Банк не даёт мои реквизиты?

1. Суть ситуации и правовая оценка
Вы столкнулись с невозможностью получить информацию о реквизитах кредитного счёта из-за смены банка и технических ограничений, что мешает вам своевременно исполнять обязательства по кредиту. Банк требует оформить доверенность для передачи информации третьим лицам, а без неё не предоставляет даже базовые реквизиты для оплаты.

2. Применимые нормы права
Ваша ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (ст. 819, 810 — кредитный договор и порядок возврата кредита), а также законом «О банках и банковской деятельности» (ст. 26 — банковская тайна). Банк обязан сохранять тайну о счетах и операциях клиента, но не вправе препятствовать исполнению вами обязательств по кредиту.

3. Риски, сроки, нюансы
- Риск просрочки: Если вы не сможете внести очередной платёж из-за отсутствия реквизитов, формально возникнет просрочка, за которую начисляются неустойки (пени), и это может негативно повлиять на кредитную историю.
- Ответственность банка: Банк обязан обеспечить возможность исполнения вами обязательств, даже в период реорганизации. Однако в случае отсутствия доступа к интернет-банку, банк вправе требовать подтверждение вашей личности (например, доверенность для третьих лиц).
- Оплата без доверенности: Любое лицо может внести платёж по вашему кредиту через кассу банка или по реквизитам, если они известны. Однако банк не обязан раскрывать информацию о вашем счёте третьим лицам без доверенности.

4. Что делать пошагово
а) Письменно обратитесь в банк (лучше заказным письмом с уведомлением или через официальный электронный канал), с требованием предоставить вам реквизиты кредитного счёта для исполнения обязательств. Сошлитесь на то, что вы не требуете раскрытия иной информации, а только возможность погашения долга.
б) Сохраните переписку — это важно на случай споров о просрочке по вине банка.
в) Проверьте сайт банка или банка-правопреемника — часто реквизиты для погашения кредитов публикуются в открытом доступе (например, раздел «Погашение кредитов сторонними лицами»).
г) Уточните универсальные реквизиты — иногда банки принимают платежи по ФИО и номеру договора, даже если нет доступа к счёту.
д) Если есть возможность — оформите доверенность на родственника (дистанционно через консульство РФ или нотариуса по месту пребывания, если это реально).
е) Если банк не реагирует или отказывает — направьте жалобу в Банк России через интернет-приёмную, приложив переписку и описание ситуации.

5. Что нужно уточнить
- Имеется ли у вас на руках копия кредитного договора с номером счёта или договора?
- Известны ли общие реквизиты банка (ИНН, БИК, корсчёт), чтобы попробовать сделать платёж по номеру договора?
- Какой именно банк стал правопреемником, и есть ли у него инструкции для клиентов по погашению кредитов после объединения?

Вывод:
Банк не обязан предоставлять ваши реквизиты третьим лицам без доверенности, но обязан обеспечить вам возможность исполнять кредитные обязательства. Вы вправе требовать у банка реквизиты для оплаты, а также подстраховаться сохранением переписки и, при необходимости, жалобой в ЦБ РФ. Если у вас есть номер кредитного договора и общие реквизиты банка, попробуйте сделать платёж через другой банк с указанием ФИО и номера договора.

Для точной оценки ваших документов и ситуации рекомендую обратиться к юристу с деталями.