
2. Если кредит оформлен после убытия супруга, шансы на получение каникул по закону минимальны, банк действует в рамках закона.
3. Если кредит оформлен до или в период службы супруга, соберите подтверждающие документы: копию кредитного договора, справку из военкомата/воинской части о периоде службы супруга, документы о статусе без вести пропавшего.
4. Обратитесь в банк повторно с полным пакетом документов и письменным заявлением на предоставление кредитных каникул, ссылаясь на ст. 1 Закона № 377-ФЗ.
5. В случае повторного отказа — запросите письменный мотивированный отказ банка.
6. Если уверены, что условия закона соблюдены, подайте жалобу в Банк России через интернет-приемную и/или в суд по месту жительства для защиты прав потребителя.

Что нужно уточнить
Ключевой вопрос — точная дата оформления кредитной карты и дата начала службы супруга в зоне СВО. Без этих данных невозможно однозначно оценить законность отказа банка.

Если потребуется детальный анализ документов и составление жалоб, рекомендую обратиться к юристу для индивидуального сопровождения.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
11 минут среднее время ответа
418 вопросов за сутки
Домрачев Сергей Владимирович Юрист в Кирове Таршиков Алексей Николаевич Юрист в Южно-Сахалинске Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Курбанов Азер Расимович Юрист в Москве Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам