Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Маркетпоейсы (закрытие)?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Подскажите пожалуйста как правильно закрыть кабинет на Валдберриз ( составить уведомление для маркетплейса)

Таршиков Алексей Николаевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 5 лет

Чтобы правильно закрыть кабинет на Wildberries и расторгнуть договор, необходимо выполнить ряд последовательных действий. Важно учесть, что аккаунт продавца не удаляется полностью — платформа только останавливает торговлю через него.

Завершите все текущие заказы. Дождитесь, пока покупатели получат все заказы, а возвраты вернутся на склад.
Обнулите остатки товаров. Если товары хранятся на складах Wildberries (FBO), оформите возврат через раздел «Поставки» → «Возврат товаров». Если вы работали по схеме FBS (со своего склада), обнулите остатки в личном кабинете.
Отключите платные опции. Например, доставку на FBO, чтобы избежать дальнейших списаний за логистику и хранение.

Проверьте финансовые отчёты. Скачайте все финансовые отчёты, особенно за последние месяцы. Проверьте «Сводный отчёт» и «Детальную отчётность» в разделе «Финансы».
Решите финансовые вопросы. Если есть задолженность перед Wildberries или покупателями, оплатите её. Если баланс положительный, выведите остаток денег на расчётный счёт.

Составление уведомления о расторжении договора. В уведомлении следует чётко указать намерение расторгнуть договор, а также запросить возврат всех остатков товаров (включая потенциально утерянные или находящиеся в статусе «в пути») и итоговый отчёт о взаиморасчётах.

Порядок отправки уведомления
Через личный кабинет. Направьте уведомление в службу поддержки Wildberries в разделе «Поддержка» с темой «Завершение сотрудничества — Запрос итогового отчёта».
Заказным письмом. Отправьте уведомление на юридический адрес Wildberries (или ООО «РВБ», если договор заключён с новым юрлицом) с описью вложения и уведомлением о вручении.

С уважением, Алексей Николаевич
Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Лужецкий Олег Борисович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Чтобы правильно закрыть личный кабинет на Wildberries и расторгнуть договор, необходимо выполнить ряд последовательных действий. Важно учесть, что аккаунт продавца не удаляется полностью, а только блокируется — торговля через него прекращается. Подготовка к закрытию
Перед направлением уведомления о расторжении договора необходимо:
Проверить остатки товаров. Убедитесь, что на складах Wildberries нет нераспроданных товаров. Если они есть, оформите возврат через раздел «Поставки и заказы» → «Возвраты со склада» и заберите их.
Дождаться получения заказов покупателями. Убедитесь, что все текущие заказы доставлены, а возвраты поступили на склад.
Проверить взаиморасчёты. Удостоверьтесь, что нет задолженностей перед маркетплейсом и покупателями. Если есть долг, оплатите его. Если на балансе положительный остаток, выведите деньги.
Отключить платные услуги. Например, доставку на FBO, чтобы избежать дальнейших списаний за логистику и хранение.
Скачать финансовые отчёты. Сохраните все отчёты, акты и документы, связанные с сотрудничеством, особенно за последние месяцы.

Отключить платные услуги. Например, доставку на FBO, чтобы избежать дальнейших списаний за логистику и хранение.
Скачать финансовые отчёты. Сохраните все отчёты, акты и документы, связанные с сотрудничеством, особенно за последние месяцы.. С Уважением. Олег Борисович

Применительно к вашему случаю. Нужно найти правильного и и грамотного юриста.Буду признателен Вам за небольшой отзыв. С уважением.. Лужецкий Олег Борисович
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Для прекращения сотрудничества с маркетплейсом Wildberries (Валдберриз) продавцу необходимо закрыть личный кабинет и расторгнуть договор. Это регулируется условиями оферты (публичного договора), которую вы принимали при регистрации.

2. Применимые нормы
Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ (ст. 426 — публичный договор, ст. 450–452 — изменение и расторжение договора) и условиями оферты Wildberries для продавцов (доступна на сайте маркетплейса).

3. Риски, сроки, нюансы
— Неисполнение формальных требований по уведомлению может привести к нерассмотрению вашего заявления или задержке расторжения.
— При наличии незавершённых обязательств (долги, неотгруженные товары, невыполненные заявки) Wildberries может отказать в закрытии кабинета до их исполнения.
— Сроки расторжения и порядок возврата средств и товаров определяются офертой.

4. Алгоритм действий
1) Внимательно изучите действующую редакцию оферты Wildberries для продавцов, раздел о расторжении договора и закрытии кабинета.
2) Подготовьте письменное уведомление о расторжении договора и закрытии личного кабинета. В уведомлении укажите:
— ваши реквизиты (ФИО/название, ИНН, номер договора/кабинета),
— формулировку: «Прошу расторгнуть договор и закрыть личный кабинет продавца №__ с [дата], основание — по инициативе продавца»,
— дату и подпись.
3) Направьте уведомление через личный кабинет (если предусмотрено), либо на официальную электронную почту Wildberries для юридических вопросов (указана в оферте), либо заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес Wildberries.
4) Дождитесь подтверждения от Wildberries и выполните все обязательства (выдача товаров, сверка расчетов, возврат денежных средств).
5) Сохраните все подтверждающие документы и переписку.

5. Что уточнить
Важно проверить:
— Есть ли у вас неисполненные обязательства перед Wildberries;
— Какой способ уведомления предусмотрен вашей редакцией оферты;
— Не требуется ли использовать специальную форму заявления в личном кабинете.

Для точной подготовки уведомления и проверки нюансов вашего договора рекомендую проконсультироваться с юристом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
554 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
222 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Счет ИП заблокировали, почему не могу на него не вывести в счет долга?

    3 ответа

    Здравствуйте. Я зарегистрирована на маркетплейсе, есть прибыль с продаж. Но вывести деньги не могу, т.к. привязанный счет ИП арестовали за неуплату фиксированных платежей в пенсионный фонд, на счет физического лица…

    Максютенко Олег Владимирович

    Максютенко Олег Владимирович

    Обращайтесь в ФНС для снятия ареста, пусть направят в банк решение на автоматическое списание определенный суммы.
    Кузнецова Алла Юрьевна

    Кузнецова Алла Юрьевна

    скорее всего вы имеете ввиду не арест счета, а приостановление операций по счету в связи с наличием задолженности по налогам…
    Перейти к вопросу

  • Возврат продукта

    1 ответ

    Здравствуйте. Скажите если заказала мебель через маркетплейс, подписала накладную о приеме, но после распаковки увидели что есть сломанные детали. Могу требовать замену деталей или возмещения денег?

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Можете.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли изменить ИП на маркетплейсе?

    1 ответ

    Здравствуйте! У отца есть ИП, ведет сельскохозяйственную деятельность. Я хочу заниматься торговлей на маркетплейсах, но в данный момент не могу уйти с найма (где открытие ип запрещено работодателем). Вопрос :…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Такие вопросы решаются на основании письменной сделки.
    Перейти к вопросу

  • Продажа духов собственного производства в статусе самозанятого

    3 ответа

    Делаю свечи и парфюмерную воду. В составе парфюмерной воды содержание спирта (сертифицированного поставщиком) 70-80%. Могу ли я её продавать на маркетплейсах в статусе самозанятого? Можно ли как-то иначе \"обозвать\" духи,…

    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    А свечи можете, если они не используются в пищевой продукции, например в тортах.
    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, парфюм подпадает под требования ТР ТС и подлежит декларированию, а также контролю системы «Честный знак». Самозанятые не могут, только…
    Перейти к вопросу

  • Может ли быть производство одежды в магазине?

    3 ответа

    Здравствуйте! Подскажите, может ли в помещении, зарегистрированном как \"магазин\" располагаться производство одежды? Нужно ли это как-то регистрировать? Например, владелец магазина сдает мне часть помещения в аренду. Я хочу в этом…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если хотите производственный, швейный цех организовать, то нужно соблюдение СанПиНов и др, требований к размеру, конфигурации площади помещения, вентиляции,…
    Камодин Александр Александрович

    Камодин Александр Александрович

    Здравствуйте. Вы должны имет статус ИП, ООО или самозанятого. Регистрация Вашего дела отражена в коде ОКВЭД, а остальное, если не…
    Перейти к вопросу

  • Перепродажа товара

    4 ответа

    Здравствуйте! Приобретая товар чей товарный знак зарегистрирован, могу ли я покупая его как ип перепродавать его на маркетплейсах? Или же требуется оформление договора с держателем товарного знака или офф дилером?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При таких продажах ждите претензии от правообладателя или его уполномоченного представителя, что скорей всего. Нужно такие продажи оформлять соответствующими…
    Цыпкин Павел Александрович

    Цыпкин Павел Александрович

    Если вы не самозанятый, то можно
    Перейти к вопросу

  • Какие документы можно запросить у продавца, подтверждающие оригинальность продукта?

    2 ответа

    Здравствуйте. На маркетплейсе я купила косметический продукт Vichy, который оказался подделкой. Я написала бренду на почту, который подтвердил, что это не оригинал. Продавец, у которого я покупала продукт, отправил мне…

    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, продукцию задекларировало Л, ореаль. Чтобы подтвердить качество товара и его происхождение, у продавца должны быть ТТН на поставку. А…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Направляйте претензию. В качестве доказательства контрафакта приложите ответ бренда. Если откажут необходимо будет анализировать целесообразность начала судебной работы. Много нюансов.…
    Перейти к вопросу

  • Продажа продукции собственного производства

    3 ответа

    Здравствуйте. Хочу начать продавать имбирные пряники ручной работы,а также безе и букеты из неё. Для продажи на маркетплейсах нужно обязательно открыть ИП, далее я читала что также нужно сертификат соответствия…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Сертификация пищевой продукции должна быть обязательной. Можете открыть ИП и сразу выбирайте режим налогообложения - по этому вопросу лучше…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если продукция будет соответствовать сертификату, то угрозы нет.
    Перейти к вопросу

  • В каких случаях можно использовать образ врача в рекламе?

    2 ответа

    Добрый день! Мы - биотехнологическая компания, занимаемся разработкой БАДов в новосибирском Академгородке. Рекламируемся на маркетплейсах, ведем соц.сети. Есть несколько вопросов по поводу использования образа врача. 1. Можно ли выкладывать рилсы…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Здравствуйте! Использование образа врача в рекламе БАДов строго регламентировано законом «О рекламе». Прямая рекомендация БАДов врачом в соцсетях и на…
    Камодин Александр Александрович

    Камодин Александр Александрович

    Здравствуйте. Получите письменное согласие используемого и проблем быть не должно.
    Перейти к вопросу

  • Товар

    4 ответа

    Добрый день! На маркетплейсе сделан заказ. Клиент его оплатил и вскоре забрал. Но маркетплейс не отмечая забор заказа, отменяет его. Деньги возвращены клиенту и теперь сотрудник пвз звонками требует компенсации.…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Расслабьтесь. В следующий раз предложите сотруднику направить вам официальное требование. В противном случае попросите вас больше не беспокоить.
    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Если покупатель не вернет отменённый заказ, продавец может выявить отгрузку товара без его оплаты. В этом случае продавец с покупателя…
    Перейти к вопросу

  • Запрет на перепродажу товаров на маркетплейсах

    2 ответа

    Могли бы подсказать, мы закупали у производителя оптом детские игрушки, для дальнейшего использования их в составе своего набора. Мы также не заявляли то, что производим их сами, а указывали кто…

    Волкова Дарья Сергеевна

    Волкова Дарья Сергеевна

    Здравствуйте. В соответствии с Законом о товарных знаках производитель имеет право на запрет использования своего товарного знака другими лицами без…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли самозанятому заниматься продажей бомбочек для ванны?

    6 ответов

    Возможно ли самозанятому осуществлять продажу бомбочек для ванны не в маркетплейсах, без сопутствующих документов ( декларации)?

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Добрый вечер! Самозанятые граждане имеют право на осуществление продажи товаров, в том числе бомбочек для ванны, без регистрации в качестве…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по АУСН

    1 ответ

    Я открываю проект по продаже оригинальной обуви/одежде с POIZON (dewu) - китайского маркетплейса. Клиент должен оплатить товар на сайте и я в ручную заказываю его у тк которая работает только…

    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Здравствуйте! Ваша схема продажи с оплатой товара клиентом на сайте, за которым следует ручной заказ, может не подойти для упрощенной…
    Перейти к вопросу

  • Подлинность чеков после возврата товара

    4 ответа

    Если заказал на маркетплейсе товар, внес предоплату, но на пункте выдачи заказов от товара отказался и мне вернули деньги, то является ли чек покупки действительным и имею ли я право…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чек остаётся полноценным доказательством
    Беркута Анна Александровна

    Беркута Анна Александровна

    Чек, полученный при возврате денег за отказ от товара, обычно содержит информацию о том, что покупка была отменена и денежные…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли оформится таким образом?

    4 ответа

    Я ип на усн доходы минус расходы, проживаю в России в городе Пермь. Имею сайт на котором размещены товары которые после заказа клиентом я заказываю у китайского маркетплейса poizon через…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Это агентский договор на оказание посреднических услуг.
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    здравствуйте, с таким оборотом и с видом деятельности, даже если вы ставите посредником, в сделках, вы все равно выходите на…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Юрист Перминов Никита Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    26 отзывов
    Юрист

    Перминов Никита Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 6 лет
    • 40 судебных дел
    • +12 специализаций
    На протяжении последних 5 лет я на постоянной основе помогаю Гражданам города Томска в решении самых различных правовых вопросов.
    Перейти
  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Юрист Зелинский Ян Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    24 отзыва
    Юрист

    Зелинский Ян Викторович Юрист прошел модерацию

    • Севастополь
    • Стаж более 23 лет
    • 206 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    В повседневной жизни многие люди не используют все свои законные права, а порой даже не знают о них.
    Перейти
  • Адвокат Дорофеева Юлия Николаевна — профиль на HARANT
    10.0
    9 отзывов
    Адвокат №1091

    Дорофеева Юлия Николаевна Адвокат прошел модерацию

    • Липецк
    • Стаж более 20 лет
    • 65 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Любой конфликт можно решить, если понять, с какой стороны подойти к ситуации и применить подходящую правовую норму.
    Перейти
  • Юрист Рябова Евгения Игоревна — профиль на HARANT
    9.7
    9 отзывов
    Юрист

    Рябова Евгения Игоревна Юрист прошел модерацию

    • Севастополь
    • Стаж более 24 лет
    • 60 судебных дел
    • Прочие
    • +10 специализаций
    Во многом разбираюсь, но экспертно — в трудовом, семейном и уголовном праве. 2000 судебных заседаний в топовых судах г. Москвы…
    Перейти
  • Юрист Кириллова Ксения Александровна — профиль на HARANT
    8.3
    2 отзыва
    Юрист

    Кириллова Ксения Александровна Юрист прошел модерацию

    • Ангарск
    • Стаж более 15 лет
    • 97 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Юрист по гражданским делам с 2011 года, арбитражный управляющий.
    Перейти
  • Юрист Шереметьев Павел Владимирович — профиль на HARANT
    9.0
    8 отзывов
    Юрист

    Шереметьев Павел Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 18 лет
    • 70 судебных дел
    • Прочие
    • +9 специализаций
    Предлагаю квалифицированные юридические услуги: представительство в судах общей юрисдикции и арбитражных судах, составление исков, жалоб, договоров, претензий и других документов.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме