- 09.05.2026 11:57
Бабушка заключила договор на починку крыши и уплатила аванс в размере 30т.р. После чего выяснила, что цена за выполнение работ очень завышена по сравнению с другими предложениями и решила отказаться от договора. Правильно ли я понимаю, что аванс вернуть уже невозможно? Чинить крышу должны были приехать через 2 дня (11 числа, хотя изначально договаривались на 10) и, как сообщил исполнитель, материалы уже куплены. Как я понимаю бабушке нужно будет оплатить их и забрать? Может ли аванс считаться этой оплатой? Или мало того, что она потеряет аванс, придётся дополнительно заплатить за материалы и доставку? Как лучше поступить в данном случае, чтобы понести наименьшие потери?
Будем очень благодарны, если объясните всё простым языком🙏
Спасибо.
Здравствуйте. Если отвечать простыми словами, то отказаться от договора она может в силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", направив соответствующее уведомление по адресу исполнителя (лучше заказным с описью): "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
При этом она должна будет оплатить фактические расходы, которые исполнитель понёс и подтвердил по данному договору. Срок возврат средств за вычетом фактических расходов - 7 дней с момента уведомления. Если не согласны с расчётом исполнителя и возвращаемой суммой - иск в суд.
Ваша бабушка как потребитель имеет полное право отказаться от договора в любое время до окончания работ. Это право закреплено в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
Аванс вернуть можно, но с вычетом реально понесенных исполнителем расходов.
Как распределяются деньги? Аванс — это не штраф за отказ, он не сгорает автоматически. Если работы не начаты: исполнитель обязан вернуть аванс. Если исполнитель утверждает, что купил их, он обязан подтвердить это чеками и накладными именно на эту дату и под ваш объем.
Зачет аванса: да, аванс может пойти в счет оплаты этих материалов. Бабушка имеет право оплатить материалы, забрать их себе и распорядиться ими (продать или нанять другую бригаду).
Но ведь в договоре есть строчка, что в случае отказа от работ аванс не возвращается. Не может ли исполнитель отказаться возвращать аванс на этом основании?
Отказаться от договора можно в любое время и вернуть аванс, если потратили на материалы, значит аванс получить материалами.







