Решетникова Ольга Николаевна
Ваша ситуация действительно вызывает серьезные опасения, и в таких случаях важно понимать возможные действия:
1. Сбор доказательств: Вам нужно сохранить все переписки с продавцом, скриншоты сообщений, фото паспорта и любой другой контент, который может подтвердить вашу позицию. Эти данные могут быть полезны в дальнейшем.
2. Обращение к продавцу: Попробуйте еще раз обратиться к продавцу и четко заявить, что вы хотите вернуть свои деньги. Объясните, что товар не был предоставлен и что вы не согласны с условиями, которые появляются в процессе сделки.
3. Жалоба в службу поддержки: Если сделка происходила через платформу (например, Телеграмм или другую социальную сеть), попробуйте обратиться в службу поддержки этой платформы. Объясните ситуацию и предоставьте собранные доказательства.
4. Обращение в правоохранительные органы: Если продавец отказывается вернуть деньги и вы считаете, что стали жертвой мошенничества, вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Предоставьте все документы и доказательства, которые у вас есть.
5. Защита прав потребителей: Также можно обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей, такие как Роспотребнадзор. Они могут дать советы о том, как действовать в вашей ситуации.
6. Заявление в банк или платежную систему: Если вы перевели деньги через банковский перевод или электронную платежную систему, попробуйте обратиться в ваш банк. Некоторые банки могут рассмотреть возможность отмены транзакции в случае мошенничества. Наконец, важно помнить, что в подобных ситуациях существует риск задолженности. Постарайтесь избегать переводов денег незнакомым людям и осуществляйте покупки только через проверенные платформы с хорошей репутацией.
